Microsoft 365 permite a los clienteshacer más con menos

Los líderes de hoy buscan no solo crear impacto más rápido, sino priorizar las inversiones que impulsarán los resultados comerciales más importantes y significativos para sus organizaciones. Están optimizando y racionalizando para que puedan tener éxito donde más importa. Al mismo tiempo, las presiones de la economía global en evolución requieren que las organizaciones reduzcan los costos y optimicen las operaciones a medida que continúan cambiando a un mundo de trabajo híbrido. Las múltiples capacidades necesarias para habilitar el trabajo híbrido (reuniones, chat, teléfono, programación, gestión de proyectos, almacenamiento en la nube, análisis y automatización, seguridad) pueden aumentar el costo total de propiedad de una organización y la complejidad administrativa que acompaña a agregar, implementar y administrar cada solución por separado.

Microsoft 365 reúne estas capacidades en una experiencia integrada que hace que el trabajo híbrido sea más fácil e inteligente para los empleados. Con Microsoft 365, puedes ayudar a tus clientes a hacer más con menos permitiéndoles consolidar y eliminar los costos operativos, optimizar el rendimiento empresarial y crear una base para una estrategia de seguridad de confianza cero para reducir las brechas de seguridad y su impacto.

Conéctate con tus clientes hoy mismo y ayúdales a resolver sus desafíos empresariales más acuciantes con la ayuda de Microsoft 365.

Comience hoy mismo

Las conversaciones de ahorro de costos deben realizarse con frecuencia y temprano durante las interacciones con los clientes para ayudar a los clientes a obtener los beneficios tecnológicos y de costos asociados con los productos de Microsoft. Los mensajes y recursos proporcionados a través de nuestra campaña Haz más con menos pueden ayudarte a analizar con confianza las oportunidades de ahorro de costos de las soluciones de Microsoft 365 con tus clientes.

Explore los recursos que puede usar para interactuar con organizaciones de clientes de cualquier tamaño sobre cómo Microsoft 365 puede ayudarlos a hacer más con menos.

What will your customer do with more?

Áreas clave de impacto

Hacer más con menos significa maximizar el impacto de las soluciones de Microsoft 365. Aproveche el taller Hacer más con menos para interactuar con sus clientes y ayudarlos a identificar ahorros de costos, al tiempo que obtiene valor adicional, con un enfoque en las siguientes tres áreas clave de impacto.

Elimine las soluciones redundantes

Elimine las soluciones redundantes

La consolidación de proveedores puede generar ahorros de costos en cascada en todas las organizaciones de sus clientes. El taller Hacer más con menos te ayudará a trabajar con tus clientes para identificar las funcionalidades de Microsoft 365 que podrían costarles más con otros proveedores.

Simplifique la gestión de TI

Simplifique la gestión de TI

Con una única solución integrada, sus clientes pueden optimizar el tiempo de sus equipos de TI. Un entorno de TI simplificado con Microsoft 365 automatiza las tareas laboriosas y libera a los administradores de TI y seguridad para que hagan la transición a actividades de mayor valor.

Proteger al trabajador digital

Proteger al trabajador digital

Las mejoras de seguridad no se limitan a la consolidación de proveedores y la reducción de la administración de TI. Microsoft 365 ayuda a las organizaciones a mejorar su pila de seguridad, creando una base para una estrategia de confianza cero que puede permitirles obtener ahorros de costos al tener menos infracciones de seguridad y una mejor administración de identidades.

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Hay 10.080 minutos en una semana. Así es como ser el jefe de todos ellos

Así que se sorprendió cuando, hace casi 20 años, ella se acercó a él con una pregunta: «Entonces… ¿Cuándo vas a solicitar el divorcio?»

Había estado ascendiendo a través de las filas de una floreciente compañía de software, trabajando en un negocio de gestión de contenido colaborativo de rápido crecimiento. Era lo más grande que había hecho, y estaba luchando por mantenerse al día con el ritmo implacable. Comenzó a despertarse cada vez más temprano, pensando si podía comenzar a trabajar a las 3 a.m., ¡está bien, a las 2 a.m.! —podía hacerlo todo.

Su esposa y sus cuatro hijos pequeños estaban pagando el precio. «No pasas tiempo conmigo», le dijo su esposa. «Si soy importante para ti, seguro que no puedo decirlo». Fue entonces cuando lo golpeó. «Siempre iba a haber más demandas del negocio, y tuve que trazar las líneas», dice Spataro.

Después de hablar con un mentor en su empresa y leer Managing Management Time de William Oncken, comenzó una práctica que organiza su vida hasta el día de hoy. El «Timeboxing» es el principio de elegir las áreas más importantes de su vida, desde la familia hasta el ejercicio, la comunidad y, sí, el trabajo, y establecerlas en su calendario con horarios precisos de inicio y parada. «Hay 10.080 minutos en una semana», dice Spataro, quien ahora es vicepresidente corporativo de Modern Work en Microsoft. «Puedes ser el jefe de todos esos minutos si tomas el control».

