Hace cinco años, nos embarcamos en un emocionante viaje con Microsoft Teams para construir un centro para la colaboración y el trabajo en equipo. Las reuniones de video no eran la norma en el lugar de trabajo, pero estaba claro desde el principio que la combinación de colaboración asincrónica y síncrona en un solo producto presentaba una oportunidad única para reimaginar cómo trabajamos, aprendemos y nos conectamos con los demás.
Mientras reflexionamos sobre este hito, queremos hacer una pausa y dar las gracias a nuestros clientes y socios que nos han inspirado a hacer nuestro mejor trabajo. Desde hospitales hasta escuelas, organizaciones sin fines de lucro y empresas comerciales, nos sentimos honrados de que muchos de ustedes utilicen Teams para lograr sus objetivos.
Hoy en día, más de 270 millones de personas confían en Teams para el trabajo híbrido. Más del 50 por ciento de las organizaciones se han estandarizado en Teams, según una encuesta reciente del director de información (CIO) de Morgan Stanley.1 Con el cambio del trabajo remoto al híbrido, los dispositivos activos de Teams Rooms se duplicaron con creces año tras año, y Teams Phone ahora tiene casi 80 millones de usuarios activos. Desde la oficina hasta el trabajador de primera línea, Teams apoya a todos los empleados. De hecho, el uso de Teams por parte de los trabajadores de primera línea se ha duplicado año tras año.
Nuestro trabajo está lejos de terminar. Continuamos escuchando, aprendiendo e innovando para permitir que cada organización prospere en el nuevo mundo del trabajo. Con las ideas de la publicación de hoy de nuestro Índice de Tendencias de Trabajo 2022, nunca ha sido más evidente que las formas en que trabajamos y las expectativas que tenemos del trabajo son dramáticamente diferentes que hace solo dos años, y nuestras soluciones también deben evolucionar.
Hoy, anunciamos nuevas innovaciones de productos diseñadas para ayudar a que el trabajo híbrido funcione. Ya sea que se trate de crear experiencias de reunión más atractivas, permitir la colaboración con socios o clientes externos, o brindarle la flexibilidad de trabajar en sus términos, estas nuevas características y soluciones abordan las nuevas expectativas que las personas tienen para el lugar de trabajo.
Vamos a sumergirnos.
1. Reimagina la experiencia de la oficina
Después de dos años de trabajo híbrido y remoto, nuestros datos muestran que la oficina sigue siendo importante para los trabajadores y gerentes. Sin embargo, los líderes empresariales tendrán que repensar tanto los espacios físicos como las normas culturales para que el tiempo de oficina valga la pena el viaje. Esto significa ser intencional sobre quién, por qué y dónde de las reuniones en persona y garantizar que los espacios físicos estén diseñados para ayudar a los equipos híbridos a sentirse conectados y comprometidos.
En nuestra encuesta, el 38 por ciento de los empleados híbridos dicen que su mayor desafío es saber cuándo y por qué entrar en la oficina, mientras que solo el 28 por ciento de las empresas han establecido acuerdos de equipo sobre quién trabajará desde dónde.
Para ayudar a coordinar su tiempo de oficina con su equipo, estamos actualizando Outlook para permitirle confirmar su asistencia a las reuniones y anotar si planea unirse en persona o virtualmente. Estas nuevas opciones de CONFIRMACIÓN de asistencia estarán disponibles en versión preliminar pública en Outlook en la web en el segundo trimestre de 2022.
Para aquellos que se unen a reuniones híbridas desde una sala de conferencias, estamos haciendo que sea más fácil y menos distractor establecer una presencia personal con nuevas mejoras en la experiencia del dispositivo complementario para las salas de Teams. Hoy en día, cuando te unes a una reunión en Salas de Teams con tu dispositivo personal, el audio se desactiva automáticamente para evitar comentarios. Pronto, se le pedirá que encienda el video de su computadora portátil para que los participantes remotos puedan verlo claramente sin importar dónde se encuentre en la habitación. Para evitar distracciones, su video se ocultará de la pantalla frontal de la sala, así como de la galería de personas que se unen desde dispositivos complementarios en la sala. Estas mejoras estarán disponibles de forma general en el segundo trimestre de 2022. Obtén más información en nuestro blog de la comunidad tecnológica Elevación de experiencias híbridas con salas y dispositivos de Microsoft Teams.
Para cerrar la brecha entre los espacios de trabajo digitales y físicos, presentamos un nuevo diseño de reunión para las salas de teams llamado primera fila. Diseñado específicamente para reuniones híbridas, lleva la galería de videos a la altura de los ojos en la parte inferior de la pantalla para que las personas en la sala de reuniones puedan ver a los colegas remotos en una interacción cara a cara más natural, similar a como si estuvieran en el mismo espacio físico. El contenido se centra en la pantalla y está rodeado de información adicional de la reunión y el sentimiento de los asistentes, incluido el chat, las manos levantadas y las reacciones en vivo. La primera fila ahora está disponible en versión preliminar, con características mejoradas a seguir a finales de este año. Obtén más información sobre la primera fila de Teams.
Hemos estado trabajando para llevar las últimas experiencias de Microsoft creadas para el trabajo híbrido, a través de Teams, Microsoft 365, Windows y Whiteboard, a Surface Hub 2S, un dispositivo colaborativo de lienzo y reuniones certificado para Microsoft Teams. Los miembros remotos del equipo ahora tienen una vista dinámica de las interacciones en la habitación, gracias a la nueva cámara inteligente Microsoft Surface Hub 2 impulsada por IA. La tecnología de encuadre automático dentro del dispositivo ajusta dinámicamente la vista de la habitación, reformulando cuando alguien se va, entran más personas o una persona interactúa con el contenido de la pantalla. La cámara inteligente Surface Hub 2 ya está disponible. Obtén más información en nuestro blog dispositivos.
Ser visto y escuchado es esencial para un entorno de reunión inclusivo, al igual que poder colaborar sin problemas. Las nuevas soluciones de visualización táctil para Teams Rooms de Neat y Yealink están en proceso de certificación para Teams Rooms en Android y estarán disponibles en el segundo trimestre de 2022. Estos dispositivos combinan audio, vídeo, pantalla táctil y computación en una sola unidad, lo que permite una implementación sencilla y experiencias de colaboración mejoradas. Obtenga más información en nuestro nuevo blog tech Community.
2. Haz que cada reunión sea importante
Recopilamos billones de puntos de datos para comprender cómo está cambiando el trabajo. El tiempo semanal dedicado a las reuniones aumentó más del 250 por ciento desde marzo de 2020. Al mismo tiempo, están surgiendo patrones de colaboración más flexibles a medida que los empleados están remodelando sus días. Las reuniones son cada vez más cortas y más ad hoc. Los usuarios están recurriendo a canales asincrónicos como el chat para hacer el trabajo.
Estamos comprometidos a habilitar nuevas formas de trabajar. Ya sea que se trate de capacitar a los presentadores para que sean lo mejor posible o de permitir la colaboración asincrónica en diferentes zonas horarias, nuestro objetivo es crear experiencias inclusivas y atractivas, hacer que sus reuniones sean eficientes y garantizar que todos vean el impacto de su trabajo.
En septiembre de 2021, anunciamos cameo, la experiencia de PowerPoint que integra a la perfección la alimentación de la cámara de Teams en su presentación, lo que le permite personalizar cómo y dónde desea aparecer en sus diapositivas. También ofrece recomendaciones de diseño a través de Designer en PowerPoint para una visualización óptima. Cameo estará disponible de forma general en el segundo trimestre de 2022.
Recientemente lanzamos el estudio de grabación, que le permite grabar su presentación en PowerPoint y entregar video a pedido, lo que permite a su equipo consumir contenido en sus términos. El estudio de grabación de PowerPoint ya está disponible con carácter general.
Hoy, anunciamos que estamos reuniendo cameo y estudio de grabación. Ahora podrá crear y producir sus presentaciones sin problemas, decidir cómo y dónde desea que su video aparezca en sus diapositivas con cameo, y luego grabarse hablando con cualquier diapositiva con estudio de grabación. Cuando llegue el momento de entregar su mensaje, comparta su presentación con PowerPoint Live in Teams, ya sea que asista o no a la reunión. El cameo combinado y la experiencia de estudio de grabación estarán disponibles en el segundo trimestre de 2022.
No es fácil estar en el centro de atención. Es especialmente difícil ofrecer presentaciones impactantes sin una audiencia en persona. El entrenador de oradores en Microsoft Teams, que llegará en el segundo trimestre de 2022, utiliza la IA para proporcionar orientación privada sobre su ritmo, notificarle si está interrumpiendo a alguien y recordarle que se comunique con su audiencia.
Para asegurarnos de que el impacto de sus palabras no se pierda, estamos anunciando la interpretación de idiomas, que permite a los intérpretes en vivo convertir lo que dice el orador en otro idioma casi en tiempo real. El organizador de la reunión podrá asignar intérpretes de su lista de participantes y seleccionar hasta 16 combinaciones de idiomas de origen y destino, mientras que los asistentes escucharán la interpretación con el audio original reproduciéndose a un volumen más bajo en el fondo. La interpretación lingüística estará disponible con carácter general en el segundo trimestre de 2022.
Las reuniones a menudo sirven como espacios de colaboración para idear y resolver problemas en equipo. Microsoft Whiteboard in Teams ha evolucionado para convertirse en un valioso espacio de trabajo de colaboración visual donde los grupos se reúnen para una lluvia de ideas y un aprendizaje híbridos efectivos. Ofrece un amplio conjunto de capacidades que dan vida a la colaboración visual en Teams, incluidos cursores de colaboración, más de 50 nuevas plantillas, reacciones contextuales y la capacidad de abrir tableros existentes y colaborar con colegas externos en reuniones de Teams. Estas características estarán disponibles de forma general en el segundo trimestre de 2022.
3. Colabora y comunícate a tu manera
Más del 50 por ciento de los trabajadores híbridos están considerando ir completamente a distancia en el próximo año, según nuestros datos. Con esa demanda de más flexibilidad y movilidad, los días de un teléfono de escritorio fijo en una oficina fija han terminado.
Teams Phone pronto ofrecerá una experiencia verdaderamente móvil con Operator Connect Mobile en asociación con algunos de los operadores de telecomunicaciones más innovadores del mundo, incluidos BT, Rogers, Swisscom, Telia y Verizon. Esto le da un número de teléfono para su número de escritorio y su número de teléfono móvil, sin importar en qué red o dispositivo se encuentre. También puede mover llamadas a través de redes y dispositivos sin interrupciones, ya que está haciendo la transición de su servicio celular mientras se dirige a la red Wi-Fi de su oficina, por ejemplo. Operator Connect Mobile for Teams Phone entrará en vista previa el próximo trimestre con socios operadores seleccionados. Para obtener más información, consulte el blog de anuncios de Operator Connect Mobile.
Teams Connect está diseñado para una colaboración fluida, segura y fácil de usar a través de los límites de la organización, lo que permite a todos trabajar como un equipo extendido mientras permanecen en su propio entorno de Teams. A finales de 2021, anunciamos los canales compartidos de Teams Connect, que ayudan a permitir la colaboración con personas dentro y fuera de su organización desde un espacio de trabajo compartido. Por ejemplo, un equipo que trabaja en un nuevo producto podrá compartir un canal de Teams con un equipo de diseño externo para crear un espacio de trabajo conjunto entre las organizaciones. Todos pueden comunicarse, programar una reunión, compartir archivos y colaborar en aplicaciones sin cambiar de cuenta. Los canales compartidos para Teams Connect entrarán en versión preliminar a partir de finales de marzo de 2022. Para obtener más información y probar los canales compartidos, lea el blog de canales compartidos de Microsoft Teams Connect.
Para crear y colaborar de manera efectiva, necesitamos una forma de reunir información distribuida, documentos y equipos. En enero de 2022, lanzamos los componentes de Loop en el chat de Teams, que ofrecen una nueva forma de idear, crear y tomar decisiones juntos. Hoy, presentamos los componentes de bucle en el correo de Outlook. Ahora puede hacer una lluvia de ideas, completar elementos de acción y obtener el estado más reciente de su equipo sin tener que cambiar de contexto o aplicaciones. Un solo componente se puede actualizar al mismo tiempo, ya sea que esté en Teams o Outlook. Para obtener acceso a los componentes de Loop más recientes de Outlook, regístrese para convertirse en office insider.
Nuestros datos también muestran que la cultura positiva se clasifica como la cosa número uno que los empleados quieren que las empresas proporcionen, seguida de los beneficios de salud mental y bienestar. Un nuevo mundo laboral requiere tecnología para dar vida a la cultura de la empresa, digitalmente.
Hoy anunciamos la biblioteca Inspiration, una nueva función disponible en versión preliminar a través de la aplicación Viva Insights en Teams. La biblioteca Inspiration convierte los conocimientos en acción con acceso a contenido curado y mejores prácticas de las principales fuentes como Harvard Business Review y Thrive. Los conocimientos sobre productividad y bienestar que ofrece Viva Insights se ven mejorados por contenido premium centrado en impulsar mejores experiencias de los empleados y aumentar el compromiso. La vista previa de la biblioteca Inspiration comenzará a implementarse para los usuarios de Microsoft 365 con la aplicación Microsoft Viva Insights en Teams a finales de marzo de 2022 y estará disponible en todo el mundo en 11 idiomas compatibles a finales de abril de 2022. Anclar la aplicación Viva Insights en Teams y obtener más información sobre la biblioteca inspiration.
