CADE SOLUCIONES

¿Sabes cuál es una de las causas por las que tu compañía no ha logrado incrementar sus ventas? ¿Tienes idea de por qué no dan resultado tus campañas publicitarias? ¿O por qué no has logrado atraer nuevos clientes? Si tu respuesta a estas tres interrogantes es negativa, podrías necesitar ayuda en temas de mercadotecnia

Enrique Gómez Gordillo, consultor de mercadotecnia, indicó que uno de los principales errores que comenten las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) en sus planes de mercadotecnia, es querer reducir a todo a cuestión de ventas, cuando lo más importante es centrar la atención en los clientes.

Durante su participación en la conferencia “11 claves de mercadotecnia para seducir nuevos clientes”, que se llevó a cabo en el marco de Expo Compras de Gobierno 2013, el especialista indicó que otro de los errores que comenten los pequeños empresarios es que no revisan constantemente quiénes son sus clientes y cuánto les están comprando.

Por ello –dijo-, las compañías pierden 80% de rentabilidad debido a que hay clientes que en vez de dejarles ganancias, les otorgan pérdidas. El especialista recomendó que las compañías centren su atención en nuevos nichos y creen estrategias que les permitan obtener mayores ganancias. Para lograrlo, toma nota de estas recomendaciones del consultor en mercadotecnia.

1. Conoce la mezcla actual de tu cliente. Identifica quién es tu cliente, qué compra y cada cuánto tiempo lo hace. Realiza una lista. Esto te ayudará a saber qué clientes no son rentables para tu negocio.
2. Revisa tus precios. No subestimes costos bajo el argumento de hacer nuevos clientes. Si quieres sobrevivir debes de dar un precio correcto. De acuerdo con el especialista hay empresas que quiebran vendiendo, así que ten mucho cuidado.
3. Contrata guías nativas. No todas las empresas son tu competencia; busca compañías con las que puedas aliarte y con las cuales tengas cotizaciones compartidas. Lo anterior te permitirá tener mayor experiencia.
4. Únete a las asociaciones. Hacer mercadotecnia no necesariamente es sinónimo de venta. Asiste a eventos o patrocínalos; también puedes impartir conferencias sin costo. Esto te permitirá tener presencia en el círculo en el que se desarrolla tu empresa. Conviértete en un colega primero para que te conozcan y generes confianza.
5. Utiliza el riesgo revertido. Si quieres ganar clientes debes arriesgar también. Haz que tus clientes tengan confianza en tus productos, regálales algunas muestras o bien otorga servicios con costo. Eso te ayudará a ganar confianza y compradores a futuro.
6. Conviértete en referencia. El consumidor ya sabe que le quieres vender, no lo atosigues. Sustituye publicidad por información; inicia una campaña de educación sobre qué es lo que haces.
7. Véndeles y que amen lo que vendes. Enséñale a tu cliente lo que tiene que consumir. Demuestra las características y ventajas que tiene tu producto o servicio.
8. Compite por diferenciación y no por precio. Analiza seriamente a tu competencia, concéntrate en conocer a fondo al nicho que se dirigen tus productos y difunde tus diferenciadores frente a la competencia. Aplica la frase “El precio lo vale”.
9. Haz crecer y fortalece la relación con clientes. No seas el ‘amor de una noche’ con tus clientes; trata de mantener contacto  y comunicación con ellos. Crea un vínculo emocional.
10. Ármate de paciencia. Seducir a los clientes lleva tiempo. También  ganar su confianza. No te desesperes, recuerda que si el cliente  vale mucho, será difícil convencerlo.

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Uno de los errores más frecuentes en los emprendedores, es iniciar un  negocio a partir de una corazonada y no de un análisis concreto de lo que necesita el consumidor según un estudio de mercado.