En un mundo de trabajo flexible, donde las personas tienen la agencia para trabajar desde diferentes lugares en diferentes momentos, las líneas entre el trabajo y la vida son más borrosas que nunca. El trabajo se cuela en el tiempo que solíamos pasar relajándonos con un vaso de Malbec o leyendo cuentos antes de acostarnos a nuestros hijos. Y cuando trabajas desde casa, es fácil abrir tu computadora portátil tan pronto como te despiertas porque no necesitas ducharte, ponerte pantalones reales o tomar un autobús a la oficina. Depende de cada uno de nosotros, sostiene Spataro, definir esas líneas por nosotros mismos. «Cuando tienes limitaciones, en realidad resuelves problemas», dice. «Timeboxing impone esas restricciones para ti». Es un método probado: según un análisis de consejos de productividad, el timeboxing es el más útil.

» Cuando tienes restricciones, en realidad resuelves problemas. Timeboxing aplica esas restricciones por usted. «

El centro de la práctica es la comprensión de que no se puede tener todo, todos tenemos que decidir dónde pasar nuestros minutos. El primer paso, entonces, es elegir sus prioridades, que se convierten en la base de sus cajas. (Spataro recomienda no más de cinco, ya que más que eso se vuelve difícil de hacer malabares). ¿Sus cajas? Dios, la familia, la salud, el sueño y el trabajo.

Toma un lunes al azar. Spataro se despierta a las 4 a.m. y pasa tres horas haciendo adoración diaria y haciendo ejercicio. A las 7 a.m., comienza la caja de trabajo. Esa caja contiene cajas más pequeñas, estilo muñeca rusa de anidación, que designan lo que necesita hacer para el día: su lista de tareas injertadas en su calendario. Por ejemplo, de 1:30 a 2:15 p.m., puede haber una casilla bloqueada para prepararse para una reunión con el cliente.

«Me obliga a mirar cada día y decir: ‘¿Qué tengo que hacer? ¿Cómo estoy usando mi tiempo?'» Si necesita trabajar en los presupuestos del próximo año pero no tiene minutos reservados para hacerlo, tiene que hacer espacio en su agenda. «Puedo decir: ‘Me encantaría ir a esta reunión, pero no puedo porque tengo que hacer ese trabajo'». No puedes tenerlo todo.

La caja de trabajo tiene una parada dura todos los días a las 6 p.m., cuando comienza su caja familiar. Es estricto en cuanto a no dejar que los plazos o las llamadas de última hora se derramen en esa caja, donde pasa tiempo con sus hijos y su esposa (con quien todavía está felizmente casado). Y a las 10 p.m., es hora de acostarse. Se podría decir que es como un reloj.

Se necesita resolución para crear cajas y apegarse a ellas. Timeboxing requiere tener que decir que no a menudo y mantenerse firme bajo presión. Y, por supuesto, la vida no siempre puede caber en una caja. Hay momentos en que limitar el trabajo a horas predeterminadas simplemente no es posible, y para los cuidadores y otras personas que tienen vidas menos predecibles, este método puede ser más desafiante. Pero usando los principios del timeboxing, cualquiera puede construir muros alrededor de su horario (incluso si esos muros son necesariamente ajustables). Si su hijo se va a dormir a las 8, programe tiempo con su pareja para después de acostarse. Si un pariente anciano recibe fisioterapia todos los martes a las 3, eso puede duplicarse como su caja de Pilates. El truco es tomar el control de lo que puedas, cuando puedas, en lugar de dejar que tus responsabilidades te inunden como un río que se inunda.

El truco es tomar el control de lo que puedas, cuando puedas, en lugar de dejar que tus responsabilidades te inunden como un río que se inunda.

Esta práctica mantiene la noción de que usted está a cargo de su propia felicidad, que mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida, evitar el agotamiento y encontrar el tiempo para hacer todo su trabajo es su trabajo, no el de su empresa. Aún así, es esencial que los líderes entiendan y acepten que los trabajadores hasta el punto de agotamiento rara vez significan que harán un mejor trabajo (y, de hecho, a menudo significa que serán menos productivos). Spataro dice que los gerentes y ejecutivos deben alentar a los empleados a apropiarse de sus horarios y respetar las cajas que erigen. «Hay que establecer la cultura para eso a nivel corporativo», dice. «Tienes que hacer que los líderes más veteranos pinten esa imagen y ayuden a la gente a entender que, no solo está bien, sino que esto es lo que queremos». Satya Nadella ha fomentado esa cultura como CEO de Microsoft, diciéndole a sus empleados, como Spataro, que está bien ignorar un correo electrónico durante el fin de semana. «Una de las cosas en las que al menos estoy mejorando», dice Nadella, «es poder establecer esa expectativa».