Finalmente, un desafío común del trabajo remoto e híbrido es mantener el capital social: la red de relaciones que permite a las personas y organizaciones prosperar. Si bien crear amistades y relaciones puede ser un desafío en el entorno de trabajo híbrido, estamos invirtiendo en herramientas que lo ayudan a expresarse y divertirse mientras lo hace.
Ahora puedes aportar aún más de tu personalidad a la conversación con los nuevos emojis de Fluent en Teams. Con un estilo vibrante y divertido, más de 1800 emojis tridimensionales pueden infundir expresión y alegría en los mensajes. Selecciona una categoría y usa el selector de tono de piel para elegir un emoji que te represente mejor. Los emojis fluidos ahora están disponibles en vista previa.
Mirando hacia el futuro
Si bien mucho ha cambiado sobre el trabajo, una cosa permanece constante: las personas están en el centro. Con tecnologías como Microsoft Teams que apoyan a las personas, podemos hacer que el trabajo híbrido realmente funcione al reunir a todos, y a todo.
Queremos agradecer una vez más a nuestros clientes y socios que han estado con nosotros en cada paso del camino durante los últimos cinco años. Para celebrar con nosotros, busca los nuevos fondos personalizados en Teams y echa un vistazo a nuestro blog de la comunidad de aniversario para conocer el detrás de escena de cómo Teams cobró vida.
Desde cuándo ir a la oficina hasta por qué trabajar en primer lugar, los empleados tienen una nueva ecuación de «vale la pena». Y no hay vuelta atrás.
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hemos estado en la cúspide del cambio al trabajo híbrido durante más de un añoHemos estado en la cúspide del cambio al trabajo híbrido durante más de un año, con falsos inicios atribuidos a una pandemia que tenía otras ideas. Ahora, estamos en un punto de inflexión largamente esperado: la experiencia vivida del trabajo híbrido. El trabajo híbrido ya ha aumentado siete puntos año tras año (hasta el 38%), y es probable que el 53% de las personas consideren la transición a híbrido en el próximo año.¹
Una cosa está clara: no somos las mismas personas que se fueron a casa a trabajar a principios de 2020. La experiencia colectiva de los últimos dos años ha dejado una huella duradera, cambiando fundamentalmente la forma en que definimos el papel del trabajo en nuestras vidas. Los datos muestran que la Gran Reorganización está lejos de terminar. Los empleados de todo el mundo están reconsiderando su ecuación de «vale la pena» y están votando con los pies. Y a medida que más personas experimentan las ventajas del trabajo flexible, más influye en la ecuación. Para la Generación Z y los Millennials, no hay vuelta atrás. Y con otras generaciones no muy lejos, las empresas deben encontrar a los empleados donde están.
A medida que los líderes se preguntan cómo hacer que el trabajo híbrido funcione, surgen grandes preguntas: ¿Cuál es el papel de la oficina? ¿Cómo construyen los equipos capital social en un mundo digital? El desafío que tiene por delante cada organización es satisfacer las nuevas expectativas de los empleados de frente mientras equilibra los resultados comerciales en una economía impredecible.
Para ayudar a los líderes a navegar la incertidumbre, el Índice de Tendencias Laborales 2022 describe los hallazgos de un estudio de 31,000 personas en 31 países, junto con un análisis de billones de señales de productividad en Microsoft 365 y las tendencias laborales en LinkedIn. Si bien todos estamos aprendiendo a medida que avanzamos, los hallazgos revelan una oportunidad urgente, y responsabilidad, para que los líderes aborden la transición con intención y una mentalidad de crecimiento, o corren el riesgo de quedarse atrás.
Descargar el informe completo
Grandes expectativas: Hacer que el trabajo híbrido funcione
Principales conclusiones
Cinco tendencias urgentes que los líderes empresariales deben conocer en 2022:
1.Los empleados tienen una nueva ecuación de «vale la pena».
53%
de los empleados tienen más probabilidades de priorizar la salud y el bienestar sobre el trabajo que antes de la pandemia.
52%
de la Generación Z y los Millennials es probable que consideren cambiar de empleador este año, un aumento de 3 puntos porcentuales año tras año.
La experiencia de los últimos dos años ha remodelado nuestras prioridades, identidades y cosmovisión, trazando una línea brillante entre lo que es importante (salud, familia, tiempo, propósito) y lo que no lo es. Como resultado, la ecuación de «vale la pena» de los empleados, lo que la gente quiere del trabajo y lo que están dispuestos a dar a cambio, ha cambiado. La dinámica de poder está cambiando, y los beneficios como la comida gratis y una oficina en la esquina ya no son lo que la gente valora más.
En nuestro estudio, el 47% de los encuestados dice que es más probable que ponga la vida familiar y personal por encima del trabajo de lo que era antes de la pandemia. Además, el 53%, particularmente los padres (55%) y las mujeres (56%), dicen que es más probable que prioricen su salud y bienestar sobre el trabajo que antes.
Cambiar las percepciones del trabajo
5»Todavía puedo tener éxito en el trabajo, pero necesito tomar decisiones más equilibradas para perseguir mis propios intereses».
—Gerente de nivel medio, Reino Unido
6»Quiero poner mis metas personales al mismo nivel que mis metas profesionales».
—Gerente de nivel medio que trabaja en la construcción, España
7»Al no viajar, tengo más tiempo para pasar con mi familia y más tiempo para las cosas diarias, como cocinar una comida y comer juntos».
—Empleado que trabaja en servicios profesionales, Estados Unidos
1»Pude ajustar mi horario de trabajo… para poder pasar más tiempo con mi familia. Mi perspectiva sobre la vida ha cambiado».
—Ejecutivo sénior en la industria tecnológica, Reino Unido
2»Solía pensar en mi trabajo como parte de mi identidad. Ahora pienso en mi trabajo como algo que hago, pero no necesariamente como una parte central de mí mismo».
—Trabajador de la información en la industria energética, Australia
3»El trabajo es sólo una parte de la vida. No debería ser toda tu vida o lo único que te importa».
—Jefe de equipo en servicios profesionales, Argentina
4»He llegado a ser más protectora de mi familia desde la pandemia. El trabajo es importante, pero siempre puedo encontrar otro trabajo. No puedo encontrar otra familia».
—Gerente de nivel medio que trabaja en el gobierno, Canadá
5»Todavía puedo tener éxito en el trabajo, pero necesito tomar decisiones más equilibradas para perseguir mis propios intereses».
—Gerente de nivel medio, Reino Unido
6»Quiero poner mis metas personales al mismo nivel que mis metas profesionales».
—Gerente de nivel medio que trabaja en la construcción, España
7»Al no viajar, tengo más tiempo para pasar con mi familia y más tiempo para las cosas diarias, como cocinar una comida y comer juntos».
—Empleado que trabaja en servicios profesionales, Estados Unidos
1»Pude ajustar mi horario de trabajo… para poder pasar más tiempo con mi familia. Mi perspectiva sobre la vida ha cambiado».
—Ejecutivo sénior en la industria tecnológica, Reino Unido
2»Solía pensar en mi trabajo como parte de mi identidad. Ahora pienso en mi trabajo como algo que hago, pero no necesariamente como una parte central de mí mismo».
—Trabajador de la información en la industria energética, Australia
3»El trabajo es sólo una parte de la vida. No debería ser toda tu vida o lo único que te importa».
—Jefe de equipo en servicios profesionales, Argentina
4»He llegado a ser más protectora de mi familia desde la pandemia. El trabajo es importante, pero siempre puedo encontrar otro trabajo. No puedo encontrar otra familia».
—Gerente de nivel medio que trabaja en el gobierno, Canadá
5»Todavía puedo tener éxito en el trabajo, pero necesito tomar decisiones más equilibradas para perseguir mis propios intereses».
—Gerente de nivel medio, Reino Unido
6»Quiero poner mis metas personales al mismo nivel que mis metas profesionales».
—Gerente de nivel medio que trabaja en la construcción, España
7»Al no viajar, tengo más tiempo para pasar con mi familia y más tiempo para las cosas diarias, como cocinar una comida y comer juntos».
—Empleado que trabaja en servicios profesionales, Estados Unidos
Y los empleados están actuando de acuerdo con sus nuevas prioridades. En 2020, el 17% de las personas dejaron sus trabajos, y vemos que esa tendencia continúa, alcanzando el 18% en 2021. Las cinco razones principales por las que los empleados renuncian fueron: bienestar personal o salud mental (24%), equilibrio entre la vida laboral y personal (24%), riesgo de contraer COVID-19 (21%), falta de confianza en la alta gerencia / liderazgo (21%) y falta de horarios de trabajo o ubicación flexibles (21%). Sorprendentemente, «no recibir promociones o aumentos que merecía» aterrizó en el número siete de la lista con un 19%, lo que ilustra aún más el cambio en las prioridades.
Las prioridades han cambiado
Ahora es más probable que las personas prioricen su salud y bienestar sobre el trabajo que antes de la pandemia. RegiónGeneración
A los encuestados se les preguntó: «En comparación con antes de la pandemia de COVID-19, ¿qué tan probable es que priorice su salud y bienestar sobre el trabajo?» Ilustración de Valerio Pellegrini
Los datos también muestran que la Gran Reorganización está lejos de terminar. En el próximo año, muchos empleados híbridos (51%) dicen que considerarán un cambio a remoto, e incluso más empleados remotos (57%) dicen que considerarán un cambio a híbrido. Al mismo tiempo, es algo o extremadamente probable que el 43% de los empleados consideren cambiar de trabajo en el próximo año, un ligero aumento interanual desde el 41%. Algunas generaciones son aún más propensas a considerar cambiar de empleador: más de la mitad (52%) de la Generación Z y los Millennials combinados pueden cambiar de trabajo en el próximo año, un aumento de 3 puntos porcentuales desde el año pasado. En comparación, solo el 35% de la Generación X y los Boomers dicen que están considerando un cambio de trabajo.
Y el deseo de flexibilidad también se extiende al liderazgo: es probable que el 47% de los líderes consideren solicitar empleos que no estén cerca de sus hogares en el próximo año.
La fuerza laboral todavía está en transición
Muchos empleados híbridos están considerando un cambio a remoto, mientras que aún más empleados remotos están considerando un cambio a híbrido en el próximo año.
A los encuestados se les preguntó: «Pensando en el futuro, ¿qué tan probable es que considere hacer lo siguiente en el próximo año?» Los porcentajes que se muestran en el gráfico incluyen aquellos que tienen alguna o extremadamente probabilidades de cambiar al trabajo remoto o híbrido en el próximo año.
Ilustración de Valerio Pellegrini
Para la Generación Z, no hay vuelta atrás
Para los empleados más jóvenes, la flexibilidad, la movilidad y la libertad empresarial no son negociables.
El 58% de la Generación Z está considerando cambiar de trabajo en el próximo año frente al 43% en general.
el 58% está considerando un cambio al trabajo híbrido en el año anterior frente al 53% en general.
el 56% está considerando un cambio al trabajo remoto en el próximo año frente al 49% en general.
el 70% está considerando obtener ingresos adicionales fuera de su empleador actual a través de un proyecto paralelo o negocio en el próximo año, frente al 59% en general.
Los datos de LinkedIn dicen que la Generación Z es la generación más móvil en la plataforma: desde que comenzó la pandemia, su tasa de migración ha aumentado un 23% en los Estados Unidos.
El 52% de los empleados híbridos de la Generación Z dicen que se están mudando a una nueva ubicación porque pueden trabajar de forma remota en comparación con el 38% en general.
La probabilidad de que la Generación Z interactúe con una empresa que publica en LinkedIn si menciona «flexibilidad» es mucho mayor (77%) que la de los Millennials (30%) y otros en la plataforma.
En comparación con el año pasado, la migración geográfica se está desacelerando. Hoy en día, el 38% de los encuestados está considerando mudarse porque puede trabajar de forma remota en su trabajo actual (en comparación con el 46% en 2021), mientras que es probable que el 30% considere mudarse en el próximo año, incluso si requiere encontrar un nuevo trabajo que les permita trabajar de forma remota. La Generación Z y los Millennials están aún más dispuestos a cambiar de trabajo para vivir en un lugar diferente (44% y 38%, respectivamente), mientras que solo el 27% de la Generación X y el 17% de los Boomers están considerando el cambio.
¿Qué buscan los empleados en un trabajo ahora? Más allá del salario, los cinco aspectos principales del trabajo que los empleados consideran «muy importantes» para que un empleador proporcione son: cultura positiva (46%), beneficios de salud mental / bienestar (42%), un sentido de propósito / significado (40%), horas de trabajo flexibles (38%) y más que las dos semanas estándar de tiempo de vacaciones pagadas cada año (36%). Si bien la Generación Z, nueva en la fuerza laboral, comparte las mismas tres prioridades principales, enumeran la retroalimentación positiva y el reconocimiento como su cuarta prioridad, al tiempo que clasifican a un gerente que ayudará a avanzar en su carrera en el quinto lugar.
»El Covid no ha sido todo pesimismo para mí. Me obligó a profundizar y reevaluar lo que es importante».
Profesional de la educación por cuenta propia, Canadá
Y muchos empleados están mirando más allá de su «trabajo diario» en busca de oportunidades creativas. El 70% de la Generación Z y el 67% de los Millennials dicen que están considerando obtener ingresos adicionales a través de un proyecto paralelo o negocio en el próximo año. Para los líderes, esto está creando nuevos desafíos, no solo para atraer y retener a los mejores talentos, sino también para involucrar a los empleados actuales que definen y diseñan cada vez más sus carreras en torno a actividades creativas.
En general, no hay forma de borrar la experiencia vivida, y el impacto duradero, de los últimos dos años. Unos meses de trabajo remoto podrían haber sido un fracaso, pero 24 meses después, la gente ha demostrado que puedes ser un gran empleado y tener una vida. Ahora, la flexibilidad y el bienestar son innegociables que las empresas no pueden permitirse ignorar.