Dicho análisis busca determinar el tamaño de mercado, conocer el nicho ideal para tu producto o servicio, identificar a la competencia y saber, entre otras cosas, qué opinan o necesitan los consumidores. También arroja directrices sobre el precio que esperan pagar por determinado producto o servicio, y las características que esperan encontrar en éste; así como para conocer el posicionamiento de una marca o el impacto de la campaña publicitaria.

¿Quieres saber más sobre esta herramienta de la mercadotecnia? ¡Checa estos tres aspectos clave!

1. Capacidad de respuesta. Hacer un estudio de mercado no es un lujo: Es una necesidad. Y es que frente a la feroz competencia en los negocios las empresas requieren conocer a su consumidor, identificar las tendencias de consumo, conocer sus hábitos de compra y, por supuesto, entender el mercado en el que se mueven. Lo anterior representa una ventaja competitiva que les permite adelantarse a los deseos y necesidades de quien les compra y eso, amigo emprendedor, es un tema clave.

2. Aprovechamiento de los recursos. Imagina que inviertes en una campaña publicitaria. La idea es maravillosa y el concepto es innovador, pero los resultados son catastróficos. ¿Cuál pudo ser la causa? ¡El desconocimiento del mercado! Para evitarlo no destines recursos a ninguna campaña sin antes conocer a tus clientes a través de un estudio de mercado.

3. Inteligencia de negocios. La investigación de mercados aporta datos que pueden ser de gran valor para tomar diversas decisiones, como por ejemplo extensiones de marca, promociones, empaques, canales de comercialización, etcétera.

4. Conocimiento del cliente. Un estudio de mercado te brinda una radiografía de tu consumidor. Te dice quién es, qué edad tiene, por qué compra, cuándo y cómo lo hace, qué lo motiva, qué espera de tu producto o servicio, qué piensa del precio, qué no le agrade, etcétera. Lo anterior es literalmente oro molido, pues permite a las empresas crear/modificar/relanzar productos y servicios con un menor margen de error comercial.

Finalmente recuerda que el éxito de un negocio depende, en gran medida, del conocimiento del mercado y del consumidor.

Para contratar a una agencia de investigación de mercados puedes acudir a la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública (AMAI), donde con seguridad encontrarás un proveedor de este servicio.

En un entorno de negocios donde la eficiencia y la productividad marcan las reglas del juego, vale la pena sumergirse en una experiencia de vanguardia que te ayudará a llevar tu negocio al siguiente nivel.

¿De qué te hablamos? Nada menos que de El Futuro de la Productividad, una experiencia recreada en un entorno virtual de productividad comercial, que te permitirá adentrarte -a partir de roles y personajes simulados-, en diferentes escenarios creados para que conozcas a fondo el potencial de las herramientas de Microsoft.

La experiencia comienza en un ambiente virtual que simula una oficina. Esto te permite vivir la productividad del día a día en una organización, aprovechando las funcionalidades y ventajas de la plataforma de Microsoft; verás productos como Office, SharePoint, Exchange, Lync, Project, Visio, Windows y Windows  Phone, Microsoft Dynamics CRM y Office 365.

De manera natural te verás inmerso en la cotidianidad de una oficina, interactuando con personajes ficticios al otro lado del mundo, resolviendo situaciones de forma rápida e informada, o supervisando y controlando la productividad de tus empleados ¡y todo con un solo clic, sin necesidad de trasladarte a ningún lugar!

También conocerás la trascendencia del trabajo colaborativo, participarás en juntas en tiempo real a partir de herramientas que permiten la conversación y la coautoría de documentos, crear vistosos gráficos y obtener resultados con voz, video y chat.

Lo anterior representa una oportunidad única para que dueños de empresa y tomadores de decisiones utilicen las diferentes herramientas de productividad que Microsoft ha diseñado especialmente para el entorno de negocios.

El objetivo es que estas herramientas permeen desde la dirección general y la alta gerencia hacia el resto de la organización, creando un círculo virtuoso donde los trabajadores en puestos clave puedan comunicarse de manera eficaz, colaborar de manera eficiente y utilizar la información y los recursos existentes.