En última instancia, se trata de control y de ser disciplinado sobre el tiempo que tienes que dedicar a lo que es importante para ti. Cuando solo tiene una ventana de 30 minutos para revisar un documento técnico y se contabiliza el resto de su tiempo, es menos probable que se distraiga con pings no pertinentes. Si solo tiene una hora y media reservada para cenar con un viejo amigo de la universidad, puede permitirse silenciar Outlook y dejar su teléfono en su bolsillo. Después de todo, cuando la caja termina, también lo hace ese tiempo, por lo que depende de usted aprovecharla al máximo.

5 formas de iniciar Timeboxing ahora mismo:

1. Acepta que no puedes tenerlo todo.

Todos estamos limitados por el tiempo y el espacio, y es imposible hacer todo lo que queremos. Cuanto antes lo aceptes, antes podrás usar el tiempo que tienes en lo que es más importante para ti.

2. Elige 5.

Divide tu vida en tres a cinco áreas en las que quieres pasar tu tiempo. Deben ser amplios, como la familia, la comunidad, la salud / bienestar y el trabajo. Y no te olvides de la fundación. «Todo esto se desmorona si no duermes lo suficiente», dice Spataro.

3. Haz tu horario…

Anote cuántos minutos a la semana está dispuesto a dar a cada área, luego dispóngalos en un horario semanal con tantos horarios precisos de inicio y parada como pueda. Algunos fáciles para empezar: ¿Cuánto necesita presupuestar para dormir cada noche? ¿Cuánto tiempo necesitas dedicar al trabajo? Llene los vacíos con sus otras prioridades.

4. … y apéguese a ella.

Las cajas están cerradas por una razón. Para aprovechar al máximo el timeboxing, sé riguroso a la hora de mantenerte dentro del tuyo. Puede que no parezca un gran problema trabajar 10 minutos después del final de su caja de trabajo, pero hacer cumplir sus restricciones cristalizará el hábito de aprovechar al máximo el tiempo que ha asignado.

5. Saber cuándo hacer excepciones.

La vida sucede, y no siempre será posible apegarse a un horario exacto. Tal vez tenga una presentación de fin de año debido a un cliente, y durante las próximas tres semanas necesita pedir prestado tiempo de la caja de senderismo después del trabajo para compensar. La clave aquí es decidir conscientemente si vale la pena hacer una excepción y asegurarse de que sea una desviación, no la norma.

5 consejos de facturación para asegurar los cobros y mejorar el flujo de efectivo

Una buena gestión del proceso de facturación asegura buenas relaciones con los clientes, un flujo de caja saludable y ahorra tiempo y otros recursos de gestión. Sin embargo, muchos propietarios de pymes pasan por alto esta tarea por engorrosa, burocrática o incluso menor. Por eso, hoy queremos mostrarte cómo crear una estrategia para generar, enviar y monitorear facturas electrónicas para automatizar y facilitar el proceso. Hay cinco consejos prácticos que no deben ignorarse. ¡Empecemos!

#1. Usa una buena plataforma de facturación electrónica

El primer paso es contar con un software inteligente, fácil de usar y capaz de actualizarse de acuerdo con las últimas regulaciones de los Servicios de Administración Tributaria (SAT). Además, permite un seguimiento preciso de cada etapa del proceso. Además considera que hoy ya no necesitas adquirir una licencia de plataforma, puedes suscribirte a un pago fijo mensual. ¿Qué obtendrás? Facturación electrónica ilimitada, soporte técnico y actualizaciones sin costo adicional. Algunas características útiles que recomendamos al elegir entre diferentes proveedores son:

#2. Acuerda un protocolo de facturación y pagos con cada cliente

A menos que su industria sea una de las industrias de consumo masivo, no aplique el mismo proceso de facturación a todos los clientes, especialmente si brinda un servicio altamente especializado. Por eso, al momento de firmar un contrato y antes de generar tu primer CFDI, hazte las siguientes preguntas:

¿Necesito enviar órdenes de compra todos los meses? ¿En qué fecha?
¿Quién será responsable de firmar esta orden de compra?
¿A quién se debe enviar la factura?
¿Qué datos se deben incluir en el CFDI? (RFCs, claves de producto o servicio, uso de CFDI, etc.)
¿Qué datos se deben incluir en el complemento de pago de CFDI?
¿Cuánto tiempo llevará pagar la factura?
¿Se pagará la factura en un solo pago o en múltiples pagos?

Ten presente que puedes acordar un protocolo de facturación para cada cliente; pero nunca vayas en contra de los intereses del negocio ni aceptes, por ejemplo, pagos a 90 días si eso repercutirá en el flujo de efectivo y en la capacidad de la empresa para cumplir con sus compromisos.

#3. Evita demoras comunes

El primer paso para eliminar los obstáculos del flujo de efectivo es enviar las facturas a tiempo. Por lo tanto, una vez establecido un cronograma con cada cliente, asegurar que la generación y despacho de órdenes de compra, CFDIs y complementos de pago se cumplan cada mes según lo pactado.