Conclusión clave: Cumplir con estas nuevas expectativas de los empleados requerirá un cambio de mentalidad que considere la experiencia de los últimos dos años. La ecuación de «vale la pena» de los empleados ha cambiado, y no hay vuelta atrás. Los mejores líderes crearán una cultura que adopte la flexibilidad y priorice el bienestar de los empleados, entendiendo que esta es una ventaja competitiva para construir una organización próspera e impulsar el crecimiento a largo plazo.
2.
Los gerentes se sienten atrapados entre el liderazgo y las expectativas de los empleados.
74%
de los gerentes dicen que no tienen la influencia o los recursos para hacer cambios para los empleados.
54%
de los gerentes dicen que el liderazgo está fuera de contacto con los empleados.
Los últimos dos años nos han enseñado que la cultura se mantendrá o caerá con los gerentes. Pero muchos gerentes se sienten atrapados entre el liderazgo y las nuevas expectativas de los empleados, y se sienten impotentes para impulsar el cambio para su equipo. Más de la mitad de los gerentes (54%) sienten que el liderazgo en su empresa está fuera de contacto con las expectativas de los empleados. Y el 74% dice que no tiene la influencia o los recursos que necesita para hacer cambios en nombre de su equipo.
La fuente de esta tensión es clara a medida que los líderes empresariales buscan un retorno a lo que una vez fue; El 50% de los líderes² dicen que su empresa ya requiere, o planea requerir, trabajo en persona a tiempo completo en el próximo año. Este porcentaje es aún mayor para los líderes en las industrias manufacturera (55%), minorista (54%) y bienes de consumo (53%).
Esto contrasta fuertemente con los datos sobre la importancia del trabajo flexible para los empleados. Más de la mitad de los encuestados (52%) dicen que es probable que consideren cambiar al trabajo híbrido o remoto en el próximo año. Y los trabajos remotos e híbridos siguen en aumento. Según LinkedIn, en marzo de 2020, 1 de cada 67 empleos en Estados Unidos ofrecía una opción de trabajo remoto. Hoy en día, ese número es aproximadamente 1 de cada 7. Y los trabajos remotos en LinkedIn atraen 2.6 veces más visitas y casi 3 veces más solicitantes en comparación con los roles en el sitio.
Volver a la oficina
Muchos líderes dicen que su compañía está planeando un regreso a la oficina a tiempo completo dentro del próximo año, pero la mayoría de los empleados prefieren la flexibilidad del trabajo remoto e híbrido.
el 50% de los líderes en roles de trabajadores de la información dicen que su empresa está actualmente o planea enfocarse en requerir trabajo en persona a tiempo completo en el próximo año, mientras que el 52% de los encuestados dicen que es algo o extremadamente probable que consideren volverse remotos o híbridos en el próximo año.
Ilustración de Valerio Pellegrini
No hay duda de que la tecnología ayudó a preservar la productividad durante la pandemia, pero los temores sobre las ganancias perdidas pueden estar influyendo en el retroceso al trabajo en persona. A pesar de que el 80% de los empleados dicen que son igual o más productivos desde que se volvieron remotos o híbridos, el 54% de los líderes temen que la productividad se haya visto afectada negativamente desde el cambio.
» No hay forma de borrar la experiencia vivida y el impacto duradero de los últimos dos años. Capacitar a los gerentes para que se adapten a las nuevas expectativas de los empleados ayuda a preparar a las empresas para el éxito a largo plazo. »
Jared Spataro, CVP, Trabajo moderno, Microsoft
Los líderes han pasado los últimos dos años bajo una presión aplastante, guiando a su gente y organizaciones a través de la incertidumbre en medio de desafíos económicos sin precedentes. Es fácil imaginar por qué podrían ver un regreso a la oficina como la solución. Pero ahora, los líderes tienen un desafío nuevo y urgente en una economía y un mercado laboral inciertos: establecer el estándar para el trabajo flexible de una manera que equilibre los resultados comerciales con las nuevas expectativas de los empleados.
Conclusión clave: Una lección importante de los últimos dos años es que los gerentes encarnan e instancian la cultura de cada organización. Los gerentes son un puente crítico entre la evolución de las expectativas de los empleados y las prioridades de liderazgo. Si están empoderados, tienen la llave para desbloquear el potencial del trabajo híbrido. Equípelos con los recursos y la capacitación que necesitan para administrar la transición. Si bien la política se establece en la parte superior, los líderes deben descentralizar la toma de decisiones y capacitar a los gerentes para que realicen cambios en nombre de las necesidades individuales de sus empleados. Microsoft anima a los administradores a usar esta plantilla para crear acuerdos de equipo para el trabajo híbrido.
3.
Los líderes necesitan hacer que la oficina valga la pena el viaje.
38%
de los empleados híbridos dicen que su mayor desafío es saber cuándo y por qué entrar en la oficina.
28%
de los líderes han creado acuerdos de equipo para el trabajo híbrido para definir por qué y cuándo ir a la oficina.
A medida que el mundo cambia más plenamente hacia el trabajo híbrido, la mayor oportunidad para los líderes empresariales es reimaginar el papel de la oficina y crear claridad sobre por qué, cuándo y con qué frecuencia los equipos deben reunirse en persona. Más de un tercio (38%) de los empleados híbridos dicen que su mayor desafío es saber cuándo y por qué entrar en la oficina. Sin embargo, pocas empresas (solo el 28%) han establecido acuerdos de equipo para definir claramente las nuevas normas.
Hacer que la oficina funcione para todos los empleados requerirá una intencionalidad radical. No hay un enfoque único para todos: experimente con «Martes de equipo» u horas de oficina en persona entre las 12 p.m. y las 2 p.m., dos días a la semana. Considere los sitios externos trimestrales que reúnen a compañeros de equipo lejanos con regularidad. La clave es que los gerentes proporcionen una guía clara a los empleados a medida que experimentan y aprenden lo que funciona para el equipo.
»Debe diseñar lugares de trabajo con suficiente flexibilidad para apoyar a cada empleado. Una combinación de lugares tranquilos, áreas de colaboración y ubicaciones de aterrizaje ayuda a garantizar que todos puedan estar conectados, comprometidos y productivos».
Michael Ford, CVP de Global Workplace Services
Esta intencionalidad se extiende a las reuniones híbridas. Hacer que las reuniones híbridas sean una gran experiencia para todos requiere invertir en tres cosas: hardware, software y cultura. Comience por aumentar el hardware existente con cámaras impulsadas por IA diseñadas para las personas que no están en la sala; considere agregar pantallas más grandes para dar a todos un asiento en la mesa y crear un lienzo para la colaboración. En segundo lugar, haz que todos se unan a Teams, incluidos los que están en la sala, para crear una experiencia compartida. En tercer lugar, crear nuevas normas culturales para reuniones híbridas para ayudar a todos a sentirse incluidos y capaces de contribuir.
El trabajo híbrido requiere nuevas normas de equipo
Pocas empresas han creado nuevas normas de equipo para garantizar que el tiempo juntos sea intencional.
A los empleados híbridos se les preguntó: «¿Cuáles de los siguientes han sido los mayores desafíos para usted personalmente al trabajar en una combinación de control remoto y en persona?» A los empleados remotos se les preguntó si estaban «prosperando o luchando» cuando se trata de sentirse incluidos en las reuniones. A los líderes se les preguntó: «¿Qué ha hecho su empresa para garantizar que los trabajadores remotos no estén en desventaja / tengan la misma oportunidad de tener éxito y contribuir?»
Ilustración de Valerio Pellegrini
Los datos sugieren que las empresas están progresando en las inversiones en espacio y tecnología, pero hay más trabajo por hacer en cultura. En cuanto a la tecnología y el espacio, el uso mensual de Microsoft Teams Rooms, optimizado para la colaboración híbrida, se ha más que duplicado año tras año. Y el 54% de los líderes están rediseñando actualmente los espacios de reunión para el trabajo híbrido, o planean hacerlo en el próximo año. Sin embargo, a pesar de que el 43% de los empleados remotos y el 44% de los empleados híbridos dicen que no se sienten incluidos en las reuniones, solo el 27% de las organizaciones han establecido una nueva etiqueta híbrida de reuniones de trabajo.
Conclusión clave: Los líderes deben establecer el por qué, cuándo y cómo de la oficina. Esto significa definir el propósito de la colaboración en persona, crear acuerdos de equipo sobre cuándo reunirse en persona, definir la etiqueta de la reunión híbrida y repensar cómo el espacio puede desempeñar un papel de apoyo. Las organizaciones que no logran comprender la nueva intencionalidad requerida para definir el papel de la oficina corren el riesgo de perderse los verdaderos beneficios del trabajo híbrido.
La nueva etiqueta de reunión híbrida de Microsoft se publicará física y digitalmente para los 180,000 empleados de la compañía en más de 100 países de todo el mundo.
4.
El trabajo flexible no tiene que significar «siempre encendido».
252%
Aumento del tiempo semanal dedicado a las reuniones para el usuario medio de Teams desde febrero de 2020
32%
Aumento de chats enviados por persona desde marzo de 2020
Los billones de señales de productividad anónimas en Microsoft 365 muestran un trabajo flexible en acción. Pero a medida que los empleados hacen que el trabajo flexible funcione para ellos, todavía hay una necesidad de combatir el agotamiento digital.
A primera vista, para el usuario promedio de Teams, las reuniones, el chat, el período de trabajo y el trabajo fuera del horario laboral y los fines de semana han aumentado en los últimos dos años.³
El trabajo es más flexible, pero la sobrecarga digital sigue siendo un riesgo
El trabajo fuera de horario y la jornada laboral siguen aumentando, al igual que el número de reuniones y charlas semanales por persona.EstropearAprMayoJunJulAgoSepOctNovDicEneFebEstropearAprMayoJunJulAgoSepOctNovDicEneFeb202020212022-50%0%50%100%150%Variación porcentual desde abril de 2020Chat p/personaReuniones p/personaPeríodo de trabajo (promedio)Fuera del horario de atención (promedio)Chat p/personaReuniones p/personaPeríodo de trabajo (promedio)Fuera del horario de atención (promedio)Chat p/personMeetings p/personWorkday span (avg.)After-hours (avg.)Chat p/personMeetings p/personWorkday span (avg.)After-hours (avg.)Número de reuniones por personaChats por personaPromedio de trabajo fuera del horario laboralPromedio de jornada laboral
Análisis de la actividad de colaboración en las herramientas de Microsoft 365 en los últimos dos años. Esta visualización se basa en datos agregados, sin información personal o de identificación de la organización.
Hacer que el trabajo flexible sea sostenible
Consejos de Mary Czerwinski y Shamsi Iqbal, dos investigadores de Microsoft con décadas de experiencia en el estudio de la productividad, el enfoque y el bienestar.
Demasiadas reuniones
Haga que sea una práctica de equipo preguntar: «¿Podríamos cubrir esto en el correo electrónico o el chat?»
Busque oportunidades para dividir y conquistar reuniones con miembros del equipo
Use las líneas «requeridas» y «opcionales» de invitaciones a reuniones para ayudar a las personas a priorizar su tiempo
Bloquee el tiempo de concentración en su calendario para la productividad personal y el bienestar, y protéjalo
Como equipo, considere designar ciertos días o bloques de tiempo «sin reuniones»
Falta de energía / enfoque debido a reuniones consecutivas
Chats de correos electrónicos de colegas fuera del horario laboral o durante reuniones
Trabajar en diferentes zonas horarias
A pesar de la sobrecarga digital, las personas están haciendo suyo el trabajo flexible, tomando el control de su tiempo y remodelando la jornada laboral. Los patrones de productividad en Outlook muestran que las personas se están volviendo más intencionales a la hora de tomar descansos, evitar la doble reserva y establecer bloques de trabajo sin reuniones. Entre marzo de 2021 y febrero de 2022, los datos anónimos del calendario de Outlook muestran que el número promedio de reuniones superpuestas por persona por mes disminuyó en un 44%. En comparación con el año pasado, los equipos comienzan las reuniones más tarde los lunes y terminan más temprano los viernes. También hay menos reuniones al mediodía, lo que puede indicar que las personas se toman un descanso al mediodía. Más empleados también están utilizando su tiempo de vacaciones, con bloques de tiempo fuera de la oficina en los calendarios que aumentaron en un 10% en el último año.
Si bien las reuniones han aumentado en general, son cada vez más cortas y más ad hoc. A medida que los empleados encuentran equivalentes digitales a la conversación «drive by» o «hallway», las llamadas ad hoc no programadas han aumentado un 8% en los últimos dos años y ahora representan el 64% de todas las reuniones de Teams. Y las reuniones de menos de 15 minutos ahora constituyen la mayoría de todas las reuniones (60%) y están aumentando más que cualquier otra duración de la reunión (39% entre febrero de 2021 y 2022).
Los datos también muestran el cambio al trabajo asíncrono como parte de la nueva normalidad. El uso mensual de grabaciones de reuniones que permiten a las personas ponerse al día con las reuniones, la capacitación y los ayuntamientos a pedido se ha más que duplicado desde marzo de 2020⁴. Y nuevos patrones, como el «día pico triple», están surgiendo a medida que algunas personas dejan atrás el 9 al 5 para hacer lo que funciona para ellos.
»Debido a que todos trabajan en diferentes momentos y en diferentes lugares, es importante cambiar todo el trabajo que pueda para ser asincrónico y ser realmente intencional sobre el uso del tiempo sincrónico que tienen juntos», dice Jaime Teevan, científico jefe de Microsoft.
