Desde habilitar el trabajo híbrido hasta crear experiencias de colaboración: estas son las novedades de Microsoft 365

Ahora que el trabajo híbrido es solo trabajo, el desafío para las organizaciones es equilibrar las demandas de flexibilidad de los empleados con las necesidades comerciales. Más que nunca, el cambiante entorno macroeconómico actual requiere maximizar la productividad al tiempo que reduce los costos. El imperativo digital para cada organización es ofrecer soluciones tecnológicas integradas impulsadas por datos e INTELIGENCIA artificial para ayudar a los empleados a trabajar mejor y de manera más inteligente.

Para aprovechar esta oportunidad, es importante comprender los nuevos patrones de trabajo que están dando forma al futuro:

  • Habilitación del trabajo híbrido: ayuda a las personas a trabajar de manera flexible en el tiempo y el espacio, de forma sincrónica y asincrónica.
  • Incorporar experiencias colaborativas al flujo de trabajo, desde datos hasta flujos de trabajo y procesos de negocio, a través de múltiples roles y funciones.
  • Crear la experiencia digital del empleado: conectar a una fuerza laboral dispersa entre sí y con la organización.

Esta semana, al unirnos a nuestros socios en Microsoft Inspire, exploraremos las nuevas capacidades de Microsoft 365 para ayudar a todos los clientes y socios a tener éxito y hacer más con menos.

Habilitación del trabajo híbrido con Microsoft Teams y Windows 11

Durante el año pasado, hemos introducido más de 450 nuevas características en Microsoft Teams para ayudar a las personas a trabajar de forma sincrónica y asincrónica. Desde el soporte de reuniones híbridas con características como Front Row y cámaras inteligentes y altavoces inteligentes impulsados por IA; para ofrecer presentaciones más dinámicas con herramientas como Cameo, PowerPoint Live y Recording Studio, para apoyar la colaboración que trasciende el tiempo y el espacio con Microsoft Loop.

Arte digital de remolinos morados, amarillos y naranjas.

Hoy, anunciamos nuevas y emocionantes características para mejorar la experiencia de trabajo híbrida impulsada por IA:

  • Presentamos Excel Live, que permite a las personas colaborar en libros de trabajo en tiempo real en las reuniones de Teams. Con Excel Live, la ventana de reunión de Microsoft Teams se convierte en el lienzo, por lo que cualquier persona de la reunión puede saltar y editar un libro allí mismo, sin salir de la pantalla de la reunión. Esto se basa en el reciente anuncio de Live Share in Teams, que permite a los participantes colaborar en aplicaciones directamente dentro de la ventana de reunión de Teams. Los proveedores de software independientes (ISV) y los desarrolladores también pueden crear fácilmente aplicaciones para Live Share utilizando nuevas extensiones en el SDK de Teams.
  • Las anotaciones colaborativas permiten a todos los participantes de la reunión dibujar, escribir y reaccionar sobre el contenido compartido en una reunión mediante el amplio conjunto de herramientas de Microsoft Whiteboard.
  • Video Clip es una nueva función en el chat de Teams que le permite grabar, enviar y ver videos cortos. Capture su video y luego entregue su mensaje con solo hacer clic en un botón. Su destinatario puede reproducirlo a su conveniencia.

También nos complace anunciar la disponibilidad general de Teams Connect Shared Channels, que le permite colaborar con personas dentro y fuera de su organización en un espacio compartido donde todos pueden trabajar, chatear, reunirse, compartir, ser coautores de archivos y desarrollar aplicaciones juntos.

Obtén más información sobre las últimas noticias de productos de Microsoft Teams.

No hay mejor manera de experimentar toda esta innovación que en Windows 11, el sistema operativo diseñado para potenciar el trabajo híbrido que ofrece la mejor productividad y seguridad líder en la industria, y también es fácil de administrar.

Ya sea que se instale de forma nativa en hardware moderno o se entregue desde la nube con Windows 365 o Microsoft Azure Virtual Desktop, Windows es el núcleo de la productividad y las experiencias de colaboración.

Lanzado hace un año, Windows 365 permite a los empleados transmitir de forma segura su experiencia completa de Windows desde la nube de Microsoft a cualquier dispositivo.

Recientemente anunciamos nuevas características y características para Windows 365:

  • Citrix HDX Plus para Windows 365 permite a TI ampliar la experiencia de trabajo híbrida en dispositivos en la nube al tiempo que ofrece experiencias de alto rendimiento para los empleados. Este nuevo complemento de Windows 365 ofrece compatibilidad con una gama más amplia de dispositivos y periféricos de punto final, seguridad avanzada y controles de políticas, y una gran experiencia en entornos de bajo ancho de banda. La información sobre la disponibilidad del producto llegará pronto.
  • Windows 365 Government ampliará la disponibilidad de dispositivos en la nube a Government Community Cloud y Government Community Cloud High, lo que permitirá a los contratistas del gobierno de los Estados Unidos y a los clientes locales, estatales y federales.
  • Las mejoras de Windows 365 Business Edition pronto harán que sea aún más fácil registrarse e iniciar sesión sin problemas en dispositivos en la nube con una cuenta de Microsoft y restaurar una computadora a un punto anterior en el tiempo con la restauración puntual. Para los clientes de Windows 365 Business que usan Microsoft Endpoint Manager, pronto permitiremos que los administradores de TI inscriban automáticamente dispositivos en Endpoint Manager junto con su estado físico existente.

