Abrir un negocio es un desafío enorme. Pero es más difícil todavía lograr que sobreviva, y es por eso que el 80% de las nuevas empresas cierra antes de los dos años de operación. ¿Y quién quiere ser parte de esa estadística?

Para evitar caer en la lista de emprendedores que fracasan, es importante que te mantengas atento a 10 señales de alerta sobre tu negocio que te compartimos en este checklist. Así, podrás hacer los ajustes necesarios, o adoptar nuevas estrategias que aseguren un crecimiento sano. Vamos a ver cuáles son.

☐ 1. Ventas irregulares

No se trata solo de tener ingresos, o incluso de que crezcan, sino de asegurar el flujo necesario para cubrir los gastos de la operación. Solo si alcanzamos el punto de equilibrio podemos trabajar en una expansión sostenida en el tiempo.

☐ 2. Desorden contable y financiero

Recuerda siempre que no se puede manejar lo que no se puede medir. Todo emprendedor necesita revisar cada semana las ventas, la facturación, el flujo de efectivo y otros indicadores clave para asegurar que se está cumpliendo con el presupuesto. Si el departamento contable y de finanzas no puede darte esos números, estás en problemas.

☐ 3. Mala ejecución

¿Muchas ideas y pocos resultados? Hoy, la velocidad en el desarrollo de nuevos productos y servicios, o en la innovación de procesos, es vital para ponerse un paso por delante de la competencia. Pero la realidad es que muchos de los negocios que fracasan arrancan con conceptos muy innovadores, que abandonan a los pocos meses por falta de foco, talento o recursos.

☐ 4. Falta de foco

Justamente, una de las causas principales de una ejecución débil es manejar demasiados proyectos a la vez, o cambiar todos los meses de planes para seguir novedades y tendencias. Mantenerse enfocados en el plan estratégico también es bueno para el clima laboral.

☐ 5. Ningún lanzamiento en el último año

Una vez que aseguramos el cumplimiento del plan estratégico, también hay que dedicar tiempo y esfuerzo a la innovación. Si la empresa no está trabajando al menos en uno o dos proyectos para desarrollar un nuevo producto o servicio, o mejorar su catálogo actual, puede quedarse rápidamente fuera del mercado.

☐ 6. Clientes poco comprometidos con la marca

Si no tenemos clientes fieles, que vuelven una y otra vez a comprar nuestros productos y servicios, los gastos en marketing serán mucho mayores, y los resultados más pobres. Si el engagement de tus clientes es débil, revisa cuáles podrían ser sus causas. Por ejemplo, quizá no tienes la información suficiente sobre sus necesidades, o el servicio post-venta es malo.

☐ 7. Equipos de bajo desempeño

Muchas veces, los nuevos negocios no fracasan por la falta de talento, sino por la falta de coordinación entre las diferentes áreas, o su incapacidad para colaborar en un proyecto. Sin el trabajo colaborativo, y la suma de los conocimientos, el esfuerzo y el compromiso de todos, es imposible alcanzar los resultados deseados.

☐ 8. Una alta tasa de rotación de los empleados

Relacionado con el punto anterior, si tus colaboradores no se sienten motivados, tienen una mala relación con sus compañeros y están permanentemente a la búsqueda de nuevas oportunidades laborales, va a ser muy difícil que puedas escalar el negocio. Sobre todos si entre esos empleados están los más talentosos y calificados.

☐ 9. Falta de digitalización y automatización de procesos

Tecnologías como Internet y la nube han hecho posible que los nuevos negocios puedan acceder a plataformas de facturación, administración  y nómina, que ofrecen enormes ventajas.

Por ejemplo, el acceso a datos y reportes en cualquier momento y desde cualquier lugar, el cálculo automático de prestaciones (como vacaciones y aguinaldos), y la actualización del inventario que manejan diferentes sucursales. Sin estas ventajas, la operación y el servicio al cliente pueden verse afectados.

☐ 10. Falta de pasión

Son tiempos complicados, y es entendible que a veces los empleados se sientan agobiados y desmotivados. Pero si este estado de ánimo se generaliza, y persiste a través del tiempo, va a ser muy difícil que puedas apoyarte en tu equipo para superar los obstáculos y lograr buenos resultados. Como líder del negocio, dedica tiempo a monitorear el clima laboral, hablar con tus colaboradores, y ofrecer planes de carrera y de incentivos.