¿Necesitas cubrir una vacante? ¿Te hace falta personal? Si es así te invitamos a considerar la opción de dar empleo a la base económica del país: Los jóvenes.

En México existen alrededor de 29.7 millones de jóvenes, según el Instituto Nacional de Estadística (Inegi), pero no todos tienen un empleo. De acuerdo con el Instituto Mexicano de la Juventud (Imjuve), de los 400 mil jóvenes que cada año demandan empleo en México, entre 38 mil y 40 mil quedarán fuera de la nómina de alguna empresa.

  Obviamente hay incentivos para los empleadores que contraten a jóvenes.  Un ejemplo de ello es la Ley de Fomento al Primer Empleo, creada durante el gobierno de Felipe Calderón.

Dicha ley establece la disminución del Impuesto Sobre la Renta (ISR) y del Impuesto Empresarial a Tasa Única (IETU) a todo empresario que cree una nueva fuente de empleo.

Pero ¡ojo! La deducción en los impuestos tendrá una vigencia de tres años como máximo por cada nuevo empleo generado, pero no podrá ser mayor a los ocho  salarios mínimos correspondientes a cada región.

Con ello, el Gobierno Federal busca incentivar la creación de más fuentes de empleo para jóvenes y que los empleadores puedan absorber los gastos de IMSS, Infonavit y SAR.

La mala noticia es que muchos jóvenes no encuentran una oportunidad de trabajo. A decir de  Manpower, sus principales obstáculos son:

Falta de información. Muchos desconocen cómo es en el mundo del trabajo y no han evaluado cuidadosamente sus elecciones profesionales; tampoco han invertido tiempo ni recursos escolares para prepararse de manera adecuada. Les hace falta crear redes y conexiones a nivel social, las cuales tradicionalmente proveen opciones de empleo.

Ausencia de habilidades para el trabajo. El terminar una carrera profesional ya no es suficiente para insertarse en el mundo laboral. Ahora hacen falta conocimientos específicos. La educación que no considera las necesidades y expectativas de los empleadores también es parte del problema.

Falta de experiencia y certificaciones. Algunos empleadores son renuentes a invertir en capacitación de los jóvenes, cuando hay trabajadores adultos disponibles con experiencia para ser contratados. Tú, ¿qué piensas?

El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) impuso medidas de clausura a una empresa que se opuso en dos ocasiones a la práctica de inspección de software, en menos de un mes esta es la segunda clausura que realiza el IMPI a una empresa por oponerse a una inspección de software. Este establecimiento del sector de la construcción se clausuró cuando desatendió la orden de la institución para permitir una visita de inspección mediante la cual se pretendía verificar el uso legal de los activos de software en sus equipos de cómputo, para la ejecución de la clausura se contó con el apoyo de elementos de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal.

Así mismo el pasado primero de abril, la institución protectora de la propiedad intelectual en México clausuró por primera vez a una empresa que en tres ocasiones impidió se llevaran a cabo las inspecciones de ley a sus programas de cómputo.

“La clausura forma parte de una serie de medidas mediante las cuales el IMPI está buscando hacer que se cumpla el marco legal de manera más fuerte y expedita”, dijo Kiyoshi Tsuru, director general de la BSA – México. “En este momento es previsible que las clausuras se realicen desde la primera oposición a la visita inspección”, agregó.

Mediante el convenio ¿Qué traes en tu sistema? que la BSA-México lanzó junto con el IMPI durante 2012, se instrumentan acciones a nivel nacional y regional, así como entre los diversos sectores productivos, con el objetivo de apoyar a las empresas a verificar la legalidad de los programas de cómputo que están instalados en sus sistemas informáticos y lograr así incrementar el uso legal y legítimo del software.

¡Activa a tu PyME con cómputo en la nube!.