Los hábitos de reunión están cambiando
Las reuniones ahora comienzan más tarde los lunes y terminan más temprano los viernes, y hay menos reuniones a la hora del almuerzo. Mientras que 9-11 a.m. es el tiempo de reunión más utilizado, 2-3 p.m. está aumentando en popularidad..5%1%1.5%2%2.5%% de reuniones6 am7 am8 am9 am10 de la mañana11 de la mañana12 pm1 pm2 pm3 pm16 h5 pm18 h19 h20 h6 am7 am8 am9 am10 de la mañana11 de la mañana12 pm1 pm2 pm3 pm16 h5 pm18 h19 h20 h20212022MiMartesMiércolesJuevesVieMiMartesMiércolesJuevesVie
Análisis de la actividad de colaboración en las herramientas de Microsoft 365 en los últimos dos años. Esta visualización se basa en datos agregados, sin información personal o de identificación de la organización.
En conjunto, los datos indican que los empleados están haciendo lo que pueden para hacer suyo el trabajo flexible, pero hacer que el trabajo flexible sea sostenible a largo plazo requerirá nuevas normas de equipo para protegerse de estar «siempre activos».
Conclusión clave: Los equipos necesitan crear nuevas normas en torno al trabajo flexible para reducir el tiempo dedicado a las reuniones y capacitar a las personas para que presionen el interruptor de apagado. Esto no debería ser un esfuerzo en solitario, sino un movimiento dirigido por el equipo para establecer prácticas de trabajo híbrido más sostenibles.
El metaverso está llegando a trabajar.
También preguntamos a los encuestados sobre las tecnologías emergentes en el trabajo.
el 52% de los empleados están abiertos a utilizar espacios inmersivos digitales en el metaverso para reuniones o actividades de equipo en el próximo año.
el 47% de los empleados están abiertos a representarse a sí mismos como un avatar en las reuniones del próximo año.
El 51% de la Generación Z y el 48% de los Millennials prevén hacer parte de su trabajo en el metaverso en los próximos dos años.
el 16% de los empleados dicen que nunca esperan hacer ningún trabajo en el metaverso.
el 13% de los empleados dicen que no saben lo que significa el término «metaverso».
»Los avatares y el metaverso nos acercan un paso más a hacer que las personas se sientan como si estuvieran juntas incluso cuando están físicamente separadas», dice Mar González Franco, investigadora principal de Microsoft Research. «Nuestras primeras investigaciones muestran que, en comparación con una llamada de solo audio, las personas se sienten más comprometidas, más presentes e incluso más cómodas cuando usan un avatar en una reunión. Las personas con las que estás hablando son más capaces de ver tu lenguaje corporal, y las conversaciones de ida y vuelta se sienten más naturales».
Los líderes deben considerar cómo las tecnologías emergentes como el metaverso y la IA pueden aumentar la colaboración y facilitar la co-creación y la creatividad en un mundo de trabajo distribuido.
Es más probable que los millennials y la generación Z imaginen hacer parte de su trabajo en el metaverso en los próximos dos años.Ilustraciones de Brown Bird Design
5.
La reconstrucción del capital social se ve diferente en un mundo híbrido.
51%
de los empleados híbridos dicen que es probable que se vuelvan remotos en el próximo año.
43%
de los líderes dicen que la construcción de relaciones es el mayor desafío en el trabajo remoto e híbrido.
Uno de los aspectos más sentidos del trabajo remoto e híbrido es el impacto que ha tenido en nuestras relaciones. El Índice de Tendencia laboral del año pasado reveló que los equipos se volvieron más aislados, y el estudio de este año muestra la tendencia un año después.
Los amigos del trabajo también importan
Además de observar las relaciones formales en el lugar de trabajo, nuestra investigación exploró amistades más profundas en el lugar de trabajo.
el 59% de los empleados híbridos y el 56% de los empleados remotos tienen menos «amistades» laborales desde que se volvieron híbridos o remotos.
Esto puede estar contribuyendo a los sentimientos de soledad. El 55% de los empleados híbridos y el 50% de los empleados remotos se sienten más solos en el trabajo que antes de ir híbridos o remotos.
el 66% de los encuestados dice que hacer charlas informales de café virtualmente se siente como «más una tarea» que una reunión en persona.
La psicóloga organizacional Constance Noonan Hadley describe la soledad en el trabajo como la creencia de que «pocas personas realmente me conocen o me apoyarían en mi momento de necesidad». Y la investigación muestra que la soledad en el trabajo trae problemas de salud, reducción de la productividad, rotación y agotamiento.
Hadley dice: «Sin un nuevo enfoque, el aislamiento y la desconexión de los empleados continuarán creciendo, independientemente de si las personas están de vuelta en la oficina. La transición posterior a la pandemia brinda la oportunidad perfecta para poner en marcha las estructuras y las recompensas para facilitar una fuerza laboral más conectada».
Los gerentes deben priorizar el tiempo para que los empleados se conecten de maneras más profundas y auténticas más allá de la lista de tareas pendientes y fomentar una cultura que recompense la seguridad psicológica, para que los empleados puedan ser vulnerables y apoyarse unos en otros para obtener apoyo cuando sea necesario.
Si bien la mayoría de los empleados híbridos parecen mantener sus relaciones laborales, solo la mitad de los trabajadores remotos dicen que tienen una relación próspera con su equipo directo, y aún menos tienen una relación sólida con aquellos fuera de su equipo.
En un mundo laboral digital, donde el 51% de los empleados híbridos están considerando un cambio al trabajo remoto en el próximo año, ya no podemos confiar únicamente en la oficina para recuperar el capital social que hemos perdido. Los líderes deben ser intencionales acerca de la reconexión de los empleados híbridos y remotos en el tejido de la organización.
Esta no será una tarea trivial: el 43% de los líderes dicen que la construcción de relaciones es el mayor desafío en el trabajo híbrido y remoto, pero vale la pena priorizar. La construcción de capital social es crucial para el éxito de la organización. Los empleados que tienen relaciones prósperas con los miembros de su equipo inmediato reportan un mejor bienestar que aquellos con relaciones deficientes (76% frente a 57%). También reportan una mayor productividad (50% frente a 36%) y tienen menos probabilidades de cambiar de empleador en el próximo año (61% frente a 39%).
El fortalecimiento de las redes fuera del equipo inmediato también es importante. Los empleados con relaciones prósperas más allá de los miembros inmediatos de su equipo dicen que están más satisfechos con su empleador (76% frente a 57%), más satisfechos por el trabajo (79% frente a 59%) y tienen una perspectiva más positiva sobre el estrés en el lugar de trabajo (40% frente a 30%) que aquellos con redes organizacionales débiles. Tener una red amplia también impulsa las oportunidades de carrera dentro de una empresa: los datos de LinkedIn muestran que los empleados de las empresas con alta movilidad interna permanecen casi el doble de tiempo.
» Cuando las personas confían unas en otras y tienen capital [social], obtienes la voluntad de asumir riesgos, obtienes más innovación y creatividad y menos pensamiento grupal. »
Nancy Baym, investigadora principal, Microsoft Research
Nuestra investigación muestra que muchos empleados híbridos han tenido éxito en mantener sus relaciones laborales. Más de la mitad (58%) dice que tiene una relación próspera con su equipo directo, y el 48% dice que tiene una relación próspera con personas fuera de su equipo inmediato. Sin embargo, estos números caen al 50% y 42%, respectivamente, para los empleados remotos, lo que destaca la necesidad de que los líderes ayuden a los empleados completamente remotos a construir redes sólidas y amplias.
Los empleados que se incorporaron en los últimos dos años también necesitan apoyo adicional. Casi dos tercios (62%) de los líderes están preocupados de que los nuevos empleados no estén recibiendo el apoyo que necesitan desde que se mudaron al trabajo híbrido o remoto, y por una buena razón. Los datos muestran que los empleados contratados desde marzo de 2020 tienen menos probabilidades de sentirse incluidos (60% frente a 64%), tienen relaciones más débiles con su equipo directo (51% frente a 55%) y tienen un mayor riesgo de desgaste (56% frente a 38% es probable que abandonen su empleador en el próximo año).
El impacto de las relaciones sólidas en el lugar de trabajo
La investigación muestra los enormes beneficios de las relaciones prósperas dentro y fuera de su equipo directo. Equipo DirectoOrganización más amplia
A los encuestados se les hicieron varias preguntas sobre este tema, tales como: «¿Dirías que estás prosperando o luchando con los siguientes tipos de vínculos o relaciones en el trabajo?» y «Al pensar en tu red / círculo social en el trabajo, ¿cuánto estás de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones?» Ilustración de Valerio Pellegrini
Los datos muestran que los empleados están listos para dejar de enviar correos electrónicos y comenzar a conectarse. Mientras que el 48% de los empleados dicen que quieren dedicar menos tiempo a cosas como responder correos electrónicos y programar reuniones y más tiempo para establecer contactos, solo el 30% de los líderes sienten que las actividades relacionadas con las redes impulsan el impacto comercial. Para cosechar los beneficios del capital social, los líderes necesitan hacer tiempo y espacio para que los empleados construyan sus redes y profundicen las relaciones más allá de lo transaccional en un mundo híbrido.
»Cuando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal está fuera de control, la mayoría de las personas eliminan la construcción de relaciones para asuntos más urgentes», dice Constance Noonan Hadley, psicóloga organizacional que estudia las relaciones en el lugar de trabajo. «Independientemente del estado remoto, la construcción de relaciones seguirá sintiéndose como un lujo que los trabajadores no pueden permitirse a menos que haya un cambio en la forma en que los gerentes priorizan y valoran el tiempo».
Conclusión clave: Los líderes no deberían ver un regreso a la oficina como la única solución para reconstruir el capital social que hemos perdido en los últimos dos años. Deben priorizar el tiempo para que ocurra la construcción de relaciones, sabiendo que los empleados remotos y recién incorporados necesitarán apoyo adicional. Los gerentes desempeñan un papel crucial en el fomento de vínculos estrechos con el equipo y actúan como conectores de puntos para ayudar a los empleados a ampliar sus redes.
En un mundo híbrido, depende de los líderes ayudar a todos los empleados a priorizar el tiempo para construir relaciones, con apoyo adicional a los empleados remotos y recién incorporados, que nuestra investigación muestra que corren el mayor riesgo de quedarse atrás.
El camino a seguir
Los últimos dos años han dejado una huella duradera en el trabajo, cuyo impacto se sentirá en el futuro. La nueva ecuación «vale la pena» no es un juego de suma cero. Los empleados valoran la flexibilidad y el bienestar, y estas grandes expectativas crean una oportunidad para que cada organización reimagine la integración entre el trabajo y la vida personal como un ganar-ganar.
Descargar el informe completo
Grandes expectativas: Hacer que el trabajo híbrido funcione
Dar a las personas la agencia para hacer su mejor trabajo no solo es lo mejor para ellos, sino que es bueno para los negocios. Para que el trabajo híbrido funcione, los líderes deben capacitar a los gerentes para que sean los guardianes de la cultura, repensar el papel de la oficina, reconstruir el capital social para una fuerza laboral digital y crear nuevas prácticas para un trabajo flexible sostenible. La tecnología juega un papel clave, pero este momento requiere una nueva mentalidad. A medida que el mundo continúa evolucionando, las organizaciones que adoptan un enfoque de cultura primero, aprender todo saldrán adelante.
Obtenga más información sobre cómo Microsoft está innovando para ayudar a las organizaciones a hacer que el trabajo híbrido funcione.
¹ El número de empleados híbridos en nuestras encuestas del Índice de Tendencias Laborales ha aumentado siete puntos porcentuales año tras año.
² El 50% de los líderes empresariales que dicen que su empresa ya requiere o planea requerir trabajo en persona a tiempo completo en el próximo año refleja a los líderes que están en roles de trabajadores de la información. No incluye a los líderes que trabajan en entornos de primera línea, como hospitales, almacenes, entornos minoristas, etc.
³ Período de trabajo: Tiempo entre la primera y la última reunión o chat del día para el usuario promedio de Teams. Trabajo fuera de horario: Lapso promedio entre el primer chat / llamada / reunión de Teams después de las 5 p.m. hora local hasta la última señal del día. Trabajo de fin de semana: Lapso promedio entre la primera reunión / llamada / chat de teams hasta la última señal los sábados y domingos.
⁴ El uso mensual de la plataforma Stream de Microsoft como una forma para que los empleados trabajen de forma asincrónica se ha más que duplicado entre marzo de 2020 y febrero de 2022.
Metodología y definiciones de audiencia:
La encuesta del Índice de Tendencia laboral fue realizada por una firma de investigación independiente, Edelman Data x Intelligence, entre 31,102 trabajadores empleados o autónomos a tiempo completo en 31 mercados entre el 7 de enero de 2022 y el 16 de febrero de 2022. Esta encuesta duró 20 minutos y se realizó en línea, ya sea en inglés o traducida a un idioma local en todos los mercados. Se encuestó al menos a 1.000 trabajadores a tiempo completo en cada mercado, y los resultados globales se han agregado en todas las respuestas para proporcionar un promedio. Cada mercado se pondera uniformemente dentro del promedio global. Cada mercado fue muestreado para ser representativo de la fuerza laboral a tiempo completo a través de la edad, el género y la región; cada muestra incluyó una combinación de entornos de trabajo (en persona, remoto vs. no remoto, configuración de oficina vs. configuración no oficina, etc.), industrias, tamaños de empresas, tenencias y niveles de trabajo.
