Microsoft anuncia 3 innovaciones para un trabajo híbrido más inclusivo

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Sin duda, el cambio al trabajo a distancia en los últimos 18 meses ha sido uno de los más importantes en la cultura laboral. De acuerdo con Frost and Sullivan. De los más de 60 millones de salas de conferencia a nivel mundial, menos del 8% están equipadas con video. Con esto en mente, el día de hoy Microsoft anuncia nuevas características en Microsoft Teams y Office, diseñadas para satisfacer las diferentes necesidades y estilos de trabajo de los empleados, sin importar que sean de modalidad Hibrida. Esta ola en innovaciones a las Salas de Teams incluye una nueva categoría de cámaras inteligentes, modo acompañante. Además nuevas funciones en Outlook y una nueva experiencia de escritorio compartido: 

  • Cámaras inteligentes soportadas por tres tecnologías únicas:    
  1. Seguimiento activo del hablante impulsado por Inteligencia Artificial (IA), que permite a las cámaras dentro de la sala utilizar audio, movimientos faciales y gestos para identificar a la persona que se encuentra hablando, además de realizar acercamientos para una perspectiva más amplia. 
  2. Transmisiones múltiples de video, para poder colocar a los participantes dentro de la sala en su propia ventana de video. 
  3. Reconocimiento de personas, que identificará y mostrará el nombre de perfil de los usuarios inscritos dentro de su ventana de video. 
  • Modo acompañante en Teams móvil para que los asistentes en la sala accedan rápidamente a las funciones de participación como chats, reacciones en tiempo real y Microsoft Whiteboard para modalidad hibrida. 
  • Nuevas características en Outlook que brindan información sobre cuándo y dónde se encuentran trabajando sus compañeros y cómo se unirán a las reuniones. Por ejemplo, con Horas de trabajo podrán incluir información sobre su horario laboral directamente en su calendario, mientras que la función RSVP brinda la posibilidad de confirmar si asistirán a la reunión en persona o en línea, a fin de que los organizadores estén mejor preparados para la cita. 
  • La nueva experiencia de escritorio compartido en los dispositivos Microsoft Teams permite a las personas ubicar y reservar espacios de trabajo flexibles en la oficina. 
  • Cameo, una nueva experiencia en PowerPoint que integra la transmisión de la cámara de Teams en la presentación, para que así el presentador pueda elegir cómo y dónde aparecer en las diapositivas.  
  • El Asesor del presentador en Microsoft Teams utiliza la Inteligencia Artificial para asesorar en privado al presentador sobre el ritmo de su presentación, notificarle si está interrumpiendo a alguien y recordarle que se comunique con su público.   
  • Las nuevas Correcciones de iluminación automáticas les ayudarán a verse bien durante las videollamadas en lugares con poca iluminación. 
  • El nuevo Logi Dock cuenta con manos libres integrado y controles táctiles para unirse fácil y rápido a las reuniones de Teams, ajustar el sonido y mucho más. 
  • Por último, hoy anunciamos la versión preliminar pública de la aplicación móvil Microsoft Viva Connections. Viva Connections se integra directamente en Teams y proporciona un solo punto de entrada a las noticias y conversaciones en la fuente personalizada, todo impulsado por Microsoft 365. 

Microsoft presenta un nuevo Índice de Tendencias Laborales  

Para entender la manera en que el cambio de trabajo a distancia ha afectado a nuestros clientes y a los empleados de Microsoft. Siguen conduciendo estudios y encuestas internas periódicamente.  Nuestro reciente Índice de Tendencias Laborales muestra que en un año en el que mandamos a 160 mil personas a trabajar desde casa y contratamos a distancia a 25 mil empleados nuevos, el porcentaje de personas que reportan sentirse incluidas en Microsoft ha alcanzado un máximo histórico de 90%.   

Además, el estudio indica que los empleados desean pasar más tiempo en persona con su equipo, pero también buscan conservar la flexibilidad del trabajo a distancia. Y que cada empleado es diferente: 

  • El 59% de empleados planea seguir trabajando desde casa para un mejor balance entre vida laboral y personal. 
  • Un 49% también prefiere seguir trabajando de forma remota para enfocarse mejor en su empleo. 
  • Los directores planean pasar más tiempo en la oficina que los empleados en puestos no directivos (45% versus 39%).  

Encontrar el equilibrio perfecto será complicado. Esta complejidad es lo que denominamos la paradoja del trabajo híbrido.  

Innovaciones de LinkedIn 

Por otra parte, ahora mismo, empleadores y empleados tienen la oportunidad de formar relaciones nuevas cimentadas en valores compartidos y en la misma misión.  Esto será fundamental para atraer y retener el talento durante esta etapa que nuestros colegas en LinkedIn denominan “la gran reestructuración“. En la que las empresas que sean adaptables y capaces de innovar continuamente tendrán la ventaja.   

Microsoft y LinkedIn están abordando los desafíos y oportunidades del trabajo híbrido igual que cualquier otra organización. Consideramos que la función de la tecnología es auxiliarnos. Por lo que siguen  trabajando para que un futuro en el que todos puedan tener opciones y flexibilidad, de la siguiente manera: 

  • La plataforma de desarrollo de habilidades de LinkedIn, llamada LinkedIn Learning Hub. Estará disponible dentro de dos semanas y permitirá a las compañías complementar las habilidades de sus empleados con contenido personalizado. Aprendizaje basado en la comunidad, y datos sobre desarrollo de habilidades que les ayudarán a definir su estrategia de aprendizaje y desarrollo.  
  • También habrá casi 40 cursos de LinkedIn Learning sin costo hasta el 9 de noviembre de 2021. A fin de que los miembros de LinkedIn y los profesionales de recursos humanos puedan desarrollar habilidades nuevas.   
  • Por último, muy pronto, quienes busquen empleo en LinkedIn también obtendrán información sobre la forma en que las compañías están abordando el futuro del trabajo. Incluyendo requisitos de vacunación y si planean regresar a la oficina, seguir trabajando a distancia o adoptar el trabajo híbrido. Con lo que las personas tendrán más opciones sobre cómo quieren trabajar.  