Obtenga más información sobre las últimas noticias de productos de Windows 365 y las noticias de productos de Azure Virtual Desktop.

Llevar las experiencias colaborativas al flujo de trabajo

Estamos ayudando a las organizaciones a impulsar el siguiente nivel de productividad con aplicaciones colaborativas que llevan los procesos de negocio directamente al flujo de trabajo. Estamos viendo que nuestros clientes cumplen esta promesa de transformar la forma en que hacen negocios con las aplicaciones de Teams: United Airlines utiliza Teams para conectar a las tripulaciones de vuelo con las tripulaciones de tierra; Bosch Cognitive Services utiliza Teams y la IA para reunir las operaciones de primera línea, el mantenimiento y las adquisiciones para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de inactividad; y Adobe Acrobat Sign for Teams permite a los clientes crear, administrar y firmar acuerdos sin salir de Teams.

Hoy, presentamos una nueva solución de servicio al cliente que demuestra cómo estamos dando vida a esta visión en todas las líneas de negocio.

Microsoft Digital Contact Center Platform es una solución de centro de contacto abierta, extensible y colaborativa que aborda las necesidades de un centro de contacto moderno. Equipa a los equipos de servicio con las herramientas digitales modernas para atraer a los clientes a través de una variedad de canales de voz, video y otros canales de participación digital, impulsados por Microsoft Dynamics 365, Teams, Microsoft Power Platform, Azure y el miembro más reciente de la familia Microsoft, Nuance.

La incorporación de Nuance aporta un nuevo nivel de IA conversacional y automatización al centro de contacto, brindando tanto a los clientes como a los agentes herramientas para resolver problemas más rápido y con un servicio más personalizado. Además, las tecnologías de Nuance ayudan a proteger las experiencias de los clientes y a optimizar la seguridad del centro de contacto, con autenticación biométrica integrada y prevención del fraude.

La naturaleza abierta de la plataforma permite a las organizaciones tomar lo que ya tienen y agregar fácilmente cualquier combinación de capacidades que necesiten para llevar su centro de contacto al siguiente nivel. Se integra con una variedad de infraestructuras de centros de contacto y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en la actualidad, lo que le permite comenzar poco o menos y agregar capacidades cuando sea el momento adecuado para transformar el compromiso del cliente en sus términos. Una extensa red de socios está posicionada a nivel mundial para ayudar a implementar y adaptar la plataforma a sus necesidades únicas.

Obtenga más información sobre microsoft digital Contact Center Platform.

Creación de la experiencia digital del empleado para cada rol y función

MICROSOFT INSPIRE: HABILITE LA EXPERIENCIA DIGITAL DE LOS EMPLEADOS CON MICROSOFT VIVAVea la sesión 

Con una fuerza laboral distribuida y digital, la experiencia tradicional de los empleados debe reinventarse. El año pasado, presentamos Microsoft Viva, la primera plataforma de experiencia del empleado que reúne comunicación, comunidades, conocimiento, aprendizaje, objetivos y perspectivas, justo en el flujo de trabajo en Teams. Mantiene a los empleados conectados.

Microsoft Viva Goals, que estará disponible con carácter general el 1 de agosto de 2022, es una solución de administración y establecimiento de objetivos que alinea a los equipos con las prioridades estratégicas de su organización para impulsar los resultados.

Hoy, nos complace anunciar Microsoft Viva Engage, una nueva aplicación en Teams que ayuda a crear comunidad y conexión, además de proporcionar herramientas para la expresión personal. Viva Engage lleva las redes sociales similares a las de los consumidores al lugar de trabajo, aprovechando la fortaleza de Yammer para crear comunidad, generar compromiso y hacer crecer las redes personales, justo en el flujo de trabajo. Los líderes pueden compartir noticias e ideas, responder preguntas y facilitar conversaciones bidireccionales que ayuden a los empleados a sentirse escuchados e incluidos. Con las funciones Storyline e Stories, los empleados pueden conectarse con sus compañeros de trabajo y compartir sus pensamientos, experiencia, pasiones e ideas.

Microsoft Viva está diseñado para ofrecer a los empleados de múltiples roles y funciones lo que necesitan para sentirse conectados, sin importar cuándo o dónde estén trabajando. Pero la experiencia de los empleados es más que eso. Se trata de ayudar a los empleados a sobresalir en su trabajo, ya sea ventas, marketing, finanzas o TI. El mes pasado, presentamos la primera de una nueva dimensión de Viva, diseñada para satisfacer estas necesidades verticales y específicas de cada rol: Microsoft Viva Sales.

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