Si no procesa las facturas usted mismo, pídale a su contador que:

La información correcta para cada cliente se carga en el sistema y se guarda para generarse automáticamente cada vez que se realiza CFDI.
Enviar la factura a la persona designada.
Asegúrese de recibir un correo electrónico o notificación confirmando la recepción y aceptación del CFDI.
Genera y envía el CFDI de pago correspondiente para evitar futuros problemas contables.

#4. Aprovecha las ventajas de la movilidad

Los errores pueden suceder: quizás un cliente te avise de un problema mientras estás en la calle visitando a un cliente o durante tus vacaciones. Afortunadamente, existen plataformas móviles de facturación, incluso por 30 días sin costo, que te permiten cancelar un CFDI y enviar el nuevo comprobante desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de una aplicación instalada en un celular inteligente o una tableta.

5. Ofrece varias opciones de pago

Finalmente, facilitarle la vida a los clientes brindándoles una variedad de opciones para pagar sus facturas, por ejemplo, depósitos y transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, y enlaces de pago a través de plataformas como Mercado Pago o Paypal.

A medida que tu negocio crece y obtiene más apoyo financiero, también ofrece la opción de pagar en cuotas sin interés, por lo que mejorarás significativamente las decisiones de compra de tus clientes.

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Cómo posicionar un producto en la “nueva normalidad”

Tras pasar el pico de la pandemia ha quedado claro que vivimos en un mundo diferente. Eso incluye la manera en la que los consumidores ven el mundo, cómo se relacionan con las marcas y toman sus decisiones de compra. Por eso, las estrategias de marketing tan importantes como el posicionamiento de un producto necesitan considerar la “nueva normalidad”.

Las necesidades y hábitos de los clientes cambiaron; por lo que las mejores estrategias pre-pandemia podrían no dar los resultados esperados. Por tal razón, es el momento de hacer una pausa y analizar cómo lanzar un producto en el momento justo y de la forma más adecuada. Analicemos qué significa esta “nueva normalidad” para los consumidores.

¿Qué cambió?

Según los expertos, son muchos los cambios producidos en los hábitos de consumo durante los últimos dos años; pero hay tres que debemos tener principalmente en cuenta.

Los consumidores se han vuelto más conscientes. Aunque no es algo del pasado, el consumismo está bajando en intensidad. El golpe de la pandemia y de la crisis económica ha vuelto a las personas más cuidadosas con sus gastos, pero no se trata solo de eso. También se han vuelto más selectivas en cuanto al origen de los productos, sus métodos de producción o fabricación, así como de su impacto ambiental y social.

Se debilita la lealtad a las marcas. Durante los periodos de confinamiento obligatorio y del cierre de locales comerciales, los consumidores se vieron obligados a comprar por otros canales, como los digitales. Y muchas veces también se vieron obligados a cambiar de marcas, a probar algunas que en otro momento hubiesen rechazado.

El ecommerce sigue ganando lugares como el principal canal de compra. Para cada vez más personas comprar en línea se ha convertido en la opción número uno para adquirir productos no esenciales, como electrónicos y libros; pero también esenciales como alimentos o medicamentos. Desde emprendedores hasta grandes empresas han tomado nota de este fenómeno, por lo que han aumentado sus presupuestos en estrategias de ecommerce y de marketing digital.

Por supuesto, todos estos cambios significan retos; pero, ante todo, grandes oportunidades para hacer ajustes creativos, adelantarse a la competencia y lograr que los consumidores se atrevan a probar nuestros productos. ¿Cómo? Poniendo en práctica estos consejos.

1. Redefine tu propuesta de valor diferencial

Si lo que diferenciaba a tus productos era la calidad, quizá ese valor ya no es suficiente para tus consumidores. ¿Sabes qué les importa ahora? Por ejemplo, ¿preguntan por el origen de sus alimentos o por el tipo de envases que utilizas? ¿Se interesan por las medidas sanitarias de prevención que sigues aplicando en tus locales comerciales?

No te tomes este punto a la ligera: realiza encuestas y focus groups para escuchar de cerca a tus clientes. Analiza si vale la pena hacer cambios en tus métodos de fabricación o introducir nuevas líneas de productos adaptadas a las nuevas demandas. También es importante que revises tu estrategia de marketing y cómo vas a comunicar todos estos cambios a una audiencia objetivo más sensible y demandante.

2. Prioriza el posicionamiento digital

¿Qué es lo primero que haces cuando necesitas un nuevo producto? Buscar información en Internet. Lo mismo hacen tus clientes potenciales a través de buscadores, aplicaciones o redes sociales. También se apoyan en las recomendaciones o comentarios negativos de otros consumidores a fin de asegurarse de que están tomando la mejor decisión de compra.

Por lo tanto, necesitas ajustar tu estrategia de posicionamiento en los nuevos canales y herramientas digitales. En la mezcla, no puede faltar el email marketing, las listas de difusión de WhatsApp y las herramientas de shopping para redes sociales como Instagram.