A medida que todos continuamos aprendiendo y compartiendo guías prácticas en este nuevo mundo del trabajo, Microsoft sigue comprometido a invertir en la innovación híbrida. Con base en nuestra experiencia, las reuniones híbridas son fundamentales para construir una cultura laboral exitosa y, cuando se llevan a cabo de manera correcta, ayudan a que todos se sientan incluidos y proporcionan el ambiente y las herramientas para una mejor conexión, colaboración y productividad“, señaló Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Trabajo Moderno

Cinco consejos para integrarte a un equipo cuando eres nuevo en la empresa

El trabajo a distancia ha significado todo un reto para las empresas, pero sobre todo para los nuevos empleados que se suman a la compañía y tienen que adaptarse a un nuevo entorno y equipo laboral sin contacto físico, por eso ahora que el home office y los sistemas de trabajo híbridos cobran más popularidad, es importante implementar algunos tips que pueden ser de ayuda en un momento así.

Y tomando en cuenta que el teletrabajo es lo de hoy, The Muse compartió cinco consejos que pueden servir a un talento que recién se está integrando a una nueva organización y laborará a distancia.

Informarse sobre la cultura de la empresa: El C-Track Training, Lawrese Brown, aconsejó hacer preguntas sobre la empresa, tales como la forma en la que el personal se relaciona o hace cuestionamientos, como comparten ideas o propuestas, la menare en la que se conectan a las videollamadas y ser conscientes de lo que no funciona en cuanto a conductas para así evitarlas.

Hacerse notar: El profesor de psicología y marketing de la Universidad de Texas, Art Markman, aseguró que una manera de sentirse más productivo y cercano a los compañeros es a través de videollamadas, una herramienta que permitirá conocer a los demás y ponerse al día con el trabajo.

Respetar a los compañeros: Este punto va ligado al anterior, si bien, las videollamadas pueden ser un punto de reunión con los compañeros, el realizarlas de manera constante pueden generar fatiga, por eso es importante ver las reacciones de los compañeros en la reunión y en caso necesario buscar nuevas alternativas de conexión.

Mostrar interés: No solo se trata de interactuar, sino de mostrar atención a los demás, por eso es fundamental incluir elementos personalizados en las reuniones virtuales para generar confianza, por ejemplo, dando seguimiento a las propuestas que se planteen o haciendo énfasis en las ideas de los compañeros.

Investigar a los ‘conectores’: De acuerdo con Art Markman, los conectores son las personas que hacen que “las cosas sucedan”, por ello es importante estar al pendiente de ellas pues aunque el trabajo a distancia dificulte la comunicación con ellos, tener un acercamiento a través de videollamadas puede brindar mejores oportunidades laborales, para ello se puede pedir la ayuda de los jefes con el fin de crear esa conexión.

Vale la pena decir que no hay mejor carta de presentación que el trabajo que se realiza, por ello, es recomendable que, además de crear vínculos virtuales con los compañeros, es indispensable mostrarse proactivo y hacer un buen trabajo.

La transformación digital llegó para quedarse en México

El cómputo en la nube ha permitido que muchas empresas en México y alrededor del mundo sean resilientes y resistan la crisis generada por la contingencia sanitaria, lo que a su vez está acelerando fuertemente la transformación digital.

Juan Caraballo, gerente de la plataforma de nube, transformación digital, datos e inteligencia artificial en Microsoft México, detalló que más del 80% de las compañías sin importar su tamaño en el país ya están adoptando la nube y/o capacidades de inteligencia artificial.

LO QUE ESTAMOS VIENDO ES QUE CADA DÍA (LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL) SE VA A PROFUNDIZAR MÁS. QUIENES HABÍAN PROBADO EL CORREO EN LA NUBE, AHORA PROBARÁN UNA APLICACIÓN O TENER SU INFORMACIÓN EN LA NUBE. NO ES ALGO QUE ESTÉ MUY LEJANO, YA ESTÁ PASANDO”, ASEGURÓ AL PLATICAR CON EXCÉLSIOR.

Esto porque, debido a la pandemia de covid-19, las compañías de todos los tamaños e industrias tuvieron que buscar nuevos canales de comunicación con sus clientes y la nube fue un facilitador para lograrlo.

Caraballo comentó que, ante este escenario, Microsoft ha estado trabajando en la mejora, reforzamiento y desarrollo de soluciones y servicios en la nube que aceleren la transformación digital para ayudar a las empresas de México y el resto del mundo a modernizarse.

PARA QUE SEAN MÁS RESILIENTES A ESTAS CRISIS Y PUEDAN TRANSFORMAR O REINVENTAR SU NEGOCIO PARA LOS NUEVOS CONSUMIDORES DIGITALES”, AGREGÓ.

Lo nuevo

Muestra de ello es que en Microsoft Inspire 2021 se presentaron varias soluciones para que las organizaciones puedan aprovechar el talento a través de modelos como el trabajo híbrido, tener un mejor control o hacer desarrollos de manera más sencilla.

Destacó el nuevo Windows 365, con el que se lleva al conocido sistema operativo de la tecnológica a la nube para que las personas puedan usar todas sus aplicaciones, datos y configuraciones en sus dispositivos personales o corporativos.

Esto porque, de acuerdo con el Índice de Tendencias Laborales, el 73% de los trabajadores en el mundo quiere opciones flexibles de trabajo remoto y, en contraposición, el 67% quiere más colaboración en persona.

Los retos

El gerente de Microsoft México consideró que la rápida transformación digital que se está dando en el país no está exenta de algunos retos, sobre todo en materia educativa.

Esto porque se necesitan inversiones importantes para capacitar a la mayor cantidad de personas en las nuevas tecnologías, que las conozcan, sepan cómo acceder a ellas y aprovecharlas.

Sin olvidar el tema de la ciberseguridad, en la que también se requiere capacitar a los trabajadores porque éstos suelen ser el eslabón débil. 

SOBRE WINDOWS 365

  • Cualquier dispositivo brinda una experiencia de Windows completa y personalizada, incluidas aplicaciones, datos y configuraciones.
  • Es compatible con aplicaciones comerciales como Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform, aplicaciones de línea de negocios y otras.
  • Funcionará con Windows 10 y Windows 11.
  • Se basa en Azure Virtual Desktop, pero simplifica la experiencia de virtualización y gestión.
  • Tiene autenticación multifactor. 