Los mercados encuestados incluyen:
Australia y Nueva Zelanda (ANZ): Australia, Nueva Zelandia; Asia-Pacífico (APAC): China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Malasia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Vietnam; Europa: República Checa, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Polonia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido; América Latina (LATAM): Argentina, Brasil, Colombia, México; América del Norte: Canadá, Estados Unidos.
Las audiencias mencionadas en el informe se definen de la siguiente manera:
Trabajadores de primera línea: autoseleccionados en el momento de la encuesta como requeridos para estar en persona para hacer su trabajo y no trabajar en un «entorno de escritorio» tradicional (por ejemplo, trabajar en un centro de salud, escuela, sitio de construcción o almacén).
Trabajadores híbridos: autoseleccionados en el momento de la encuesta como que actualmente trabajan una combinación de presencial y remoto, al menos un día cada dos semanas en una semana típica.
Trabajadores remotos: autoseleccionados en el momento de la encuesta como que actualmente trabajan de forma remota todos los días de la semana en una semana típica.
Trabajadores de la información: autoseleccionados en el momento de la encuesta que su entorno de trabajo típico está en un escritorio (ya sea en una oficina o en casa). Este grupo incluye a aquellos que están en persona o trabajando de forma remota en alguna capacidad.
Líderes empresariales / Tomadores de decisiones empresariales: aquellos en niveles de trabajo medios a superiores (es decir, SVP, VP, Sr. Director, Gerente General, EVP, C-Suite, Presidente, etc.) y tienen al menos cierta influencia en la toma de decisiones relacionadas con la contratación, el presupuesto, los beneficios para los empleados, las comunicaciones internas, las operaciones, etc.
Tomadores de decisiones no empresariales: empleados que no se encuentran en los niveles de trabajo medios a superiores y no tienen influencia en la toma de decisiones relacionadas con la contratación, el presupuesto, los beneficios para los empleados, las comunicaciones internas, las operaciones, etc.
Gerentes: Empleados que gestionan al menos un empleado como subordinado directo. Los gerentes pueden ser BDM o no BDM.
Hoy anunciamos cambios en los precios comerciales de Microsoft 365; se trata de la primera actualización sustancial de los precios desde la presentación de Office 365, hace una década. Los precios actualizados reflejan el valor cada vez mayor que hemos ido ofreciendo a los clientes durante los últimos diez años. Nos gustaría hablar de algunas de las innovaciones en tres áreas clave —comunicación y colaboración, seguridad y cumplimiento, e IA y automatización— que hemos llevado a cabo durante la última década. También nos gustaría mencionar las funcionalidades de audioconferencia que anunciamos hoy.
Una década de innovación continua
Desde la presentación de Office 365, hace una década, el servicio ha crecido hasta alcanzar los 300 millones de puestos de pago en el ámbito comercial. Durante este tiempo, no hemos parado de reinvertir en él para adaptarnos a los cambios en las necesidades de los clientes. Hace cuatro años, presentamos Microsoft 365, un servicio diseñado para reunir lo mejor de Office, Windows y Enterprise Mobility + Security (EMS). Por aquel entonces, también presentamos Microsoft Teams, la única solución integrada con la que se puede chatear, llamar, colaborar y automatizar procesos empresariales sin detener el flujo de trabajo.
De hecho, desde la presentación de Microsoft 365, agregamos 24 aplicaciones1 a los conjuntos de aplicaciones que ofrecemos —Microsoft Teams, Power Apps, Power BI, Power Automate, Stream, Planner, Visio, OneDrive, Yammer y Whiteboard— y publicamos más de 1400 características y funcionalidades nuevas en tres áreas principales.
1. Comunicación y colaboración Microsoft Teams es el nuevo front-end en lo que a trabajo, día a día y aprendizaje se refiere para más de 250 millones de usuarios activos mensuales. En 2017, presentamos Teams, la única solución integrada con la que se puede chatear, llamar, colaborar y automatizar procesos empresariales sin detener el flujo de trabajo y que incluye toda la potencia de las aplicaciones de Office. Solo en 2020, publicamos más de 300 funcionalidades nuevas, como el Modo conferencia, los efectos de fondo, la vista galería grande, la petición de intervención, reacciones en vivo, las salas para sesión de subgrupo, los subtítulos en vivo con atribución de la persona que interviene y los componentes de Fluid, por poner algunos ejemplos.
Creamos una categoría de aplicaciones de colaboración en Teams. Estas aplicaciones ayudan a usuarios y organizaciones a trabajar en un modelo híbrido, ya que incluyen integraciones exhaustivas con Power Platform, Whiteboard, Lists, Planner, Shifts, Forms y SharePoint. Empresas como Adobe, Atlassian, Salesforce, SAP, ServiceNow y Workday han desarrollado aplicaciones que se integran por completo en Teams. Esto permite incorporar los procesos y las funciones empresariales directamente en el flujo de trabajo.
Por otro lado, seguimos innovando en cuanto a colaboración, ya sea en tiempo real o asincrónica. Llevamos la colaboración en tiempo real a las aplicaciones de escritorio de Word, Excel y PowerPoint. Además, un conjunto cada vez mayor de funcionalidades, como las @menciones, la asignación de tareas, los comentarios modernos y el autoguardado, permitieron simplificar la experiencia de colaboración. También agregamos y ampliamos el almacenamiento en la nube de OneDrive y los buzones de Exchange Online.
2. Seguridad y cumplimiento El mundo de la ciberseguridad es más complejo que nunca. Teniendo en cuenta el volumen, la sofisticación y la escala cada vez mayores de los ciberataques, la seguridad y el cumplimiento son prioritarios para cualquier organización. Desde la presentación de Microsoft 365, hemos incorporado nuevas funcionalidades de reducción de la superficie expuesta a ataques para ayudar a las organizaciones a defenderse del ransomware y otros ataques. Entre estas nuevas funcionalidades están la prevención de pérdida de datos (DLP) para el correo y los documentos, las etiquetas de confidencialidad y el cifrado de mensajes, que ayuda a evitar que los datos importantes salgan de la organización. Asimismo, incorporamos funcionalidades de cumplimiento potentes con las que las organizaciones pueden reducir los riesgos y dar repuesta al nivel de exigencia en cuanto a requisitos normativos, que va aumentando con el tiempo. Son, entre otras, la búsqueda de contenido, la exhibición de documentos electrónicos y la suspensión por litigio en procesos principales. La administración de dispositivos móviles (MDM) integrada y otras herramientas de administración, como Microsoft Endpoint Manager, ayudan a los administradores a desarrollar sistemas de trabajo con recursos en remoto o que siguen un modelo híbrido.
3. IA y automatización Durante la última década, sumamos funcionalidades de IA a nuestras aplicaciones de productividad y colaboración con el objetivo de que todo el mundo pueda trabajar mejor. En Microsoft 365, realizamos innovaciones con tecnología de IA para ayudar a los usuarios a escribir, diseñar y presentar contenido mejor. La IA con tecnología de nube ahora es capaz de crear automáticamente mapas, gráficos y tablas en Excel, además de ordenar el correo y eliminar los correos del filtro Otros correos de Outlook. Asimismo, la traducción, los subtítulos y la transcripción en tiempo real con tecnología de IA hacen que colaborar y comunicarse sean procesos más accesibles e interesantes para todos.
Ampliación de las funcionalidades de audioconferencia
Precisamente hoy, anunciamos que incorporaremos funcionalidades de marcado ilimitado en las reuniones de Microsoft Teams como parte de los conjuntos de aplicaciones empresariales, comerciales, de primera línea y gubernamentales que ofrecemos. Lo haremos a lo largo de los próximos meses. Ahora que la conectividad a la nube crece, está claro que los usuarios se unen a reuniones de Teams cuando no están en casa o en el trabajo, o con una conexión a Internet deficiente. Llegamos a la conclusión de que el marcado, que actualmente forma parte de Microsoft 365 E5 y Office 365 E5, es una parte importante de la experiencia completa de Teams. El marcado ilimitado, disponible bajo suscripción en más de 70 países y con asistencia interactiva en 44 idiomas y dialectos, ofrece tranquilidad a los usuarios, ya que estos saben que podrán unirse a reuniones de Microsoft Teams desde prácticamente cualquier dispositivo estén donde estén.
Nuevos retos
Ahora que responsables empresariales de todo el mundo buscan herramientas con las que los empleados puedan trabajar de forma más flexible en un sistema híbrido, es evidente que todas las organizaciones necesitan desarrollar un nuevo modelo de funcionamiento para el personal, los espacios y los procesos. Nos comprometemos a seguir ampliando el valor que hemos ofrecido durante la última década. Esto nos permitirá continuar innovando para ayudar a nuestros clientes a triunfar y avanzar tanto ahora como en el futuro.
Administrar una organización que incluya Microsoft Teams no es una tarea fácil. Asegurarse de controlar el crecimiento incontrolado, mantener segura la información interna y hacer que todo funcione de la manera más eficiente posible para los usuarios requiere algunas medidas importantes de control y gobernanza. En este artículo, comentaremos las 10 recomendaciones más importantes sobre el control y gobernanza de Microsoft Teams. ¡Comencemos sin más preámbulos!
1. ¿Quién debería poder crear Grupos de Office 365 y Microsoft Teams y cómo sería ese proceso?
Primero de todo, entendemos que lo que quiere es que sus empleados aprovechen y utilicen Grupos de Office 365 y Microsoft Teams. De hecho, cuantos más usuarios tengan el poder sobre su creación, mejor será su implementación. Sin embargo, la creación de espacios de colaboración necesita ser un proceso controlado, y la capacidad de hacerlo debe ser relegada a las personas apropiadas.
Lo que vemos en otras empresas es que las personas apropiadas para aprobar suelen ser los propietarios del negocio, pero el equipo de TI también necesita aprobar el tipo, así como distintos aspectos y funcionalidades sobre qué estará disponible para distintos usuarios. Los propietarios de contenido y usuarios entienden sus procesos y la información contenida dentro de sus espacios de colaboración, pero no significa que se pueda confiar ciegamente en ellos para controlar y administrar las diferentes funciones y permisos de aplicaciones más complejas como Microsoft Teams.
Debe existir suficiente control y equilibrio para que el proceso de creación esté en línea con las políticas internas de la organización. Al mismo tiempo, el proceso también debe ser lo suficientemente rápido y simple para que los usuarios finales lo entiendan. Los tickets al departamento de soporte o TI y los correos electrónicos no son realmente la mejor forma de hacerlo, especialmente a gran escala.
2. ¿Con qué finalidad deberían los usuarios crear grupos y equipos?
Al principio, puede parecer una buena idea permitir que todos los usuarios sean capaces de crear estos espacios. Sin embargo, hemos visto organizaciones con 2.000 usuarios que tienen más de 2.500 Grupos de Office 365. Con el tiempo, ese tipo de libertad puede aumentar drásticamente el riesgo, los costos y lo que es peor confundir al usuario para encontrar lo que realmente necesita.
No es común que los usuarios puedan consumir recursos sin ninguna justificación. Es muy importante comunicarse con sus usuarios y establecer criterios sobre cómo y por qué es necesario crear espacios de colaboración.
3. ¿Qué tipo de usuarios son los más apropiados para decidir estos criterios regularmente?
Al igual que con tantas cosas en el mundo de las TI, la vida se vuelve más fácil cuando tenemos usuarios que se involucran y que impulsan una determinada propuesta dentro de la empresa y que nos pueden ayudar a construir políticas de gobernanza. Son los conocidos como «champions». A veces puede ser complicado en nuestro día a día tener que tratar con estos grupos, pero estas personas suelen apreciar estas políticas una vez que se dan cuenta de que pueden ganar respeto y autoridad al coordinarlas e implementarlas.
Es muy importante tener conversaciones con una amplia variedad de usuarios (o al menos establecer una buena relación con alguien que pueda). Cuanto mejor comprenda qué personas pueden ayudarlo a desarrollar los criterios para los diferentes procedimientos, más precisos, duraderos y exitosos serán.
4. ¿Cómo puede su organización gestionar el acceso y la propiedad?
¿Tiene su departamento los recursos adecuados para monitorear y hacer un seguimiento de los roles y el acceso a Grupos o Teams? ¿Entienden el poder que tienen los administradores (nuevos), Propietarios, Miembros e Invitados en Microsoft Teams? Al considerar la pregunta n° 3 anterior, es importante saber que estas funciones pueden brindar a los usuarios finales una gran cantidad de permisos y la posibilidad de conexión a aplicaciones y almacenamientos externos. También debe tener en cuenta que solo se pueden añadir usuarios como miembros en un Team, no a otros grupos de Seguridad de directorio activo o Grupos de Office 365.
Mantener un registro de quién tiene acceso y permisos sobre las características que Grupos de Office 365 y Microsoft Teams proporcionan al usuario es fundamental para la administración de riesgos y recursos. Tanto los usuarios finales como los equipos de TI, legales y de seguridad deben asegurarse de que la información de la organización permanezca guardada en las aplicaciones y espacios de colaboración adecuados. Todos los departamentos deben colaborar para intentar evitar lo que se conoce como «shadow IT«, es decir, el uso de aquellas aplicaciones no aprobadas por el equipo de IT y que se utilizan sin su conocimiento.
5. ¿Qué aplicaciones y servicios podrán crear los usuarios?
Ahora es posible controlar qué aplicaciones e integraciones se pueden agregar a nivel de Team en Microsoft Teams. Hay una amplia variedad de aplicaciones que pueden mejorar el uso y la conexión de las aplicaciones y plataformas en la nube, pero también es importante tener en cuenta la posibilidad de permitir ese acceso al «shadow IT», y el mayor riesgo que conlleva la habilitación de esos servicios.