3. No te olvides de la imagen y el packaging de los productos

Una buena estrategia de posicionamiento incluye una imagen y empaques llamativos que, sobre todo, comuniquen el mensaje actual de una marca. Si tus productos ahora son más sanos, más sustentables o más responsables su presentación tiene que transmitirlo claramente.

No se trata de deshacerse de empaques y bolsas ni de hacer cambios radicales en el diseño de un día para otro; pero sí de introducir novedades de forma paulatina para que tu audiencia objetivo entienda que tu marca se está adaptando a los nuevos tiempos; además, de sentirse cómoda con sus elecciones de compra.

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FACILIDAD PARA EMITIR CARTA PORTE DE ENERO A MARZO 2022

¡Hay novedades! Conoce las últimas actualizaciones en materia de Carta Porte aplicables de enero a marzo de 2022. Recuerda cumplir a tiempo y revisar que no te falte nada.

Como se había dado a conocer en un comunicado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) hace algunos días, en la edición vespertina del Diario Oficial de la Federación del 27 de diciembre de 2021, se publicó la Resolución Miscelánea Fiscal 2022 donde se oficializa la siguiente disposición transitoria relativa a una facilidad para emitir la Carta Porte durante el periodo de enero a marzo 2022:

Cuadragésimo Séptimo.

El uso del CFDI con complemento Carta Porte a que se refieren las reglas 2.7.7.1., 2.7.7.2., 2.7.7.3., 2.7.7.4., 2.7.7.5., 2.7.7.6., 2.7.7.7., 2.7.7.8., 2.7.7.9., 2.7.7.10., 2.7.7.11. y 2.7.7.12., será aplicable a partir del 1 de enero de 2022.

Para efectos de lo dispuesto en los artículos 84, fracción IV, inciso d) y 103, fracción XXII del CFF, se entiende que cumplen con lo dispuesto en las disposiciones fiscales, aquellos contribuyentes que expidan el CFDI con complemento Carta Porte antes del 31 de marzo de 2022 y este no cuente con la totalidad de los requisitos contenidos en el «Instructivo de llenado del CFDI al que se le incorpora el complemento Carta Porte», publicado en el Portal del SAT.

Por ello, esta disposición, aunque representa una facilidad, solo abarca el tema de no considerar que se comete una infracción si la Carta Porte se emite con errores; sin embargo, este documento deberá emitirse y acompañarse en los casos aplicables debido a que esta facilidad no representa una prórroga para su emisión.

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10 tendencias para emprendedores y Pymes en 2022

El mundo está cambiando a un ritmo cada vez más acelerado y lo mismo pasa con las oportunidades de negocios, esas que buscamos identificar todo el tiempo para atender las nuevas necesidades del mercado y aumentar nuestra propuesta de valor.

¿Qué podemos esperar para el próximo año? Además de la aceleración de la transformación digital, habrá que estar atentos al llamado customer engagement; o al dato de un estudio del Foro Económico Mundial de que los próximos meses serán ideales para los emprendedores especializados, puesto que cuatro de cada diez empresas pretenden tercerizar sus proyectos.

¿Quieres conocer otras tendencias? ¡Sigue leyendo!

#1. La especialización y la personalización del servicio al cliente en el ecommerce

Las ventas en línea experimentaron un salto impresionante durante los meses de confinamiento, y México no fue la excepción. Si bien es cierto que el mercado está dominado por las grandes plataformas, como Amazon, Mercado Libre o AliExpress, las Pymes pueden aprovechar sus marketplaces para no tener que lidiar al principio con temas logísticos y de pagos. Además, hay nichos de mercado aún desatendidos y que demandan especialización y un trato personalizado.

#2. Las estrategias omnicanal

Más allá del crecimiento de lo digital, los consumidores todavía mantendrán puntos de contacto físico con sus marcas favoritas y con sus contenidos. Demandarán de las empresas un viaje para el consumidor con touching points variados, con un excelente servicio y con posibilidades concretas de interacción. Por eso, solo con una estrategia omnicanal las marcas podrán asegurar su visibilidad y posicionamiento.

#3. Más consumo en el hogar

Incluso con la normalización de las actividades pasamos más tiempo en casa. No solo porque se ha extendido el teletrabajo, sino porque muchas personas han descubierto que disfrutan más de comer en casa que de ir a un restaurante. Así que en 2022 seguirán fuertes tendencias como el envío de comida a domicilio, las suscripciones para hacer ejercicio o practicar algún pasatiempo en línea o incluso los servicios para redecorar el hogar o tener un huerto urbano.

#4. La economía circular

Pasar más tiempo en casa y la revalorización de la solidaridad y del cuidado del medio ambiente provocó que muchos consumidores replantearan sus gastos y hábitos de consumo. Por ejemplo, la gente compró menos ropa de diseño y optó por prendas más cómodas. Además, ganaron popularidad las aplicaciones de compra-venta de objetos usados y se fortaleció la tendencia de la economía circular.