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Windows 365 ejecutará Windows 10 y 11 desde un navegador web

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Desde hace algunos años Microsoft comenzó a apostar con fuerza por los servicios de suscripción. Office 365 es uno de los más populares debido a que integra la suite ofimática más popular del mercado, junto con almacenamiento en la nube a través de OneDrive.

Ahora, la compañía anunció Windows 365, un nuevo servicio de suscripción que llevará Windows 10 y posteriormente Windows 11 a la nube para ejecutar este sistema operativo desde un navegador web. 

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Aunque el proceso de virtualización no es nuevo, es una gran herramienta para que usuarios empresariales puedan utilizar el sistema operativo desde cualquier computadora para temas de trabajo.

«Windows 365 proporciona una experiencia de arranque instantáneo y permitirá a los trabajadores transmitir su sesión de Windows con aplicaciones, herramientas, datos y configuraciones en una Mac, iPad, Linux y dispositivos Android”, señaló Wangui McKelvey, administrador general de Microsoft 365. https://www.youtube.com/embed/R1txEjIN1XQ&

Exclusivo para empresas

Microsoft confirmó que este nuevo servicio será exclusivo para empresas y se dividirá en planes Business y Enterprise, con costos y beneficios distintos.

Sin embargo, ambos planes funcionarán con Azure Virtual Desktop, y cada empresa podrá elegir su equipo en la nube que se encargará de ejecutar la versión remota de Windows. Microsoft ofrecerá 12 configuraciones de PC remota diferentes que variarán en potencia de procesamiento para cubrir las necesidades de cada compañía. https://www.youtube.com/embed/B1W037nmGQs&

La diferencia de Windows 365 con cualquier otro servicio de virtualización es que el nuevo servicio de los de Redmond será una mejor opción para las “organizaciones que querían probar la virtualización por varias razones, pero no pudieron, tal vez era demasiado costoso, demasiado complejo o no tenían la experiencia interna para hacerlo”, dijo Wangui McKelvey.

Este podría ser el primer paso para que Microsoft se anime a lanzar una virtualización sencilla de Windows 11 en el futuro para clientes “comunes” con las que puedan disfrutar de las bondades de su nuevo sistema operativo sin que sus computadoras cumplan con los requisitos de hardware solicitados, o bien, para aquellos con una Mac, Chromebook o PC con Linux.

El lanzamiento de Windows 365 está programado para el próximo 2 de agosto de 2021.

¿Trabajo híbrido o remoto? Estas 2 actividades basadas en datos le ayudarán a decidir

‎Muchas empresas están basando su estrategia de trabajo ‎‎híbrido‎‎ o ‎‎remoto‎‎ en el instinto. Sin embargo, es peligroso dejar que tus intuiciones o, peor aún, tus prejuicios impulsen tu estrategia. Las empresas que prosperarán a medida que hagan la transición a nuevos modelos híbridos y de trabajo remoto adoptarán un enfoque basado en datos. Como líder, aquí le indicamos cómo usar los datos, no su instinto, para tomar decisiones importantes sobre su estrategia de trabajo remoto o híbrido en el futuro.‎

‎1. Realizar un análisis de la red organizacional ‎

‎Una de las preguntas más comunes que me hacen los ejecutivos es: “¿Cómo debo medir la efectividad de mi estrategia de trabajo híbrido o remoto?” La mayoría de los ejecutivos se dan cuenta de que necesitan establecer métricas en torno a los resultados del trabajo, especialmente las métricas basadas en la productividad. Pero la mayoría no está pensando en, o priorizando, métricas basadas en equipos como la colaboración y la cohesión del equipo, métricas que sabemos por décadas de investigación son críticas para el éxito. ‎

‎Es un poco sorprendente que muchos ejecutivos no estén invirtiendo en medir métricas basadas en equipos como la colaboración y la cohesión del equipo. ‎‎La investigación‎‎ de Microsoft ha demostrado que, con el cambio al trabajo remoto, las empresas se han vuelto más silo. Cuando los líderes no son intencionales a la hora de medir la colaboración y la cohesión del equipo, rápidamente surgen silos dañinos.‎

‎La realización de un análisis de red organizacional (ONA) es clave para medir qué tan bien sus equipos están trabajando juntos. Los ONA pueden permitirle responder preguntas críticas sobre cómo su estrategia de trabajo remoto, híbrido o en la oficina está afectando a sus equipos: ‎

  • ‎¿Qué nivel de hybrididad es ideal para mantener altos niveles de cultura de equipo? ‎
  • ‎¿Quiénes son los súper conectores que más importan para la cohesión del equipo? ‎PUBLICIDAD
  • ‎¿Quiénes son los cuellos de botella que están inhibiendo la colaboración en equipo saludable, y están trabajando en el sitio o desde otra ubicación? ‎

‎2. Entienda el gráfico de trabajo de su empresa‎

‎La realización de una ONA puede mover las aguas para ayudarle a adoptar un enfoque basado en datos para desarrollar su estrategia híbrida. Pero no es suficiente. En esta nueva era de trabajo, los líderes están reconociendo el valor de construir y monitorear el “gráfico de trabajo” de su empresa. En Asana, donde trabajo, hemos pasado mucho tiempo desarrollando un modelo de gráfico de trabajo que conecta la siguiente información a menudo en silos:‎

  • ‎Las unidades de trabajo,‎‎ como las tareas individuales y las ideas en las que trabajan los empleados. ‎
  • ‎Información sobre ese trabajo,‎‎ como conversaciones y archivos relevantes, así como cómo se conecta esa información a cada unidad de trabajo. ‎
  • ‎Las personas involucradas con el trabajo,‎‎ incluyendo quién es responsable de qué y qué personas necesitan mantenerse al tanto. ‎

‎A diferencia de una red social que comienza con las personas como los nodos críticos en la red, un gráfico de trabajo comienza con unidades de trabajo –tareas, ideas, proyectos, objetivos, OKRs– como los nodos críticos.‎