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Aún en medio del auge del marketing digital, nuestras decisiones de compra siguen influenciadas por esa necesidad tan humana de pertenecer. Por eso, la gente elige aquellas marcas que significan algo más que un mero producto o servicio, con las que comparten visiones y valores, y que los hacen sentirse miembros de una comunidad.

Y esta es una de las principales razones por las que hoy resulta tan efectivo el llamado influencer marketing, una de las estrategias más utilizadas para conectar con las audiencias y construir confianza. Según las encuestas, el 90% de los especialistas y responsables de marketing de las empresas confían en los resultados de esa rama de la mercadotecnia. Pero también reconocieron que su principal reto es encontrar al vocero adecuado para la marca. Y en este artículo te vamos a compartir algunos consejos para superarlo.

¿Qué es el influencer marketing?

Antes de iniciar, vamos a definir de qué se trata esta táctica. Básicamente, de contratar a un experto o una figura pública para generar contenidos que llamen la atención de una audiencia objetivo, generen una conversación alrededor de la marca y aumenten su visibilidad, y generen tráfico a una página Web (y eventualmente leads).

¿Cuáles son sus principales ventajas? Entre ellas, facilitar una conexión más auténtica con los clientes actuales y potenciales, y validar la propuesta de valor de la marca. Después de todo, la audiencia va a ver a ese influencer como un consumidor de los productos y servicios que promociona. Como el principal defensor de los valores de la empresa, y el vocero de todos los que trabajan cada día en la fábrica, oficina o tiendas. Y por eso es tan importante elegir a la persona correcta, porque puede significar el 70% de las probabilidades de que una campaña funcione o no.

¿Qué tipo de influencers hay? En general, se clasifican por el número de seguidores que tienen en las redes sociales:

• Macro-influencers: tienen más de 500,000 seguidores.
• Midi-influencers: tienen de 100,000 y 500,000 seguidores.
• Rising influencers: de 50,000 a 100,000 seguidores.
• Micro-influencers: hasta 50,000 seguidores.

Uno pensaría que lo mejor es contratar a un influencer con millones de seguidores. Pero más allá de que, por un tema de presupuesto, son inalcanzables para una Pyme, más no es siempre mejor. De hecho, los micro-influencers tienen una mayor capacidad para llamar la atención dentro de sus comunidades, y generan un mayor nivel de engagement.

Consejos para identificar a un influencer

Vamos entonces a ver ahora cómo buscar y descubrir al vocero ideal para nuestra marca.

#1. Haz búsquedas en Internet

El proceso de identificar a un potencial influencer para tu marca debe basarse en una lista de palabras clave que identifiquen tu propuesta de valor. Esas keywords, con las que puedes iniciar una investigación por buscadores de Internet, se dividen en las siguientes categorías: aquellas que definen productos o servicios, aquellas que definen un nicho de mercado, aquellas que son utilizadas por la competencia, y las marcas de los principales jugadores del mercado.

#2. Sigue por las redes sociales

El segundo paso, el más sencillo, es navegar manualmente por redes sociales y buscar, por medio de la lista de hashtags o keywords que armamos, a los mejores candidatos. Empieza por aquellas plataformas que te han dado los mejores resultados, y ten en cuenta no solamente el número de seguidores, sino el nivel de interacción que tienen esas personas con sus followers (¿cuántos “Me gusta” tienen sus publicaciones? ¿Se comparten? ¿Reciben comentarios? ¿Son positivos o negativos?).

#3. Pide una cotización a una agencia de talentos

Los precios son muy elevados en el caso de las figuras públicas, como cantantes, actores o presentadores de televisión. Pero hay agencias especializadas en segmentos más específicos, y no pierdes nada si haces una consulta, porque además puede ayudarte a identificar a influencers que no tienes aún en el radar. Otra opción es contactar a quien consideres un potencial influencer de manera directa, a través de sus redes sociales.

#4. Investiga qué está haciendo tu competencia

¿Ya han realizado campañas de este tipo? ¿Quién fue el vocero de la marca? ¿En qué plataformas y qué tipo de contenidos compartió? Los perfiles de la marca tuvieron una suba significativa en el número de seguidores? ¿Tienes alguna manera de obtener información sobre el éxito de esas campañas? No se trata de que elijas a la misma persona, pero sí de que analices su perfil, su nivel de influencia e imagen pública, y los hashtags que se utilizaron.