#5. El microlearning

Con la pandemia las perspectivas de crecimiento de la educación en línea para el 2025 se dispararon hasta superar los US$ 500,000 millones. ¿Pero cómo competir con plataformas consolidadas? Para los emprendedores la oportunidad está en la capacitación especializada y en el microlearning para consumo “just in time”; es decir, para que las personas puedan acceder a los contenidos de un curso corto en el momento del día que quieran.

#6. La transparencia y la trazabilidad

La mayor conciencia y preocupación de los consumidores por los asuntos sociales y medioambientales hará que demanden de las empresas mayor transparencia y la adopción de modelos de negocios sostenibles. Esto tendrá que ser sustentado no solo por la propuesta concreta de valor de los productos y servicios, sino por un diálogo permanente con los consumidores para conocer sus necesidades nuevas y mostrar verdadera empatía de marca.

#7. La mayor demanda de aplicaciones de colaboración y productividad

El trabajo remoto llegó para quedarse, pero también expuso los problemas que muchas empresas (sobre todo las medianas y pequeñas) venían arrastrando por la deficiencia de sus procesos. El próximo año la presión por la rentabilidad y por mantener los costos bajo control será grande, porque el precio será un factor clave de competitividad. Por eso, las empresas tendrán que adoptar soluciones tecnológicas eficientes para, por ejemplo, manejar la nómina a distancia o para automatizar el control de las diferentes etapas del ciclo de compra-venta link a Aspel SAE.

#8. La nube

La movilidad, la accesibilidad y la integración de diferentes plataformas ya no son optativas para aquellas empresas que quieran seguir creciendo. Por eso la nube se ha convertido en la principal aliada de los negocios en expansión y la buena noticia para las Pymes es que ahora pueden disfrutar de soluciones personalizables no solo a su tamaño, sino a la evolución creciente de sus demandas tecnológicas.

#9. La nueva banca

En mercados con una baja tasa de bancarización, como México, las fintech se han convertido en una opción más conveniente que los bancos para millones de personas que necesitan la conveniencia y seguridad de una cuenta y empezar a construir un historial crediticio. Estas empresas también ofrecen a los negocios sistemas alternativos de financiamiento, como el crowfunding. También habrá que estar atentos al boom de las criptomonedas

#10. La necesidad de habilidades “blandas”

En ambientes de cambios acelerados y mayor incertidumbre, las empresas necesitarán colaboradores más ágiles, flexibles, creativos, con capacidad de colaboración, liderazgo y con una vocación firme por aprender todo el tiempo. Por eso serán tan importantes las llamadas soft skills, como las mencionadas; pero también hay que considerar otras, como la empatía, la resiliencia, la curiosidad y el pensamiento crítico.

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Pago de regalías por software, ¿con retención?

Los pagos efectuados por la adquisición de software a residentes en el extranjero no serán objeto de retención del ISR, cuando correspondan a copias estandarizadas

(Foto: Getty Images)

En operaciones internacionales por el otorgamiento del uso o goce de software para equipos electrónicos o de cómputo, que un contribuyente nacional pague a un residente en el extranjero, se presentan dos vertientes: que el extranjero sea residente en un país con el que México tenga celebrado un convenio para evitar la doble imposición fiscal, o que resida en uno sin tal convenio.

En este último caso, cuando se realicen pagos por el uso o goce temporal de derechos de autor por programas o conjunto de programas para computadoras, o sean aprovechados estos conceptos por un residente en territorio nacional, serán objeto de la retención del 25 % por concepto de ISR, en términos de los artículos 1o., fracción III y 167, fracción II de la LSR, en relación con el 15-B del CFF.

Caso contrario a lo que sucede con los residentes extranjeros con los que nuestro país tiene celebrado un convenio para evitar la doble tributación, en donde debe privilegiarse las tasas convenidas por los Estados contratantes, en vez de aplicar la regulación fiscal prevista en la Ley doméstica del país donde se considere la fuente de riqueza, con fundamento en el precepto 133 de la Constitución, las leyes emanadas de ella y todos los tratados internacionales que estén de acuerdo con la misma.

En ese tenor, generalmente en el numeral 12 de los diferentes convenios se establecen tasas diferenciadas, en relación con la prevista en la LISR; por lo que en principio, estas debieran considerarse para la retención correspondiente.

Sin embargo, el Estado mexicano ha aceptado los comentarios emitidos por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), respecto al pago por derechos parciales de software para uso en el negocio del adquirente, cuando se trata de derechos para distribuir copias de software estandarizado, que no contienen ningún elemento distinto al que se enajena al público en general, porque se considera una aplicación estandarizada o estándar; la cual no queda comprendida dentro del régimen de regalías; y por ende, no debe efectuarse retención alguna.

No así, cuando el software tiene una aplicación especial o específica, con alguna adaptación especial o específica para el adquirente o el usuario, en cuyo caso, sí será objeto de la retención del ISR, bajo el régimen por el pago de regalías.

Ambos supuestos son reconocidos en estos términos por la autoridad fiscal, como se observa en la regla 2.1.37. de la  RMISC 2021.