‎Comprender el gráfico de trabajo de su empresa es fundamental para poder desarrollar una estrategia de trabajo híbrido o remoto. La mayoría de las empresas con las que hablo y aconsejo, sin importar cuán bien intencionadas sean, sufren de trabajo crítico y expansión de herramientas: la información vive en varias plataformas y estas plataformas no están conectadas. ‎

‎El resultado es una falta de claridad. Además, los empleados sufren de duplicación del trabajo y pasan demasiado tiempo en el “trabajo sobre el trabajo”, buscando información y rastreando el estado del trabajo. Como regla general, cuanto más expansión de herramientas tenga, más cauteloso debe ser sobre la adopción de un modelo de trabajo híbrido o remoto porque el aumento de la distancia física entre sus empleados puede perpetuar la expansión. ‎

‎Comprender el gráfico de trabajo de su empresa ayuda a resolver estos problemas comunes en el lugar de trabajo, lo que le permite responder a preguntas como: ‎

  • ‎¿Cuál es el estado del Proyecto X y cuáles son las dependencias críticas en juego?‎
  • ‎¿Qué se cubrió en la reunión sobre el presupuesto, cuáles fueron los temas de acción de seguimiento y dónde se está haciendo un seguimiento de ellos?‎
  • ‎¿Quién es responsable de establecer las metas de esta iniciativa y cómo se conectan estas metas con el trabajo en curso actual? ‎

‎Adoptar una perspectiva basada en datos ‎

‎Vivimos en un mundo laboral basado en datos. Como líder, debe aprovechar los datos a su disposición. Su intuición no debe impulsar sus decisiones de estrategia de trabajo híbrido o remoto. Adopte un enfoque basado en datos. Al comprender la red y el gráfico de trabajo de su organización, puede tomar decisiones informadas sobre su estrategia y corregir el curso de manera efectiva y rápida a lo largo del tiempo. ‎

‎La próxima gran disrupción es el trabajo híbrido: ¿estamos listos?‎

‎Está al borde de una interrupción tan‎‎ grande como el repentino cambio del año pasado al trabajo remoto: el cambio al trabajo híbrido, un modelo combinado en el que algunos empleados regresan al lugar de trabajo y otros continúan trabajando desde casa‎‎Estamos al borde de una interrupción tan grande como el repentino cambio del año pasado al trabajo remoto: el cambio al trabajo híbrido, un modelo combinado en el que algunos empleados regresan al lugar de trabajo y otros continúan trabajando desde casa.‎‎. Estamos experimentando esto en Microsoft, y hoy ‎‎compartimos‎‎ cómo estamos evolucionando nuestra propia estrategia de trabajo híbrido para nuestros más de 160,000 empleados en todo el mundo.‎

‎Todos estamos aprendiendo sobre la marcha, pero sabemos dos cosas con certeza: el trabajo flexible ha llegado para quedarse, y el panorama del talento ha cambiado fundamentalmente. El trabajo remoto ha creado nuevas oportunidades de trabajo para algunos, ha ofrecido más tiempo en familia y ha proporcionado opciones para viajar o cuándo hacerlo. Pero también hay retos por delante. Los equipos se han vuelto más silosed este año y el agotamiento digital es una amenaza real e insostenible.‎

‎Con más del 40 por ciento de la fuerza laboral global considerando dejar a su empleador este año, un enfoque reflexivo para el trabajo híbrido será fundamental para atraer y retener talento diverso. Para ayudar a las organizaciones a través de la transición, el Índice de Tendencias laborales de 2021 describe los hallazgos de un estudio de más de 30,000 personas en 31 países y un análisis de billones de señales de productividad y mano de obra en Microsoft 365 y LinkedIn. También incluye perspectivas de expertos que han pasado décadas estudiando la colaboración, el capital social y el diseño espacial en el trabajo durante décadas.‎

‎Siga leyendo para explorar cómo el año 2020 creó cambios duraderos en la forma en que trabajamos, y las siete tendencias que darán forma al futuro de un mundo laboral híbrido.‎

‎Descargar el informe completo‎

‎El Índice de Tendencia laboral 2021‎

‎Las tendencias‎

‎1. El trabajo flexible ha llegado para quedarse‎

‎Los empleados quieren lo mejor de ambos mundos: más del 70 por ciento de los trabajadores quieren que las opciones flexibles de trabajo remoto continúen, mientras que más del 65 por ciento anhelan más tiempo en persona con sus equipos. Para prepararse, el 66 por ciento de los responsables de la toma de decisiones empresariales están considerando rediseñar los espacios físicos para adaptarse mejor a los entornos de trabajo híbridos. Los datos son claros: la flexibilidad extrema y el trabajo híbrido definirán el lugar de trabajo post pandemia.‎

‎”En el último año, ninguna área ha experimentado una transformación más rápida que la forma en que trabajamos. Las expectativas de los empleados están cambiando, y tendremos que definir la productividad de manera mucho más amplia, incluyendo ‎‎la colaboración,‎‎ el aprendizaje y el bienestar para impulsar el avance profesional de todos los trabajadores, incluidos los trabajadores de primera línea y de conocimiento, así como para los nuevos graduados y aquellos que están en la fuerza laboral hoy en día. Todo esto debe hacerse con flexibilidad en cuándo, dónde y cómo trabaja la gente”.‎

‎Satya Nadella, CEO de Microsoft‎

‎Sin embargo, es igualmente importante tener en cuenta que los líderes pueden estar demasiado centrados en dónde invertir. Incluso después de un año de trabajar desde casa, el 42 por ciento de los empleados dicen que carecen de suministros de oficina esenciales en casa, y uno de cada 10 no tiene una conexión a Internet adecuada para hacer su trabajo. Sin embargo, más del 46 por ciento dice que su empleador no los ayuda con los gastos de trabajo remoto.‎

‎El paso del año pasado al trabajo remoto ‎‎impulsó‎‎ sentimientos de inclusión para los trabajadores porque todos estaban en la misma sala virtual. El paso a híbrido romperá ese molde y será un objetivo nuevo e importante garantizar que los empleados tengan la flexibilidad para trabajar cuando y donde quieran, así como las herramientas que necesitan para contribuir igualmente desde dondequiera que se encuentren.‎

‎El trabajo híbrido es inevitable‎

‎Los líderes empresariales están al borde de importantes actualizaciones para adaptarse a lo que los empleados quieren: lo mejor de ambos mundos.‎Sixty-six percent of business leaders are likely to redesign their offices in the next 6 months while 73 percent of workers want the option to stay remote and 67 percent want more in-person collaboration.