#5. Usa herramientas gratuitas de análisis de social media

Squarelovin, por ejemplo, es ideal para obtener métricas públicas de cuentas de Instagram. También puedes recurrir a Awario, Buzzsumo, Unfluence o Talkwalker. Lo que podrás hacer con estas herramientas es, básicamente, encontrar conversaciones relevantes alrededor de tu nicho de mercado y analizar las principales cuentas involucradas. ¿Qué datos puedes obtener? Por ejemplo, el nivel de popularidad de esas cuentas y qué tan conectadas están con tus productos y servicios.

Ahora que conoces algunas alternativas, es momento de echar manos a la obra y analizar si esta estrategia es la más adecuada para tu negocio y los alcances que puede tener para impulsar tus ventas.

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‎Este es el momento ideal para desarrollar y construir un modelo de lugar de trabajo lo suficientemente flexible como para seguir evolucionando, al tiempo que proporciona a todos los empleados lo que necesitan para ser productivos.

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‎A medida que las tasas de vacunación aumentan y la economía sigue aumentando, el liderazgo de la cadena de oferta y demanda continúa explorando cómo equilibrar el personal en el lugar con sus colegas virtuales. Los lugares de trabajo híbridos están tomando forma rápidamente y son adecuados para operaciones logísticas y de fabricación. Los ejecutivos y gerentes de la industria de la cadena de suministro tendrán que evolucionar rápidamente para liderar eficazmente en el lugar de trabajo híbrido.‎

‎Un matiz emergente del modelo híbrido de lugar de trabajo es asegurar que tanto los empleados en el lugar como los empleados remotos tengan lo que necesitan para tener éxito. El acceso a herramientas y recursos para empleados híbridos es un punto ciego potencial para la administración, y podría ser perjudicial para la cultura corporativa y los resultados finales. Para liderar una fuerza de trabajo equilibrada de empleados en persona y remotos, el liderazgo debe priorizar el acceso comparable a ventajas, recursos y capacitación en todos los departamentos. Si el equilibrio entre el personal en persona y el personal remoto no se aborda desde el principio o se corrige, los trabajadores pueden sentirse rápidamente excluidos y desvinculados.‎

‎A continuación se presentan algunas acciones para ayudar a garantizar una transición más exitosa al modelo híbrido del lugar de trabajo:‎

‎Evaluar y adaptar ‎

‎Al decidir si los empleados estarán en el lugar o en persona, el liderazgo de la empresa debe recopilar y evaluar los comentarios de los empleados con respecto al lugar de trabajo físico. Se deben solicitar insumos en todos los departamentos para obtener una comprensión completa de las actitudes de los empleados hacia el regreso al lugar de trabajo. Esta fase debe considerar cada empleado, dónde trabaja y con qué frecuencia puede ser necesaria su presencia física en el lugar de trabajo. Estos factores pueden ayudar al liderazgo a determinar qué empleados y equipos son los más adecuados para seguir siendo virtuales.‎

‎Es importante tener en cuenta que los planes que se ponen en marcha al implementar un modelo híbrido de lugar de trabajo cambiarán. Los líderes pueden considerar un enfoque escalonado del plan que lleva a todos los empleados a trabajar en el sitio. Sin embargo, todos los planes deben mantenerse flexibles durante la transición, ya que las situaciones permanecen en flujo durante el despliegue de la vacuna contra la enfermedad coronavirus (COVID-19).‎

‎Comunicar una visión clara ‎

‎A medida que las empresas pasan al lugar de trabajo híbrido, el personal puede estar inquieto con el cambio, por lo que la comunicación es fundamental a lo largo del proceso para crear y mantener un entorno de trabajo eficaz. Los equipos ejecutivos y los gerentes de primera línea deben trabajar en conjunto para comunicar claramente cualquier actualización de políticas y expectativas debido a los nuevos arreglos de trabajo.‎

‎Escuchar a los empleados y actuar sobre los comentarios durante la transición ayudará con la participación. Además, las conversaciones regulares con el personal pueden ayudar a determinar cuán satisfechos están con el nuevo modelo de trabajo y cómo puede ayudar o obstaculizar su productividad. Aunque trabajar de forma remota podría no ser nuevo en los equipos distribuidos de servicio de campo y ventas, otros empleados pueden requerir más orientación. Los gerentes pueden considerar establecer check-ins semanales con empleados o equipos individuales para mantenerse en contacto.‎