Un escenario bastante común se produce cuando el equipo de TI no habilita la posibilidad de compartir con usuarios externos. ¿Deberían los usuarios poder conectar sus Microsoft Teams a otras soluciones de almacenamiento en la nube? La planificación de políticas y un proceso que las aplique es muy importante cuando se trata de administrarlo.
6. ¿Cómo estructurará y aplicará las propiedades y las directivas de nomenclatura?
Controlar la forma en que las personas nombran Grupos de O365 y Teams y el poder aplicar las propiedades en función de cómo las personas utilizan Microsoft Teams y otros espacios de colaboración es clave cuando se trata de mantener el ciclo de vida de la información. No puede aplicar políticas y controlar el ciclo de vida de la información si no conoce por qué existe un determinado Team y qué tipo de información se encuentra almacenada en sus canales, conversaciones o ficheros.
Puede ser correcto dar a los usuarios mucha libertad a corto plazo, pero en el futuro nadie quiere terminar con un escenario donde cada usuario tenga uno o más Teams para cada persona de la empresa. Esto solo conducirá a situaciones difíciles donde discutir qué es lo que se puede guardar, archivar o borrar.
Cuanto más pueda automatizar las propiedades, las directivas de nomenclatura y la gestión del ciclo de vida, menos carga tendrá el equipo de TI para realizar un seguimiento y control de los objetos creados.
7. ¿Qué contenido se guardará, archivará o eliminará en cada Teams y después de cuánto tiempo?
Es importante entender que, aunque Microsoft Teams es un nuevo formato para la colaboración, la gente seguirá compartiendo archivos y documentos de un lado a otro, y esos archivos aún se almacenarán en los sitios de SharePoint que se crean automáticamente con cada Team. Esto significa que las preguntas clásicas sobre el ciclo de vida del contenido, la gestión de registros y la protección de datos / DLP aún deberán tenerse en cuenta.
Es importante tener un plan para asegurarse de que los documentos se etiqueten correctamente, que la seguridad y permisos, la taxonomía y la disposición a nivel de contenido se apliquen y, si es posible, se hagan de manera automática, y que las etiquetas y la clasificación reflejen con precisión la información dentro de los documentos y archivos.
Office 365 tiene algunas herramientas como el «Centro de Seguridad y Cumplimiento» y «SharePoint Records Management Center» que pueden abordar algunos de estos problemas, pero muchas organizaciones contactan con empresas especializadas para recibir consejos para automatizar y aplicar estas políticas en todos los sistemas de colaboración.
8. ¿Cómo reemplazarán y mejorarán los procesos de negocio los servicios e integraciones en Microsoft Teams?
Microsoft Teams pronto reemplazará por completo a Skype Empresarial. Los canales y la funcionalidad de chat persistente en Microsoft Teams hacen un gran trabajo al reducir las conversaciones por correo electrónico en Microsoft Exchange. A medida que los empleados colaboren más en Microsoft Teams y comprendan mejor su funcionamiento, comenzarán a aprovechar más funcionalidades como ChatBots, Conectores o IA, así como las integraciones con flujos de trabajo o PowerPoint para aumentar la productividad.
A medida que avance el tiempo, cobrará mayor importancia contar con una estrategia de gestión del cambio para proporcionar a los usuarios una formación en los nuevos modelos de negocio que aumentarán la eficiencia reduciendo el riesgo. A medida que cambien las necesidades del negocio, y sea necesario añadir nuevas aplicaciones en intervalos cada vez más cortos, será fundamental contar con una estrategia para implementar nuevos procesos para mantenerse al día con el nuevo ritmo.
9. ¿Cómo formarán sus unidades de negocio y departamentos a los nuevos usuarios en estos procesos?
Es de vital importancia tener una estrategia, pero pensar en cómo se implementará la formación y la gestión del cambio es extremadamente importante en sí mismo. Desarrollar relaciones con los usuarios que puedan convertirse en expertos para nuevos proyectos e implementaciones y ayudarle a comprender las necesidades de los usuarios en su día a día, puede hacer la vida mucho más fácil a todos los involucrados.
10. ¿Cómo pueden los conectores, Microsoft Flow, Microsoft Forms y otras aplicaciones integradas reducir la carga de usuarios y de TI?
Comprender cómo los servicios existentes para usuarios se pueden integrar con Microsoft Teams y otros servicios de Office 365 es clave para una transición sin problemas.
Cuando se trata de formar a los usuarios e implementar procesos de negocios, otorgarles el control sobre cómo pueden interactuar de manera segura con la tecnología reduce la carga de los equipos de TI para comprender y adaptarse a cada flujo de trabajo empresarial.
Aplicaciones como Flow, Forms y Sway hacen que sea aún más fácil para los usuarios crear simples flujos de trabajo, distribuir información, y colaborar tanto interna como externamente. Sin embargo, estas aplicaciones solo son útiles si se implementan como parte de un plan. Cuando se incorporan con Microsoft Teams, son aún más fáciles de utilizar, con una experiencia sencilla y simple para los usuarios.
Una planificación de manera efectiva puede reducir las micro-implementaciones, o, dicho de otra manera, la necesidad de compras de pequeños servicios en la empresa, lo cual puede ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero en la organización.
Con todas las herramientas que nos proporciona Office 365, la implementación de controles de seguridad, permisos y gobernanza es el colofón para facilitar una estrategia de adopción y gobernanza escalable y administrada con éxito.
Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft 365.
Si bien los últimos 20 meses han sido un desafío para todas las organizaciones, no conozco ninguna que se haya visto más afectada que las pequeñas empresas. Han tenido que adaptar casi todos los aspectos de cómo operan y trabajan con los clientes, a menudo sin acceso a herramientas y tecnologías críticas. El mundo no está volviendo a la “antigua” forma de trabajar, por lo que las pequeñas empresas necesitan soluciones diseñadas específicamente para sus necesidades únicas para prosperar en esta nueva normalidad.
Hoy nos complace presentar Microsoft Teams Essentials. Esta es la primera oferta independiente de Microsoft Teams diseñada específicamente para las pequeñas empresas. Reúne las características que las pequeñas empresas necesitan para atender a los clientes, incluidas videollamadas grupales ilimitadas de hasta 30 horas, chat grupal, uso compartido de archivos y calendario. Y por solo USD$4 por usuario al mes, es la solución todo en uno más asequible del mercado actual.
Teams Essentials se diseñó pensando en las empresas pequeñas.
Con Teams Essentials, las empresas pequeñas —desde restaurantes y tiendas, hasta servicios profesionales— pueden fácilmente reunirse, colaborar, comunicarse y atender a sus clientes en maneras nuevas.
Consideremos a Bristol Dental Specialists, un consultorio dental en Reino Unido, que comenzó a utilizar Teams el año pasado. Desde consultas virtuales hasta capacitación de empleados y colaboración con colegas, el equipo de Bristol brinda a los pacientes una atención más rápida, sencilla y económica por medio de Teams.
“La comunicación es muy importante, y con Teams trabajamos juntos mejor que antes para brindar a los pacientes una atención de calidad que nos distingue de los demás” — Rebecca Metcalfe, coordinadora de tratamientos en Bristol Dental Specialists
La necesidad de herramientas de comunicación asequibles no se limita a las pequeñas empresas con fines de lucro. Las organizaciones sin fines de lucro, las organizaciones religiosas y los grupos comunitarios también luchan por conectarse y colaborar de manera efectiva.
Estas organizaciones y pequeñas empresas necesitan ponerse en marcha rápidamente, y con Teams Essentials es posible lograrlo sin la necesidad de tener experiencia en TI. Teams Essentials también permite a aquellos con o sin cuentas de Teams participar de manera sencilla y efectiva.
Las reuniones más grandes y las funciones de uso le permiten organizar reuniones profesionales
Colaborar con los clientes y los socios puede ser difícil para las empresas que no cuentan con las herramientas de comunicación adecuadas. Teams Essentials combina las capacidades actuales de Teams con funciones diseñadas específicamente para las empresas pequeñas y grupos comunitarios:
Reuniones prolongadas – Con reuniones que pueden durar hasta 30 horas, evitarán preocuparse de que su reunión en Teams Essentials rebase el tiempo límite, ya sea una reunión 1:1 o grupal.
Capacidad para reuniones grandes – Con la capacidad de reunir hasta 300 personas, Teams Essentials permite que todos estén presentes en la misma sala virtual.
Integración de calendario – Además de la integración del calendario de Outlook, la nueva integración del calendario de Google en Microsoft Teams les permite utilizar su actual herramienta de calendario para mantenerse al tanto de sus horarios y administrar sus reuniones.
Invitaciones más fáciles – Invitar a personas a las reuniones ahora es más sencillo: basta agregarlas a la invitación de la reunión en Teams con su dirección de correo electrónico. Recibirán la invitación a la reunión con un enlace para unirse. Y si no tienen Teams, la reunión se abrirá directamente en su navegador. No se requiere registro, inicio de sesión ni instalación.
Reuniones interactivas – Las herramientas y capacidades como antesala de la reunión, fondos virtuales, modo Juntos, subtítulos en tiempo real y reacciones en vivo, entre otras, permiten a las organizaciones organizar reuniones profesionales e interesantes.
Con la capacidad de conectar las herramientas actuales y almacenar el contenido en un solo lugar, es fácil mantenerse organizado
Teams Essentials simplifica las comunicaciones para pequeñas empresas y grupos comunitarios con una única solución para chat y reuniones, lo que ahorra tiempo y, lo más importante, mantiene las reuniones y conversaciones en contexto. Incluye herramientas para trabajar eficazmente con cualquier persona, incluidas las aplicaciones web de Office, el intercambio de archivos, los chats grupales, la gestión de tareas y más.
Almacenamiento adicional en la nube – No se preocupen por quedarse sin almacenamiento o perder tiempo buscando documentos. Fácilmente, pueden colaborar, ver, editar y almacenar los archivos de Office 365. Teams Essentials ofrece un total de 10 GB de almacenamiento para archivos, es decir, el doble que la versión gratuita de Teams.
Conversaciones continuas – Todas las conversaciones en Microsoft Teams son persistentes, lo que ayuda a continuar la conversación sin perder el contexto ni la fluidez. La conversación no termina cuando la reunión acaba.
Plantilla de chat grupal para pequeñas empresas – Inicien rápidamente un proyecto grupal y organicen reuniones con cualquier persona, asignen tareas a los compañeros de equipo y creen encuestas para recibir comentarios rápidamente, todo en un solo centro, llevando la productividad al siguiente nivel. *Próximamente para escritorio y web.
Conversen, reúnanse y colaboren con cualquier persona – Ya sea que se encuentren trabajando con alguien de su compañía o de otra organización, o que utilicen la aplicación de Teams o el teléfono, su experiencia de conversación y colaboración se conserva en un solo lugar. No hay necesidad de saltar de una aplicación a otra cuando trabajen en un proyecto con una compañía externa.
Tablero de chatmóvil – Basta pulsar en la vista de tablero durante una conversación 1:1 o grupal para acceder a todo el contenido compartido, que aparecerá organizado en categorías como lugares, fotos, archivos, listas de tareas, próximos eventos, enlaces web y más. *Disponible para clientes que compren directamente de Microsoft.
Teams Essentials brinda el valor y soporte que las empresas necesitan
Los costos son una prioridad para todas las empresas. Microsoft Teams Essentials ofrece el mayor valor al mejor precio. Y con una interfaz fácil de aprender, los empleados optimizan su productividad de manera rápida y directa.
Aprovechen al máximo sus herramientas tecnológicas – Con tantas funciones en un solo lugar al menor costo en el mercado, USD$4 por persona al mes, Teams Essentials proporciona un valor incomparable a las compañías pequeñas y grupos comunitarios.
Soporte de Microsoft – Teams Essentials está respaldado por Microsoft y opera en la nube de Azure, lo que se traduce en seguridad, fiabilidad, rendimiento y soporte. Microsoft está aquí para ayudarles con la tecnología que necesitan —dentro de su presupuesto—.
Cómo comprar Teams Essentials
Microsoft Teams Essentials está disponible a través de varios socios de nube de Microsoft, incluidos algunos de los nombres más reconocidos en la industria:
Los clientes que deseen Microsoft Teams para uso personal pueden obtener acceso a estas funciones y reuniones más grandes con una suscripción a Microsoft 365 Familia y Microsoft 365 Personal.
Microsoft se compromete a proporcionar a las empresas pequeñas tecnologías que cumplan sus principales necesidades. Por eso es que desarrollamos Teams Essentials y recién anunciamos nuevas soluciones de seguridad para pymes con Microsoft Defender para empresas, diseñado para ayudar a las empresas pequeñas a protegerse contra el ransomware y otras amenazas cibernéticas. Con Teams Essentials, nos complace dar un paso más en nuestro compromiso y permitir a las compañías pequeñas colaborar de manera segura desde virtualmente cualquier lugar.
Microsoft Teams Essentials (AAD Identity) reúne lo mejor de Teams con reuniones, chat, llamadas y colaboración. Teams Essentials puede conectarse a su sistema de correo electrónico existente para proporcionar una experiencia integrada, como tener todas las notificaciones de Teams en su bandeja de entrada de correo electrónico existente, todos los eventos del calendario en Teams y la capacidad de iniciar sesión en Teams con su dirección de correo electrónico existente. Una vez conectado, puede ver las respuestas a las reuniones programadas y las invitaciones para colaborar en su buzón, así como en Teams. También puede ver e interactuar con las reuniones entrantes desde su calendario de Teams, ya sea que utilicen software de reuniones de terceros o Teams.