‎La encuesta del Índice de Tendencia laboral fue realizada por una firma de investigación independiente, Edelman Data x Intelligence, entre 31.092 trabajadores a tiempo completo o por cuenta propia en 31 mercados entre el 12 de enero de 2021 y el 25 de enero de 2021.‎

‎2. Los líderes están fuera de contacto con los empleados y necesitan una llamada de atención‎

‎A muchos líderes empresariales les va mejor que a sus empleados. Sesenta y uno por ciento de los líderes dicen que están “prosperando” en este momento, 23 puntos porcentuales más que aquellos sin autoridad para tomar decisiones. También informan que construyen relaciones más sólidas con colegas (+11 puntos porcentuales) y liderazgo (+19 puntos porcentuales), ganan ingresos más altos (+17 puntos porcentuales) y toman todos o más de sus días de vacaciones asignados (+12 puntos porcentuales).‎

‎”Esos encuentros improvisados en la oficina ayudan a mantener a los líderes honestos. Con el trabajo remoto, hay menos posibilidades de preguntar a los empleados: “Oye, ¿cómo estás?” y luego captar señales importantes a medida que responden. Pero los datos son claros: ‎‎nuestra gente está luchando.‎‎ Y tenemos que encontrar nuevas formas de ayudarlos”.‎

‎Jared Spataro, CVP en Microsoft 365‎

‎Los líderes empresariales encuestados también tenían más probabilidades de ser Millennials o generación X, hombres, trabajadores de la información y más adelante en sus carreras. En contraste, la Generación Z, las mujeres, los trabajadores de primera línea y los nuevos en sus carreras reportaron los mayores problemas durante el año pasado.‎

‎Y los trabajadores sienten la desconexión. Treinta y siete por ciento de la fuerza laboral global dice que sus empresas les están pidiendo demasiado en un momento como este.‎

‎A los líderes empresariales les va mejor que a sus empleados‎

‎La mayoría de los líderes en nuestro estudio eran trabajadores de la información masculinos con una carrera establecida , casi lo contrario de los que más luchan.‎Data shows 61 percent of BDMs are thriving while more than half of Married people, Working Moms, Gen Z, Frontline Workers, New Employees, and Single report surviving or struggling. 

‎La encuesta del Índice de Tendencia laboral fue realizada por una firma de investigación independiente, Edelman Data x Intelligence, entre 31.092 trabajadores por cuenta ajena o por cuenta propia a tiempo completo en 31 mercados , entre el 12 de enero de 2021 y el 25 de enero de 2021.‎

‎3. La alta productividad está enmascarando a una fuerza laboral agotada‎

‎La productividad autoevaluada se ha mantenido igual o más alta para muchos empleados durante el último año, pero a un costo humano. Uno de cada cinco encuestados globales dice que su empleador no se preocupa por su equilibrio entre el trabajo y la vida personal. El cincuenta y cuatro por ciento se siente sobrecargado de trabajo. El treinta y nueve por ciento se siente agotado. Y billones de señales de productividad de Microsoft 365 cuantifican el agotamiento digital preciso que sienten los trabajadores.‎

‎La intensidad digital de los días de los trabajadores ha aumentado sustancialmente, con el número promedio de reuniones y chats aumentando constantemente desde el año pasado. En concreto, cuando comparamos las tendencias de colaboración en Microsoft 365 entre febrero de 2020 y febrero de 2021:‎

  • ‎El tiempo dedicado a las reuniones de Microsoft Teams se ha más que duplicado (2.5X) a nivel mundial y, aparte de una caída de vacaciones en diciembre, continúa aumentando.‎
  • ‎La reunión promedio es 10 minutos más larga, aumentando de 35 a 45 minutos.‎
  • ‎El usuario promedio de Teams está enviando un 45 por ciento más de chats por semana y un 42 por ciento más de chats por persona después de horas, con chats por semana todavía en aumento.‎
  • ‎El número de correos electrónicos entregados a clientes comerciales y educativos en febrero, en comparación con el mismo mes del año pasado, ha aumentó en 40.6 mil millones.¹‎
  • ‎Y hemos visto un aumento del 66 por ciento en el número de personas que trabajan en documentos.‎

‎Este aluvión de comunicaciones no está estructurado y en su mayoría no está planificado, con el 62 por ciento de las llamadas y reuniones no programadas o realizadas ad hoc. Y los trabajadores están sintiendo la presión de mantenerse al día. A pesar de la sobrecarga de reuniones y chat, el 50 por ciento de las personas responden a los chats de Teams en cinco minutos o menos, un tiempo de respuesta que no ha cambiado año tras año. Esto demuestra la intensidad de nuestra jornada laboral, y que lo que se espera de los empleados durante este tiempo, ha aumentado significativamente.‎

Comienza a armar equipos remotos en cuatro tips

(Foto: iStock)

El trabajo remoto es una modalidad que llegó para quedarse, y prueba de ello es que hoy en día el 82% de las personas quieren trabajar al menos un día a la semana desde su casa, según datos de LinkedIn.

Cada vez más gente trabaja a distancia y es importante que las empresas sepan de qué forma implementar esta modalidad para beneficiarse de inmediato.

El teletrabajo ya no es un lujo, ¡al contrario! Es fundamental en la ‘nueva normalidad’ y clave para ser más competitivos como negocio.

Pepe Villatoro, Head of Expansion en Deel, plataforma para la gestión de nómina internacional considera que esto se deriva de la  flexibilidad de horarios que esta modalidad ofrece; la posibilidad de evitar el tráfico a diario y la oportunidad de estar cerca de sus familias mientras trabajan.