‎Aumentar la visibilidad de los empleados‎

‎Algunos lugares de trabajo pueden tener más trabajadores remotos que el personal en el lugar; esto puede conducir a una falta de visibilidad. Los gerentes de primera línea permanecen en la mejor posición para aumentar la visibilidad remota de los empleados mediante la creación de oportunidades para que se involucren más. Algunos ejemplos son defender los éxitos de los empleados remotos e incluirlos en el proceso de toma de decisiones compartido. Para algunas operaciones de la cadena de suministro, puede tener sentido explorar la expansión del equipo de liderazgo para designar o contratar a un jefe de trabajo remoto, que es una nueva posición que surgió como resultado de la pandemia para especializarse en desafíos como la visibilidad remota de los empleados.‎

‎Garantizar un acceso comparable‎

‎No importa si alguien está trabajando en persona o a distancia, los líderes deben confirmar que todos tienen los recursos necesarios para trabajar productivamente. Esto puede incluir la ampliación de los mismos beneficios, el acceso a los suministros básicos de oficina y las oportunidades de capacitación y desarrollo. Para el liderazgo de la cadena de suministro, eso significa explorar qué herramientas o recursos adicionales se necesitan para aquellos que trabajan desde casa para que tengan el mismo acceso que sus contrapartes en persona. Los programas de capacitación en línea, por ejemplo, ofrecen la misma experiencia tanto a empleados presenciales como remotos, lo que probablemente minimice cualquier percepción de trato preferencial.‎

‎Actualizar las políticas en el lugar de trabajo‎

‎A medida que la industria de la cadena de suministro sigue evolucionando, las políticas en el lugar de trabajo también deberían hacerlo. Es posible que las directivas puestas en marcha antes del modelo híbrido ya no se apliquen. Las empresas deben actualizar y establecer nuevas políticas que reflejen los cambios de trabajo remotos y presenciales. Algunas políticas que pueden necesitar actualización incluyen tecnología, horarios de oficina, administración virtual y código de vestimenta.‎

‎Liderar con compasión‎

‎Los ejecutivos deben practicar liderar con empatía y compasión mientras guían a sus empleados a través del lugar de trabajo cambiante. Hay una curva de aprendizaje cuando se trata de implementar cualquier nuevo programa, y el trato justo y objetivo para los trabajadores en persona y remotos es crítico. A pesar de que las vacunas están cada vez más disponibles, los empleados todavía están navegando por cuestiones de cuidado infantil, problemas de salud y obligaciones laborales, por nombrar algunos. Los líderes deben ofrecer apoyo a los empleados y ser conscientes de los nuevos desafíos que trae un lugar de trabajo híbrido.‎

‎Aunque puede tomar tiempo adaptarse, el liderazgo puede aprender constantemente del lugar de trabajo híbrido.‎

‎Este es el momento ideal para desarrollar y construir un modelo de lugar de trabajo lo suficientemente flexible como para seguir evolucionando, al tiempo que proporciona a todos los empleados lo que necesitan para ser productivos. El resultado es un crecimiento potencial del negocio y un aumento de la moral de los empleados‎

Enfocarse en vender a los clientes actuales es una de las estrategias más efectivas para aumentar los ingresos y expandir el negocio. La explicación es sencilla: esos clientes ya conocen los productos y servicios, los costos en marketing son menores, y la rentabilidad puede ser mayor. Pero obtener resultados no es tan fácil como parece, y hoy queremos contarte qué es lo que tienes que tener en cuenta.

Por empezar, se necesita una estrategia documentada, que determine los pasos a seguir y logre avances concretos. Y por supuesto, perseverancia, porque el impacto en los ingresos no va a llegar de un día para otro.

Clave #1. Saber más acerca del cliente

Aunque creas que ya conoces todo sobre tus consumidores actuales, no pases por alto esta etapa, o intentes resolverla rápidamente. Porque solo con información ultra detallada vas a poder descubrir nuevas oportunidades para aumentar el ticket promedio de compra. Define, de acuerdo al giro de tu negocio, cuál es el mejor método para dialogar con tus clientes y preguntarles qué mas puedes hacer por ellos. Por ejemplo, si vendes a empresas, reúnete en persona con el director general y el gerente de Compras para saber de primera mano cuál ha sido su experiencia con tu marca. Si tu mercado es masivo, entonces puedes armar focus groups, o campañas de encuestas que incluyan algún tipo de incentivo (de lo contrario, vas a obtener muy pocas respuestas).