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9 cosas que hacen a un negocio realmente innovador

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Innovación es una palabra que nunca falta en las presentaciones comerciales, folletos y páginas web de las pequeñas y medianas empresas (Pymes).

—¿Cómo vas a distinguirte de la competencia?
—Con innovación —suelen responder sus fundadores—.
—¿Cómo vas a transformar la experiencia del cliente?

La respuesta es la misma.

Sin embargo, de tan utilizado, este término ha perdido su verdadero significado. Por eso hoy te proponemos revisarlo, y recordar cuáles son las nueve cosas que hacen que un negocio sea realmente innovador. ¿Empezamos?

1. Lograr lo que parecía imposible

Las empresas innovadoras son las que logran solucionar un problema o necesidad que llevaba muchos años en el mercado. Aquello que otras empresas no se atrevieron a enfrentar o que directamente ignoraron.

2. Atender un dolor de mercado

La verdadera innovación empieza por escuchar a los usuarios o clientes: entender qué problema tienen y qué soluciones siguen sin encontrar en el mercado.

3. Desarrollar nuevos modelos de negocios

La innovación es siempre disruptiva; por lo que no basta con ofrecer un producto o servicio novedoso: implica un cambio en las maneras de producir, distribuir y vender. Por ejemplo, es lo que hicieron Amazon y Mercado Libre con la venta minorista, o Uber con el transporte urbano.

4. Crear una ventaja competitiva sustentable

Otra de las claves de la verdadera innovación es que sea capaz de sostenerse en el tiempo. Por eso, las startups más exitosas son las que crean ventajas competitivas que además de impactar en el presente se sostienen y se mejoran a lo largo de los años.

5. Adaptarse rápidamente a los cambios del mercado

La transformación se acelera cada día sin importar de qué mercado estemos hablando. Las Pymes que son realmente innovadoras se enfocan en esos cambios: se mueven rápido, ajustan sus planes y su propuesta de valor de acuerdo a las nuevas demandas de sus consumidores.

6. Mejorar las viejas ideas

No hay que dejar de lado lo que funcionó en el pasado, pues a veces puede ser mejorado en aspectos tan sencillos como la presentación, el empaque o la distribución.

7. Cambiar la vida de las personas

Recuerda que las empresas realmente innovadoras son las que se enfocan en construir una base de clientes que no sólo necesite, sino que ame sus productos y servicios; es decir, que vea mejorada su vida gracias a ellos.

8. Tener estructuras y cadenas de mando ágiles

Las Pymes que son capaces de revolucionar sus mercados tienen estructuras organizacionales pequeñas y efectivas que permiten tomar decisiones rápidas y acelerar los procesos de innovación.

9. Apoyarse en una cultura corporativa sólida

Una empresa no puede sostener la innovación en el largo plazo si antes no alienta a sus empleados a compartir sus ideas y a tomar riesgos. En una cultura corporativa que promueve la innovación nunca se pronuncia la palabra “fracaso”.

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Cambio de criterio en carta de porte para propietarios que contraten traslado

El 9 de julio de 2021 “Propietarios deberán expedir carta de porte aun contratando el transporte”, en la que se expone que la autoridad señaló, a través de sus preguntas frecuentes de mes de julio de 2021, que los propietarios de las mercancías deben emitir la carta de porte (en un comprobante fiscal de tipo traslado) “cuando estos se trasladen por medios propios o se haya contratado el servicio de transporte”.

En la nota de referencia Fiscalia critica que la autoridad está modificando el criterio establecido por la Regla Miscelánea 2.7.1.9. proyectada que señala que el propietario debe emitir al carta porte sólo cuando use medios propios, y a través de esta pregunta frecuente señala, contrario a la regla proyectada, que el propietario debe emitir la carta de porte también cuando contrate el servicio de transporte, generando gran confusión entre los contribuyentes, sobre todo porque de aplicarse así la medida, las implicaciones costos, sistemas y procesos de administración serán de un impacto considerable.

En días pasados la autoridad emite las “Preguntas frecuentes del Complemento Carta Porte, a agosto 2021” a través de las cuales efectúa una serie de modificaciones a sus criterios, entre los cuales destaca que se elimina la referencia a que el propietario debe emitir la carta de porte aun cuando contrate a un tercero el servicio de transporte, y se señala que solamente el propietario emitirá la carta de porte cuando traslade la mercancía por medios propios.

En un sentido similar, para el caso de intermediarios, se precisa que estos deben emitir la carta de porte cuando presten servicios de logística para el traslado de los bienes o las mercancías, o tengan mandato para actuar por cuenta del cliente, siempre que dicho traslado se realice con medios propios.

Este cambio de criterio es importante pues evitará tareas redundantes con las que se duplicaría o triplicaría la información de forma costosa e innecesaria.

No es adecuado que la autoridad haya definido y cambiado de criterio en tres ocasiones en un lapso de dos meses. Son actos que abonan a la incertidumbre y a la parálisis de la planeación, adopción e implementación de los cambios.