Por ello comparte 4 tips para gestionar un equipo remoto de manera exitosa:

  • Define tu cultura de trabajo remoto

Con cultura de trabajo nos referimos a las actitudes, valores y creencias compartidas al interior de tu empresa, que llevan a los colaboradores a trabajar por una causa común. 

El hecho de tener empleados que trabajen de forma remota no significa que deban abandonar esa cultura laboral y, por el contrario, es vital que ese carácter del negocio se siga fomentando dentro de la organización para evitar caídas de productividad o falta de engagement y compromiso entre del colaborador hacia tu negocio. ¿Cómo lograrlo? Es fundamental saber reconocer el trabajo del empleado y recompensarlo de algún modo. De lo contrario, podría sentirse aislado y poco valorado, un sentimiento en el que la distancia física afectará directamente.

  • ¿Total o parcialmente remoto?

Ojo, no todos los equipos pueden ser completamente remotos. Muchos empleados admiten que tienen dificultades para separar el trabajo con sus actividades personales y tienen sentimientos de aislamiento que pueden afectar negativamente la percepción hacia la empresa. De hecho solo el 15% de los empleados a nivel mundial admite estar completamente involucrados con la cultura de la compañía en la que trabajan.

Es por ello que como empresa debes ser flexible con tus colaboradores remotos y priorizar los resultados por encima del tiempo que trabajan. Debes saber que los equipos remotos deben sentir que su trabajo es tan valioso para tu organización como el de los empleados que van a la oficina, Alentar y empoderar a estos colaboradores a distancia les da el incentivo que necesitan para mantenerse comprometidos con tu negocio.

  • Considera talento más allá de tus fronteras

El talento está en cualquier lugar, incluso en otros países, y no sabes cuando tus operaciones te obliguen a buscar más allá de tus fronteras. Por ejemplo, tu startup puede conseguir un cliente o proveedor importante en otro país, que haga que requieras de personal en ese territorio para atenderlo. 

Para encontrar ese talento en el extranjero puedes apoyarte de aliados tecnológicos como Deel, que te permite contratar gente en el extranjero en minutos con una amplia plantilla de contratos apegados a las regulaciones de cada país, para facilitar el compliance, además de simplificar todos tus pagos en una sola transferencia y crear las facturas automáticamente. 

  • Utiliza tecnología para gestionar los pagos

Uno de los problemas que tienen las empresas al contratar empleados remotos en el extranjero radica en los pagos que deben realizarse en diversas divisas. Con plataformas tecnológicas como Deel, las organizaciones pueden olvidarse de la gestión de ese procedimiento ya que les permite pagar en la moneda que quieran, sin necesidad de pagar comisiones ni tarifas internacionales por hacerlo mediante transferencias convencionales. 

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Transformación Digital

¿Qué es la transformación digital?

6 tips poderosos para potenciar la transformación digital de tu empresa
Transformación Digital

La transformación digital es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. También supone un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen constantemente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso.

La transformación digital puede implicar la reelaboración de los productos, procesos y estrategias dentro de la organización mediante el aprovechamiento de la tecnología digital.

Como tal, la transformación digital requiere un examen y reinvención de la mayoría, si no de todas las áreas dentro de una organización, de su cadena de suministro y flujo de trabajo, las habilidades de sus empleados, así como procesos de discusión a nivel de junta directiva, interacciones con clientes y su valor para las partes interesadas.

La transformación digital ayuda a una organización a seguir el ritmo a las demandas emergentes de los clientes, manteniéndolas en el futuro. La transformación digital permite que las organizaciones compitan mejor en un entorno económico que cambia constantemente a medida que la tecnología evoluciona. Con ese fin, la transformación digital es necesaria para cualquier empresa, organización sin fines de lucro o institución que busque sobrevivir en el futuro.

Tecnologías clave

La tecnología impulsa la necesidad de la transformación digital y respalda la digitalización de una organización. Además, no existe una sola aplicación o tecnología que permita la transformación digital sino que existen múltiples procesos clave que una organización generalmente debe tener para afrontar la transformación:

  • La computación en nube, por ejemplo, le otorga a la organización un acceso más rápido al software que necesita, nuevas funcionalidades y actualizaciones, además de almacenamiento de datos, y le permite ser lo suficientemente ágil como para transformarse.
  • La tecnología de información permite a una organización enfocar su inversión de talento y el dinero destinado a investigación y desarrollo en soluciones personalizadas que respalden sus requisitos y los procesos que lo diferencian en el mercado.
  • Las plataformas móviles permiten que el trabajo se realice donde sea y cuando sea.
  • Machine learning y las tecnologías de inteligencia artificial brindan a las organizaciones conocimientos para tomar decisiones más precisas sobre ventas, marketing, desarrollo de productos y otras áreas estratégicas.

Otras tecnologías que impulsan la transformación empresarial son blockchain, realidad aumentada y realidad virtual, redes sociales e internet de las cosas (IoT).

2. La importancia de la transformación digital en un mundo de datos

Las organizaciones que ven la transformación digital principalmente como una diferencia de tecnología sobre la transformación tradicional con ingeniería de procesos de negocio terminarán perdiendo el poder de la transformación digital.

¿En qué se diferencia la transformación digital de la reingeniería de procesos comerciales?

Un viaje de transformación digital mueve una organización de un mundo definido por el proceso a un mundo basado en datos. Veamos por qué esto es poderoso y cómo cambia el valor que una organización ofrece a los clientes y usuarios finales.

Procesos de colapso digital

En el mundo actual, las empresas se construyen mediante procesos, intentando desarrollar procesos de alto nivel. Six Sigma y otras herramientas están diseñadas para perfeccionar y mejorar esos procesos para crear eficiencia, enfoque y mejora en la calidad. En contraste a esto, la transformación digital reduce los procesos que una empresa hace o podría hacer en la actualidad, automatiza el trabajo que la gente realiza y convierte el proceso en software. Lo que queda son datos.

Lo digital convierte los procesos en datos. Esto permite a las organizaciones ver su negocio a través del lente de los datos en lugar del objetivo del proceso. De repente, los datos dejan claro que la gente importa y que la experiencia del cliente importa. Por ejemplo, en lugar de ver el servicio al cliente como un conjunto de procesos que inicia el cliente o la organización, son los datos del cliente los que obligan a la organización a pensar en la experiencia del cliente.