Algunas preguntas que no puedes dejar de hacer son:

• ¿Cómo han cambiado sus necesidades en los últimos meses?
• ¿Han comprado otras marcas con las que competimos? ¿Por qué?
• ¿Cuál es el nivel de satisfacción con nuestros productos y servicios?
• ¿Qué le agregarían a nuestra propuesta de valor? (por ejemplo, nuevos puntos de venta o formas de pago)

Clave #2. Reforzar la posición de la marca como una aliada

Con toda esa nueva información que ahora tienes sobre tus clientes, el segundo paso es aprovecharla para que tus clientes actuales vean a tu marca como su principal socia estratégica, tanto en sus proyectos personales como de negocios. Aplica una estrategia de marketing de autoridad, que incluya la generación de contenidos útiles para tu audiencia objetivo, capacitaciones gratuitas para aprovechar al máximo tus productos o servicios, o participación de los voceros de la empresa en conferencias y entrevistas.

Clave #3. Fortalecer la propuesta de valor

Si tienes clientes leales, y si se sienten seguros con lo que tienes para ofrecerles, no van a dudar en aumentar el ticket promedio de sus compras. ¿Qué puedes ofrecerles? Aquí van algunas ideas:

• Ofrecer paquetes con productos o servicios complementarios. Por ejemplo, si eres contador y ofreces servicios contables para empresas a cambio de una iguala mensual, puedes incluir la declaración anual como persona física para el dueño de la empresa, sin costo.

• Lanzar promociones 2×1, para liberar stock que ya está afectando la rentabilidad del negocio.

• Genera alianzas con marcas complementarias, para aumentar los beneficios de tus productos o servicios. Por ejemplo, si vendes suplementos alimenticios y vitaminas, podrías busca socios en gimnasios o consultorios de nutrición.

• Crear un programa de puntos para clientes frecuentes, que les permitan obtener productos o servicios gratuitos, o acceso exclusivo a nuevos lanzamientos y otros eventos.

Clave #4. Medir, ajustar y seguir

Como cierre, recuerda que una estrategia de crecimiento enfocada en los clientes actuales no es algo que puedas hacer solo durante algunos meses del año. Todos estos pasos de los que hablamos hasta ahora necesitan ser sistematizados a través de procesos en el área de marketing, ventas y administración, para que el intercambio de información fluya, se midan resultados y se hagan las correcciones necesarias. Lo mejor es nombrar a un responsable de este proyecto, que tendrá como impacto adicional una mayor lealtad por parte de los clientes, y aumentará las probabilidades de que recomienden la marca entre sus familiares, amigos y conocidos.

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Constantemente escucho a las personas decir que el dinero no alcanza, que no hay oportunidades de trabajo, o bien que los políticos mienten y solo cuando algo quieren es cuando dan la cara.

Pero crean me que esto no es un problema solo de nuestro país, todas las economías del mundo tienen sus adversidades, pero si bien no podemos cambiar las políticas económicas de nuestro país

Siento que sí, podríamos convertirnos en unos buenos analistas económicos y con base a ese trabajo el cual para dar frutos deberá ser constante ir tomando decisiones a futuro y encaminando nuestra actividad por aquellos caminos que veamos más óptimos.

En la actualidad hay muchas herramientas con las que podemos ir midiendo la economía en la que nos encontremos, pero, ¿cuáles son los mejores o los indicadores que nos ayudaran en esta tarea?

Desde mi opinión estos son los 5 indicadores que debemos conocer de manera cercana:

1. PIB. Producto Interno Bruto, es una medida de referencia que nos indica la situación económica de un país, para muchos representa el valor que en su totalidad se dio en mercados de bienes y servicios durante un año. Podemos decir que si se detecta un incremento es positivo y por lo contrario si se detecta una disminución estaremos hablando de un retroceso.
2. Tasa de desempleo. Esta cifra nos indicara en proporción la cantidad de personas que están en condiciones de trabajar, así como es su deseo de hacerlo, pero no encuentran.
   Podemos determinar este valor mediante la siguiente ecuación; dividiendo el número de desempleados entre la población activa.
3. Inflación. Este efecto pude verse desde dos ángulos, el primero que nuestra moneda va perdiendo poder adquisitivo derivado del alza en los precios de la canasta básica o bien algunos lo interpretan como un alza en los salarios en los cuales no hay suficiente producción, por lo que hay mucho dinero en circulación y pocas cosas que adquirir, esto causa que suban los precios para que se compre menos y se equilibre la producción.
4. Producción industrial. En este indicador se toman en cuenta la producción de industrias de la extracción o bien de las manufactureras, distribuidoras de agua, de gas y de producción eléctrica se realiza una ponderación tomando como base los bienes producidos.
5. Índice de confianza del consumidor. Aquí juega mucho la percepción positiva o negativa que le dan los hogares a consumo o la situación económica que hay en el hogar con respecto al escenario del país.

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