Qué es el marketing FOMO y cómo aplicarlo en tu negocio

Tanto como personas como consumidores, todos sentimos en algún momento el temor de perdernos algo. Puede ser la posibilidad de conocer a alguien, un ascenso laboral o, simplemente, el lanzamiento de un producto o una oferta especial. Este es el sentimiento del que hablaremos hoy con el llamado marketing FOMO, el cual alude a la expresión en inglés fear of missing out (temor por perderse algo).

Esta disciplina, que se enfoca en ese miedo a ser excluido, ha ganado fuerza en los últimos años gracias a las redes sociales. Especialmente funciona entre los jóvenes menores de 25 años, también conocidos como centennials, quienes crecieron en un entorno digital.

El marketing FOMO se enfoca en los sentimientos de inmediatez e instantaneidad que sentimos cuando vemos ese producto que queremos desde hace mucho tiempo con un 50% de descuento o cuando queremos comprar boletos para un recital y tenemos miedo de que se agoten en pocas horas. Resulta muy útil para el ecommerce, ya que ante la gran oferta de productos y servicios que hay en Internet puede ser difícil llamar la atención de nuestros clientes potenciales. Estas son las técnicas que puedas aplicar para impulsar con él las ventas de tu negocio

1. Lanza ofertas con una fecha de caducidad

Fijar una fecha y una hora límite para un descuento especial o una promoción 2×1 es básico en este tipo de estrategias. De lo contrario, los interesados no se sentirán presionados para aprovechar esa oportunidad de inmediato y podrían seguir postergando su decisión de compra. Recuerda respetar cada deadline de manera estricta, porque si no tus clientes no la tomarán en serio la próxima vez.

Amazon nos ofrece todos los días muy buenos ejemplos de cómo usar el marketing FOMO. Cada vez que buscas un producto y aparece una oferta, sabes que al día siguiente puedes encontrar un descuento menor y sientes el temor de perder esa oportunidad.

2. Muestra pruebas sociales

Muchas personas, especialmente aquellas que no están tan habituadas a comprar por Internet, pueden sentir ansiedad al momento de compartir los datos de su tarjeta de crédito o de pensar si su paquete llegará a tiempo o no. Por eso, una de las técnicas más importantes del marketing FOMO es mostrar pruebas sociales o social proofs que den tranquilidad a los interesados en tus productos. ¿Qué puedes compartir? Por ejemplo, recomendaciones de tus clientes en tu página web o comentarios positivos a través de las redes sociales.

Ve lo que hace por ejemplo Mercado Libre: en sus tiendas, vendedores como Redlemon  pueden contestar al instante las consultas de los interesados en sus artículos electrónicos y gadgets, para así ayudarlos a decidirse a hacer una compra.

3. Ofrece paquetes de productos a un precio especial o con envío gratis

Esta es otra técnica muy efectiva para aumentar el ticket promedio de compra a cambio de un beneficio concreto, como un descuento, una promoción 2×1 o envíos sin costo. Y con la que ganan tanto la empresa como sus clientes.

Yoonmi Korean Beauty  es una empresa de Guadalajara, que comercializa productos coreanos para la piel a través de un ecommerce propio y de tiendas en Mercado Libre y Amazon. En los últimos días lanzó una promoción de verano con descuentos del 20% en la compra de tres productos, y envíos gratis a partir de $1,000 de compra.

4. Lanza ofertas estacionales

También puedes lanzar ofertas según la época del año y las necesidades que tengan tus clientes potenciales en ese momento. Algunas de las fechas especiales que tienes que tener en cuenta son Navidad y Año Nuevo, San Valentín, Halloween y Día de Muertos y el regreso a clases.

Esta última ocasión es la que ahora está aprovechando Busca Libre una librería online que permite comprar libros de otros países, muchas veces no disponibles en otras plataformas. En la sección Back to School, en estos días ofrece novelas, manuales y libros de ciencia para estudiantes de secundaria y preparatoria con un descuento del 30 por ciento.

5. Usa un lenguaje directo

Por último, recuerda que según la manera en la que comuniques tu oferta especial a tus clientes es como lograrás instalar ese sentido de urgencia o como harás que ese mensaje pase completamente desapercibido. Di de manera directa que una promoción tiene un tiempo limitado, utiliza verbos fuertes e invita a la acción.

Al igual que Claro Shop, puedes publicar una sección de “Ofertas relámpago”. Y ubicar al lado de la información de cada producto un reloj de descuento que avise al visitante en cuántas horas y minutos se acaba una oferta. Además, usa frases como las siguientes:

  • ¡Se acaba el tiempo!
  • ¿Te vas a perder esta oferta?
  • Esta es la última oportunidad para…
  • Solo quedan dos unidades en stock.

Considera que estas tácticas te ayudarán a incrementar tus ventas, ¿ya aplicas alguna de ellas?, ¿cómo te han funcionado?

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