A medida que surgen los datos y la capacidad de asociar esos datos con indicadores o problemas, una organización puede no ser solo más eficiente sino también cambiar lo que hace. El impacto comercial que resulta de ver el mundo a través de un lente de datos en lugar de una lente de proceso es muy poderoso.

Repensando suposiciones

En un mundo basado en datos, una organización puede reconsiderar muchas de sus suposiciones antiguas. Cuando Airbnb, por ejemplo, se separó de los procesos y se centró en los datos, se dio cuenta de que la empresa no necesita poseer activos físicos (hoteles). Los aspectos de un negocio hotelero que lo hicieron competitivo en un mundo impulsado por procesos se paralizaron en un mundo impulsado por los datos. Las personas que tienen apartamentos en excelentes ubicaciones son una opción diferente a los hoteles y ofrecen un valor diferente en la experiencia del cliente.

Al repensar los viejos supuestos sobre un negocio, podemos llegar a los diferentes lugares donde el valor u oportunidades surgen de forma diferente al mundo definido por el proceso.

Otro ejemplo de replanteamiento de suposiciones en un mundo basado en datos es el de los procesos de recursos humanos. Las empresas desarrollaron la experiencia de sus empleados en torno a los procesos de recursos humanos que prestan servicio a los empleados, como la nómina de sueldos, los beneficios, las comunicaciones de los empleados y el reclutamiento. Cuando pasamos a una experiencia digital y automatizada, los datos centran la atención en la experiencia del empleado. En lugar de preguntar qué hace la organización por un empleado, los datos muestran las necesidades y lo que está sucediendo con el empleado.

Velocidad de habilitación de datos

La velocidad es la nueva moneda en los negocios. Las organizaciones deben ser rápidas a la hora de cumplir con las necesidades o expectativas de los clientes y empleados en un mercado competitivo. No hay atajos en la transformación digital para alcanzar esta velocidad. Pero a medida que una organización se adentra cada vez más en un mundo automatizado definido por software, se mueve cada vez más rápido porque surgen los datos y sus importantes asociaciones. Eso permite la transformación de lo que hace la empresa.

En un mundo impulsado por procesos, los procesos deben ser rutinarios y permitir obtener de manera consistente el resultado definido. La transformación digital transforma los procesos, lo que hace que sea más rápido y más confiable concentrarse en lo que se debe hacer en lugar de quedar atrapado en el esfuerzo de obtener los procesos correctos.

Un mundo basado en datos permite entregar una experiencia de cliente completa, “a tiempo y en su totalidad”. Desde la experiencia del cliente, no es la rapidez con que la organización responde el teléfono, sino la rapidez con que el cliente puede completar un pedido. La experiencia y satisfacción del cliente radica en el hecho de que el cliente no necesita múltiples conversaciones con la organización. La necesidad de una reunión pueden hacerse rápidamente y hacerse una sola vez.

Las mismas expectativas de experiencia se aplican a los empleados. En un mundo impulsado por procesos, un vendedor necesita asegurarse de que la compañía calcula las comisiones de manera adecuada mientras que en un mundo basado en datos, el empleado puede ver la información.

No hay atajos

La tentación de pasar de una orientación de procesos a una orientación digital es de acortar algunos pasos. Pero en realidad esto no es posible. La transformación digital implica más que colapsar un proceso en un conjunto de datos. A medida que una organización avanza en el camino de la transformación digital, muchos aspectos del modelo comercial deben cambiar, ya que los procesos y los datos están interrelacionados.

En un mundo basado en datos, una organización puede comprender el contexto de todas las interacciones con un cliente, empleado o usuario final y si la interacción traerá frustración o deleite a esa persona.

En un mundo basado en datos, una organización tiene el contexto completo de las expectativas de los clientes, empleados o usuarios finales. Por lo tanto, puede cambiar drásticamente dónde está el valor. Y puede cambiar la calidad de lo que hace, así como hacerlo a tiempo y por completo, entregando el resultado que el cliente o emp

3. Cómo pueden los datos impulsar la transformación digital

El Internet of Things (IoT) hace posible que tengamos hogares inteligentes, fábricas inteligentes y ciudades inteligentes. Los vehículos autónomos están empezando a cambiar la industria del transporte. La inteligencia artificial y el machine learning permiten enfoques predictivos para la toma de decisiones e impulsa el conocimiento del negocio.

Esta transformación digital que barre las industrias por sorpresa no sería posible sin datos. Los datos son los habilitadores de nuevas tecnologías y soluciones. Los datos son donde se derivan los conocimientos empresariales importantes y procesables. Sin embargo, la mayoría de los ejecutivos y tomadores de decisiones están preocupados por la calidad de los datos de los que dependen sus soluciones y conocimientos. Muchas empresas y tomadores de decisiones no entienden qué constituye información de calidad y cómo se puede obtener, generar, recopilar y utilizar.

Los datos, o más específicamente, los datos de calidad son el diferenciador crítico que impulsa la transformación digital y lo que constituye información de calidad.

Los datos optimizan los canales de venta

El potencial para llegar a nuevos clientes es un factor crítico en la adopción de la digitalización. Pero la digitalización de los canales de venta o la transformación digital es simplemente una respuesta a las preferencias cambiantes de los clientes. Por ejemplo, el uso generalizado de teléfonos inteligentes y velocidades de internet más rápidas cambiaron la forma en que los consumidores compran productos y hacen uso de los servicios. Las empresas debían responder transformando sus canales de venta y agregando sitios web de comercio electrónico y aplicaciones móviles a sus canales tradicionales, como tiendas físicas.

Los datos son clave para entender a los clientes y sus preferencias. Los datos estructurados, como los que provienen de los sistemas de CRM, ayudan a las organizaciones a generar información sobre sus clientes en función de sus compras anteriores y transacciones históricas. Las organizaciones también pueden recopilar datos desestructurados de los clientes de las redes sociales y escuchar lo que sus clientes quieren a través de sus publicaciones, comentarios, y sentimientos online. Esta mayor comprensión permite a las organizaciones optimizar sus estrategias de canales de ventas para adaptarse a las necesidades y preferencias de sus clientes.