El precio de CSP será de $ 3.20, el precio de ERP será de $ 4.00. Estos precios no se ajustarán como parte del ajuste de precios de Microsoft 365 anunciado previamente para marzo de 2022. Teams Essentials estará disponible a través de CSP Legacy y NCE.
Teams Essentials está disponible para y el cliente con 1-300 empleados. Creemos que es una opción excepcionalmente buena para las empresas más pequeñas con usuarios de <25. Algunos ejemplos de clientes potenciales incluyen:
Pequeñas empresas (<25 empleados) que usan Office y/o Exchange locales
Pequeñas empresas (<25 empleados) que buscan implementar teams Phone Systems o Calling
Pequeñas y medianas empresas de todos los tamaños para trabajadores de primera línea
Los socios pueden interactuar con los clientes que tienen Exchange en las instalaciones u otros productos para ayudarles a experimentar todo el valor de Microsoft Teams. Tras la introducción exitosa a Teams Essentials, los socios pueden interactuar con los clientes para explorar casos de negocios que impulsen a los clientes a comprar SKU premium o adjuntar servicios.
Microsoft Teams Essentials estará disponible a través de web-direct y socios. Usarán diferentes identidades; MSA se utiliza en web-direct y AAD se utiliza en partner. Proporcionar a Teams Essentials la identidad de AAD permite a los partners tener la misma experiencia que tienen con las suscripciones de Microsoft 365, incluida la administración, las ventas adicionales, etc.
Sí, los usuarios pueden mantener su sistema de correo electrónico existente y aprovechar el cliente enriquecido de Teams Essentials para unirse a reuniones, chatear y colaborar.
Sí, los usuarios pueden tener una sola vista de calendario. Deberían poder unirse a las reuniones de Teams desde el calendario de 3rd party o el calendario de Teams.
Hay tres casos de uso diferentes para conectar Teams Essentials con su cuenta de correo actual para habilitar la función Calendario y enviar invitaciones a reuniones por correo electrónico. Estos son los siguientes:
Correo electrónico de 3ª parte usando el dominio de vanidad
Correo electrónico de 3ª parte que no usa el dominio de vanidad
Intercambio local
Consulte nuestra Guía técnica de Teams Essentials para obtener más información.
No, para cambiar se necesita un entorno ADD. Por lo tanto, el cliente tendría que configurar el nuevo entorno y migrar sus archivos. Los canales de Teams y las conversaciones de chat antiguas se perderán.
Microsoft está entrando en la carrera para construir un metaverso dentro de Teams, pocos días después de que Facebook cambiara su nombre a Meta en un esfuerzo por construir espacios virtuales tanto para consumidores como para empresas.
Microsoft traerá Mesh, una plataforma colaborativa para experiencias virtuales, directamente a Microsoft Teams el próximo año. Es parte de un gran esfuerzo por combinar la realidad mixta de la empresa y el trabajo de HoloLens con reuniones y videollamadas en las que cualquiera puede participar gracias a los avatares animados.
Con este anuncio, Microsoft y Meta parecen estar en camino de colisión para competir fuertemente en el metaverso, particularmente por el futuro del trabajo.
Microsoft Mesh
Microsoft Mesh siempre se sintió como el futuro de las reuniones de Microsoft Teams, y ahora está comenzando a cobrar vida en la primera mitad de 2022. Microsoft se basa en esfuerzos como Together Mode y otros experimentos para hacer que las reuniones sean más interactivas, después de meses de personas trabajando desde casa y adaptarse al trabajo híbrido.
“Nos golpeó la fatiga en el mundo virtual”, explica Nicole Herskowitz, gerente general de Microsoft Teams, en una entrevista con el portal especializado The Verge.
«Después de 30 o 40 minutos como máximo en una reunión, era muy difícil mantenerse comprometido y concentrado». Esa fatiga inicial de la reunión llevó al Modo Juntos, y ahora Microsoft espera que Mesh ayude aún más a reducir la sobrecarga cognitiva de tener que estar en videollamadas todo el día.
Microsoft Teams obtendrá nuevos avatares 3D en un impulso hacia un entorno metaverso, y no necesitarás ponerte unas gafas de realidad virtual para usarlos. Estos avatares pueden representarte literalmente tanto en reuniones en 2D como en 3D, por lo que puedes elegir tener una versión animada de ti mismo, si no tienes ganas de encender tu cámara web.
«No es binario, así que puedo elegir cómo quiero aparecer, ya sea en video o en un avatar, y hay una variedad de opciones personalizadas para elegir cómo quieres estar presente en una reunión», dice Katie Kelly, directora de producto para Microsoft Mesh.
«Podemos interpretar sus señales vocales para animar ese avatar, de modo que se sienta presente y se sienta como si estuviera allí con usted».
¿Cómo se animará tu Avatar?
Microsoft usará IA para escuchar tu voz y luego animar tu avatar. Si cambia a una reunión en 3D más inmersiva, estas animaciones también incluirán levantar las manos de tu avatar cuando presiones la opción de levantar la mano o animar emoji alrededor de tu avatar.
Los espacios inmersivos son realmente donde Microsoft ve esta integración de Mesh como la más útil, particularmente en sus esfuerzos por construir un metaverso para las empresas.
Microsoft imagina espacios virtuales dentro de Teams donde las personas pueden conectarse en red y socializar con juegos o incluso usar aplicaciones de Microsoft para colaborar en proyectos.
Estos entornos virtuales obviamente funcionarán mejor con un visor de realidad virtual o realidad aumentada, pero estarán abiertos a cualquier persona en múltiples dispositivos gracias al trabajo de avatar animado.
“Creo que lo que realmente separa cómo Microsoft se acerca al metaverso y nuestras propias experiencias es comenzar con la experiencia humana, por lo que la sensación de presencia, hablar con alguien, hacer contacto visual y las reacciones serán importantes”, explica Kelly.
Microsoft incluso está incorporando soporte de traducción y transcripción, por lo que es posible que pueda reunirse en un espacio virtual de Teams con un compañero de trabajo de todo el mundo con menos barreras idiomáticas.
La promesa es que Microsoft Teams podrá comenzar a usar estos espacios virtuales y avatares en la primera mitad de 2022. “El objetivo es que, para la primera mitad del próximo año, pueda ingresar a un espacio inmersivo y luego podrá colaborar y utilizar las herramientas de Microsoft”, dice Kelly.
Microsoft planea apps de metaverso 3D para Xbox y juegos
Además del anuncio de su metaverso, Microsoft también tiene planes para juegos y entretenimiento. En declaraciones al portal especializado Bloomberg TV, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, dijo que el fabricante de software está “absolutamente” enfocado en los juegos para el metaverso con Xbox.
«Puede esperar absolutamente que hagamos cosas en los juegos», dijo Nadella. “Si tomas Halo como un juego, es un metaverso. Minecraft es un metaverso, al igual que Flight Sim. En cierto sentido, hoy en día son 2D, y la pregunta es si ahora se puede llevar eso a un mundo en 3D completo, y absolutamente planeamos hacerlo».
Hemos estado esperando a ver qué hará Microsoft para que Minecraft lo transforme en un metaverso para los cascos de realidad virtual y realidad aumentada durante años.
La compañía originalmente demostró el potencial de Minecraft con realidad aumentada en la presentación inicial de los auriculares HoloLens, sorprendiendo a quienes probaron la experiencia.
Parecía que se estaba trabajando en una versión especial de Minecraft para HoloLens hace seis años, pero hasta ahora todo lo que hemos visto es Minecraft Earth, un juego de realidad aumentada para dispositivos móviles, que viene y va.
Transformar Minecraft, Halo y Flight Sim en mundos completamente en 3D es un proyecto ambicioso, especialmente si estos entornos permitirán a los jugadores explorarlos juntos junto con auriculares VR o AR.
Microsoft Flight Simulator ya hace mucho de esto, con jugadores capaces de pilotar aviones en un entorno multijugador que imita el clima y las ubicaciones del mundo real. Flight Sim y Minecraft también tienen soporte para realidad virtual.
Nadella no se ha comprometido con cuándo exactamente veremos el impulso de Microsoft hacia un metaverso 3D para los juegos de manera más amplia. Los anuncios empresariales de Microsoft de hoy se centran principalmente en avatares 3D y espacios virtuales compartidos, y Xbox ha tenido sus propios avatares 3D durante años.
La pregunta será cómo Microsoft adapta su red social AltspaceVR y sus juegos propios para aplicaciones de metaverso en Xbox, y si la compañía alguna vez traerá auriculares VR o AR a las consolas Xbox.
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Ya sea que sea propietario de una pequeña empresa y no sea muy técnico, ejecute TI para una gran universidad o trabaje en una organización de TI para una gran empresa, estamos entusiasmados con Microsoft Ignite de este año para brindarle nuevas capacidades de administración de Microsoft 365 diseñadas para ayudarlo a pasar menos tiempo en tareas mundanas y repetitivas y ofrecer la mejor y más segura experiencia de productividad a su organización.
El año pasado, la Guía de administración de Microsoft 365 para Ignite cubrió una variedad de contenido para ayudarlo a aprender a administrar mejor Microsoft 365. Este año, a petición suya, nos centramos en sus principales prioridades: simplicidad y seguridad.
Simplificación de la experiencia de administración para ayudarle a centrarse en prioridades más estratégicas
Es posible que ya conozca algunas de las capacidades recientes que hemos introducido para simplificar su experiencia de administración, incluido el acceso rápido a las tareas de trabajo, nuevas plantillas, configuraciones globales, herramientas integrales de trabajo remoto, controles de acceso granulares basados en roles, administración de colaboración simplificada y unificada y tarjetas de aprendizaje. Nos complace compartir más detalles sobre las nuevas innovaciones, como la vista simplificada, la administración delegada y la experiencia del centro de administración en Microsoft Teams para ayudarlo a concentrarse en lo que es más importante.
La seguridad es una de las principales preocupaciones para todas las organizaciones hoy en día, ya sea que sus empleados trabajen de forma remota, en la oficina o en una situación híbrida. Hemos priorizado las inversiones en seguridad antes, y continuamos agregando más capacidades: los administradores pueden administrar de forma centralizada los dominios y la configuración de seguridad y pronto llegará una página de actualizaciones de software.
Echa un vistazo a los principales aspectos destacados y noticias a continuación que puedes esperar en el Ignite de este año que cubre las últimas innovaciones para los administradores de Microsoft 365:
Únase a nosotros el miércoles 17 de noviembre a las 9:00 a.m., hora del Pacífico, para un evento en vivo Ask Microsoft Anything (AMA) para el centro de administración de Microsoft 365 para hacer preguntas a nuestro equipo de productos y compartir sus comentarios.
Administración Delegada y Gestión de Unidades Administrativas
La administración delegada le permite establecer un ámbito para los objetos que un administrador puede administrar. Puede crear fácilmente conjuntos de usuarios con ámbito, o las llamadas unidades administrativas, elegir quién puede administrar esos usuarios y conceder el nivel adecuado de permisos de administrador.
La administración delegada es importante para muchas industrias; desde un maestro que necesita administrar un aula, un gerente que necesita administrar su equipo, hasta la empresa multinacional que necesita separar el control administrativo por región para fines regulatorios. Obviamente, estos son solo algunos ejemplos, pero una cosa que escuchamos alto y claro es que la administración delegada es ahora un requisito para muchos de ustedes.
Poner una estructura lógica a su organización no es nada nuevo, ya que hemos tenido unidades organizativas en la versión local de Active Directory. En el conjunto de servicios de Microsoft 365, estos se denominan unidades administrativas y ahora están disponibles con carácter general.
Vista simplificada
El Centro de administración de Microsoft 365 ofrece valor a cualquier tipo o tamaño de organización, ofreciendo una experiencia rica en características, inmersiva e informativa que proporciona a los administradores generalistas y especializados las herramientas que necesitan para administrar el servicio de manera efectiva.
Estamos encantados de ofrecer una experiencia de administración que es fácil de usar, incluso para administradores no técnicos en pequeñas empresas. Ahora estos administradores pueden encontrar rápidamente sus tareas principales y la información principal que es más probable que necesiten con más frecuencia sin distraerse con las características requeridas para configuraciones más complejas para entornos empresariales. Si tiene la tarea de administrar Microsoft 365 para una pequeña empresa o escuela, o si su trabajo principal no es como administrador de la organización, hemos creado una vista simplificada del Centro de administración de Microsoft 365 solo para usted.
Para acceder a la vista simplificada, vaya a admin.microsoft.com. Si no ve la vista simplificada de inmediato, haga clic en Vista simplificada en la esquina superior derecha. Vuelva fácilmente a la vista Panel, si es necesario. Ver: El centro de administración en vista simplificada. La función se está implementando actualmente y pronto estará disponible de forma general.
Página actualizaciones de software
En el mundo de hoy, la seguridad es más importante que nunca y mantenerse al día con su software juega un papel clave para mantener un entorno seguro. Por lo general, cuando pensamos en mantenernos actualizados, pensamos en tener las últimas características, pero no todos se dan cuenta de que mantenerse actualizado y estar en una versión compatible del producto también significa que tiene los últimos parches de seguridad. Debido a esto, queremos equipar a los administradores con la información que necesitan para mantener actualizado su entorno de Microsoft 365, independientemente de su profundidad técnica o herramientas especializadas. Hoy en día, la página Actualizaciones de software ofrece a los administradores una descripción general de alto nivel del estado de actualización de software para dispositivos Microsoft 365 en su organización, comenzando con información sobre Office. Con esta necesidad en mente, estamos creando una nueva página de actualizaciones de software: un centro de estado en el Centro de administración de Microsoft 365.