Además, los datos de los clientes ayudan a las organizaciones a adaptar sus canales de venta para servicios y compromisos más personalizados. Por ejemplo, el historial de compras de un cliente le permite a una organización darle a ese cliente algunas recomendaciones personalizadas basadas en sus acciones pasadas, maximizando así las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales.

Los datos impulsan la innovación y los ingresos

Otra clave para la adopción de la digitalización es la innovación de productos e ingresos. La transformación digital permite a las organizaciones crear productos que los clientes desean en lugar de crear productos y forzar que a los clientes para que los compren.

Los datos sobre cuándo, cómo, dónde y por qué se utilizan los productos brindan a los ingenieros de productos, diseñadores y fabricantes información sobre cómo mejorar e innovar sus productos. Por ejemplo, una compañía usó la escucha social para entender por qué sus ventas estaban cayendo. Al escuchar y analizar los sentimientos no estructurados de sus clientes en Facebook y Twitter, descubrieron que un producto competidor presentaba una nueva funcionalidad de la que carecía. Cuando se analizaron los datos estructurados en sus sistemas de CRM, se reveló la misma razón por la que los clientes abandonaban el producto. La compañía respondió agregando esa misma función a su producto y sus ventas se recuperaron. Para crear productos verdaderamente innovadores, las empresas deben analizar los datos y encontrar las brechas entre lo que los clientes quieren y lo que ellos y otras compañías ya están ofreciendo.

Además de innovar con productos nuevos y existentes, los datos ayudan a las organizaciones a descubrir y capturar nuevas oportunidades. Los datos permiten a las organizaciones predecir las tendencias, desde los patrones de gasto de los consumidores hasta las tendencias macroeconómicas, permitiendo a las organizaciones agrupar sus recursos y colocarse en la mejor posición para ser los primeros en moverse en los mercados emergentes y futuros.

Los datos mejoran la eficiencia

A medida que el panorama empresarial se vuelve cada vez más competitivo, son cada vez más las empresas que no pueden permitirse las ineficiencias que les cuestan tiempo y dinero. Impulsada por los datos, la transformación digital permite a las organizaciones, especialmente aquellas con activos de alto valor, mejorar la eficiencia operativa.

Por ejemplo, cada vez son más los aviones que están siendo equipados con sensores que miden el rendimiento operativo. Un único avión puede estar equipado con sensores que pueden generar 20 terabytes de datos después de una hora de vuelo. Esto permite a las aerolíneas elaborar planes de mantenimiento preventivo y extender la vida útil de sus aviones. Lo mismo ocurre con las empresas de fabricación. Los datos reunidos por sensores en máquinas y otros equipos de la fábrica les permiten determinar su propio programa de mantenimiento y alertar automáticamente a la cadena de suministro y a los ingenieros de servicio para garantizar que se realice el servicio correcto y que el personal adecuado y las piezas adecuadas lleguen en el momento correcto.

Los datos también permiten a las organizaciones optimizar la utilización de sus activos. El análisis de datos históricos proporciona a los fabricantes información sobre la configuración óptima del equipo, como temperatura, presión, electricidad y carga de trabajo. También ayuda a los fabricantes a predecir la demanda de sus productos, lo que les permite realizar procedimientos de mantenimiento críticos durante períodos de baja demanda, de modo que las interrupciones se pueden prevenir durante períodos de gran demanda.

4. El análisis de datos como acelerador de la transformación digital

A medida que continúa la transformación digital, las empresas están empezando a comprender que se debe hacer más con los datos. Los datos brutos por sí solos no generan información para impulsar el crecimiento del negocio. Más bien, son los análisis derivados de los datos los que crean un valor verdadero.

IoT ofrece nuevas fuentes de datos y la tecnología está evolucionando para recopilar, procesar y almacenar esta información. Los análisis de los datos de IoT, en particular cuando se combinan con otros datos comerciales, proporcionan información sobre el negocio, lo que ayuda a las organizaciones a comprender mejor los deseos y necesidades de sus clientes y, en última instancia, a diferenciarse de sus competidores.

Para poder aprovechar de manera efectiva el valor que se puede obtener del análisis de datos, se debe hacer un cambio cultural en la forma en que las organizaciones abordan el análisis. Este cambio cultural se puede describir como las tres “I” del big data:

  • Invertir en recopilar, analizar y usar datos para que las empresas eviten su extinción durante la transformación digital.
  • Innovar con datos inexplorados previamente para crear nuevos productos y servicios, junto con mejores experiencias de los clientes.
  • Improvisar explorando datos y encontrando un nuevo significado, que luego se convertirá en información accionable en un ciclo continuo de datos.

Ya no miramos los datos por lo que ya sabemos (o creemos que sabemos). En su lugar, exploramos los datos y los convertimos en una visión accionable, en un ciclo continuo. Esta improvisación conduce a la innovación, que a su vez conduce a optimizaciones y nuevas oportunidades. Esto, por supuesto, requiere nuevas inversiones, en personas y tecnología, y es esta inversión la que anuncia el nuevo enfoque: crear una empresa ágil, adaptable y resistente a través de la aplicación de análisis de datos.

Los análisis están impulsando el futuro

La transformación digital de hoy, provocada por la explosión de datos y dispositivos conectados, debe verse como un mundo de oportunidades para las empresas, más que como una amenaza. La salsa secreta para la supervivencia, sin embargo, se basa en un cambio cultural que se centra en el valor del análisis de datos.

Las empresas que consideran la importancia crítica de los análisis obtendrán el mayor beneficio de sus datos, ahora y en el futuro. Las organizaciones que invierten en la recopilación y el análisis de datos evitarán su desaparición en la era digital. Innovar y generar nuevas ideas sobre cómo utilizar estos conocimientos para crear nuevos productos y mejorar las experiencias de los clientes es el siguiente paso en el proceso. Finalmente, la improvisación y la exploración de datos para encontrar un nuevo significado darán lugar a una serie de ideas que alimentarán el ciclo de datos continuos.

Estudio IDC

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