En diciembre de 2021, los administradores comenzarán a ver la vista previa de la página Actualizaciones de software con información de Office, y la información sobre las actualizaciones de Windows seguirá en la primera mitad de 2022. Y esto es solo el comienzo. El equipo continúa agregando más capacidad de acción y conocimientos de datos a la página, junto con información para más productos en toda la suite Microsoft 365 para que los administradores puedan obtener una vista completa de las actualizaciones para todo su entorno de Microsoft.
Mejoras en el panel de estado del servicio y las comunicaciones de incidentes
Los administradores usan el Panel de estado del servicio para supervisar el estado de los servicios de Microsoft. Cuando hay incidentes activos de alto impacto, los administradores quieren estar informados con actualizaciones frecuentes y útiles. Hemos desarrollado una nueva experiencia de usuario para el Panel de estado del servicio con el objetivo de que sea más rápido y fácil obtener información sobre los problemas activos en los servicios de Microsoft 365. La nueva vista mostrará los incidentes y avisos que se muestran directamente en la página de destino del Panel de estado del servicio. Esto les da a los administradores acceso directo a la información que están buscando. El Panel de estado del servicio seguirá mostrando el estado de cada servicio.
Para incidentes de alto impacto, continuaremos proporcionando las actualizaciones regulares y, además de esas, Microsoft también proporcionará actualizaciones más cortas y frecuentes mezcladas con las actualizaciones regulares etiquetadas como «Actualizaciones rápidas» en el panel de detalles. El panel de detalles en sí también tiene una nueva experiencia de usuario, ya que ahora todas las actualizaciones son visibles en un solo panel. No es necesario hacer clic en «Ver más» y ser llevado a un panel secundario; ahora puede desplazarse hacia abajo para ver las actualizaciones más antiguas. Obtenga más información sobre el estado del servicio de Microsoft 365.
Experiencia de administrador en Microsoft Teams
Hemos escuchado de propietarios de pequeñas y medianas empresas, educadores y administradores departamentales que existe la necesidad de una experiencia de administración simplificada sin tener que cambiar a varios centros de administración. Para conocerte donde pasas la mayor parte del tiempo colaborando, estamos desarrollando una única experiencia de administración unificada dentro de Microsoft Teams como una aplicación para tu conveniencia.
En nuestra primera versión, le ofrecemos una vista simplificada del centro de administración de Microsoft 365. Esta experiencia está optimizada para administradores delegados y no técnicos. Un administrador puede asignar una licencia o restablecer una contraseña directamente dentro de Microsoft Teams inmediatamente después de recibir una solicitud de un usuario sin cambiar de contexto.
También estamos trabajando para llevar a los administradores la configuración de Teams más utilizada y solicitada desde el Centro de administración de Microsoft Teams a esta aplicación en Microsoft Teams, así como dentro del Centro de administración de Microsoft 365. Los administradores pueden descubrir rápidamente cómo puede optimizar y personalizar Microsoft Teams para su organización utilizando los controles disponibles para reuniones, mensajería, seminarios web, aplicaciones de productividad, archivos y mucho más.
Tenemos una emocionante hoja de ruta planificada para la experiencia de administración simplificada dentro de Microsoft Teams. Comience e instale la aplicación de administración de Microsoft 365 desde la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams mediante la barra de búsqueda.
Novedades de la aplicación de administración de Microsoft 365
Mantenerse informado y productivo sobre la marcha es muy importante a medida que nuestras vidas laborales y familiares continúan mezclándose. La aplicación Microsoft 365 Admin para dispositivos móviles es una gran herramienta para ayudarte a ser productivo dondequiera que estés. Hemos agregado capacidades adicionales para ayudarlo a aprovechar al máximo la experiencia móvil.
Experiencia de autoayuda y creación posterior a tickets en dispositivos móviles
Hemos mejorado las experiencias de soporte en la aplicación móvil. Los administradores pueden usar la función de autoayuda para encontrar rápidamente respuestas a sus consultas. Además de crear solicitudes de servicio sobre la marcha, los administradores también pueden usar la aplicación móvil para ver las conversaciones de casos de soporte y agregar nueva información a las descripciones de los casos.
Utilización de licencias renovada
Los administradores ahora pueden asignar o eliminar sin problemas licencias de usuario final mediante la aplicación móvil. También hemos permitido a los administradores ver las facturas de los inquilinos durante el tiempo seleccionado.
Vista previa de los comentarios de Microsoft 365 y los comentarios sobre productos en el Centro de administración de Microsoft 365
Como se anunció anteriormente, el nuevo portal de comentarios para Microsoft 365, basado en Dynamics 365 Customer Service Community,ahora está en versión preliminar para Microsoft Teams. Ahora los usuarios pueden enviar comentarios y participar en discusiones de la comunidad sobre Microsoft Teams, seguidas en breve por los productos y servicios de Microsoft 365.
Además, los administradores pueden ver y administrar los comentarios de su organización en el nuevo nodo Comentarios de productos en Estado en el Centro de administración de Microsoft 365 que se lanzó hace unos meses. Aquí, los administradores pueden ver todos los comentarios y metadatos asociados que se recopilaron de sus usuarios sobre los productos de Microsoft 365, incluidos los comentarios y encuestas en el producto, dividir y dividir los datos por cosas como el producto y la plataforma, e incluso exportar datos para analizar las tendencias específicas de la organización. Los comentarios de la comunidad del portal de comentarios estarán disponibles en el Centro de administración de Microsoft 365 en el futuro. Obtenga más información sobre los comentarios de Microsoft para su organización.
Enrutamiento de red informado
En las próximas semanas, la vista previa del enrutamiento de red informado de Microsoft 365 estará disponible con carácter general. Con esta característica, los administradores de TI pueden usar el centro de administración de Microsoft 365 para permitir la integración entre la plataforma IOS XE SD-WAN de Cisco y las cargas de trabajo de Microsoft 365, como Exchange, Microsoft Teams y SharePoint. Esta integración proporciona comentarios sobre la calidad de la experiencia de la aplicación casi en tiempo real, lo que proporciona una gran confianza en los beneficios de la alineación con los principios de conectividad de redde Microsoft 365, y también se puede usar para influir en la selección de rutas SD-WAN para mejorar la detección y mitigación de problemas de red que afectan la experiencia del usuario final.
Si hay algo que sabemos, es que el trabajo híbrido ha llegado para quedarse. Pero la gran pregunta es: ¿cómo será la próxima década de trabajo y cómo te prepararás?
Los patrones de trabajo establecidos en los que confiamos durante años están experimentando cambios monumentales. La comunicación asíncrona es la nueva norma. Las reuniones trascienden el tiempo y el espacio. La promesa de la IA se está cumpliendo, amplificando el ingenio humano de maneras que se sienten como magia.
Para prosperar en este nuevo mundo, cada organización necesita un tejido digital que una a la organización con una comunicación, colaboración y creación seguras. Este tejido digital permitirá flexibilidad y fortalecerá las conexiones entre personas y equipos. Entrelazará a la perfección los datos, la automatización y la IA, todo en el flujo de trabajo. Debe extenderse más allá de los límites de la organización a los clientes y socios. Y debe incluir a todo tipo de trabajadores: información, trabajadores de primera línea y flexibles.
Estamos innovando en toda la nube de Microsoft para ofrecer este tejido digital para empoderar a todos en esta nueva era. Y en el centro de todo está Microsoft Teams.
En Ignite, presentamos nuevas y emocionantes aplicaciones y capacidades que en un año estarán tan integradas en su flujo de trabajo diario como lo está Teams hoy. Vamos a sumergirnos.
Colaboración que trasciende las fronteras y te mantiene en el flujo de trabajo
A medida que la computación se integra en el mundo real, el mundo real se incrusta en la informática, eso es Microsoft Mesh,la plataforma del metaverso. Estamos llevando esa experiencia y construyendo Mesh directamente en Teams, recreando mucho de lo que valoramos de estar juntos y extendiendo la productividad más allá de lo que antes era posible.
Mesh para Microsoft Teams presenta una nueva generación de reuniones bidimensionales (2D) y tridimensionales (3D). La forma en que te proyectas en un espacio inmersivo realmente importa. Los avatares personalizados te dan el control para personalizar tu avatar y usar ia para imitar movimientos y gestos que te permiten llevar tu presencia física a la conversación, incluso cuando tu cámara está apagada.
Las organizaciones también podrán crear espacios inmersivos que se asemejen a espacios físicos como salas de conferencias, centros de diseño y salas de redes para mejorar la camaradería, despertar la creatividad y fomentar conexiones fortuitas de enfriador de agua. Obtenga más información sobre Mesh para Microsoft Teams.
Nuevas actualizaciones de la experiencia de reunión de Teams
Estamos trayendo nuevas actualizaciones a la experiencia de reuniones de Teams para fomentar reuniones híbridas más inclusivas y productivas. Los usuarios ahora pueden asignar roles desde el formulario de programación y ver el orden de las manos levantadas para garantizar que se escuchen todas las voces. Además, estamos renovando el menú de desbordamiento móvil para priorizar las acciones clave, como ver el chat y agregar un cajón de notificaciones para los mensajes del sistema en la reunión, para que los usuarios puedan obtener una vista previa, contraer y borrar todas las notificaciones con un solo toque.
Desbloquee mejores experiencias de reuniones híbridas
En asociación con algunos de los mejores socios de hardware del mundo, estamos trabajando para ofrecer experiencias de Teams en dispositivos que ayuden a las personas a mantenerse conectadas y participar plenamente en las reuniones, independientemente de dónde asistan.
Tras la certificación, el escritorio Yealink Vision AIO24 con su nueva pantalla de 24 pulgadas se puede utilizar como un dispositivo independiente para la colaboración de Teams o conectado a una PC como una segunda pantalla.
Logitech Tap Scheduler se une a la cartera de paneles de Teams pendiente de certificación, lo que permite a las personas ver fácilmente la disponibilidad de la sala de reuniones, la información de ubicación y los detalles de la reunión de un vistazo.
Direct Guest Join permite a los usuarios unirse a una reunión de terceros, con controles básicos, desde sus salas de teams. Del mismo modo, permite a las personas unirse a las reuniones de Teams desde sus sistemas de salas de terceros. Hoy en día, esto está disponible con Zoom y Cisco. El próximo año ampliaremos esto para incluir Bluejeans y GoToMeeting.
Surface Hubs ahora se puede administrar desde el centro de administración de Teams junto con otros dispositivos de Teams. En los próximos meses, los servicios administrados de Microsoft Teams Room se ampliarán para incluir Surface Hub en el servicio de administración y monitoreo de TI basado en la nube.
Hacer que la colaboración entre organizaciones sea más fácil y segura
El trabajo no ocurre en un silo, requiere comunicación y colaboración con individuos tanto dentro como fuera de la organización. Estamos entregando nuevas capacidades a Microsoft Teams Connect que eliminan barreras y hacen que sea más fácil y seguro colaborar con cualquier persona.
Comparta un canal con individuos y equipos de varias organizaciones, programe una reunión, colabore en tiempo real en aplicaciones y comparta canales con hasta 50 equipos y tantas organizaciones como necesite (disponible en versión preliminar pública en el primer trimestre de 2022). Mientras tanto, estamos ampliando las capacidades de chat de Teams, lo que le permite chatear con miembros del equipo fuera de su organización con una cuenta personal de Teams (disponible para finales de 2021).
Ofrezca eventos atractivos y memorables
Una gran cantidad de nuevos seminarios web y capacidades de transmisión facilitarán la configuración y la entrega de experiencias profesionales y atractivas a audiencias internas y externas. La sala verde virtual permitirá a los organizadores y presentadores socializar, monitorear el chat, realizar preguntas y respuestas, administrar la configuración de los asistentes y compartir contenido antes de que comience el evento. Los organizadores y presentadores podrán administrar lo que ven los asistentes para garantizar que los asistentes solo vean el contenido compartido y los participantes que se traen a la pantalla. Ambas capacidades estarán disponibles en versión preliminar a principios de 2022.
La plataforma líder de gestión de eventos y hospitalidad, Cvent, ahora está integrada con Teams. A partir de principios de 2022, los clientes pueden usar Cvent para administrar el ciclo de vida del evento, incluida la gestión del registro y la agenda, y para ofrecer la experiencia de reunión virtual y evento a través de Teams.
Desbloquee el trabajo en equipo con aplicaciones colaborativas
Las aplicaciones colaborativas son una nueva generación de aplicaciones con la colaboración en el núcleo. Diseñados y optimizados para la flexibilidad del trabajo híbrido dentro de Teams, reúnen los procesos, los datos y las personas relevantes para lograr más. Las nuevas aplicaciones colaborativas de partners como Atlassian, SAP y ServiceNow permiten a los clientes interactuar con estas aplicaciones a través del chat, los canales y las reuniones. Mientras tanto, las nuevas experiencias entre Dynamics 365 y Teams aportan más datos y conectividad directamente a su flujo de trabajo.
La rediseñada Teams Store,ahora disponible, hace que encontrar la aplicación adecuada para sus necesidades sea simple y optimizado.
Optimice la experiencia del centro de contacto
Una nueva solución de centro de contacto digital todo en uno, impulsada por Microsoft Dynamics 365 Customer Service and Teams, reúne las capacidades tradicionales de centro de contacto, comunicaciones unificadas y servicio al cliente en una única solución integrada de software como servicio (SaaS). Con esta nueva solución todo en uno, podrá ofrecer conectividad de chat y voz, extensibilidad con otras aplicaciones empresariales e inteligencia integrada en cada paso de la experiencia de servicio al cliente.
Empoderar a los creadores en todas partes
Estamos reimaginando completamente Office para ir más allá de los límites tradicionales de un documento, hoja de cálculo o presentación, extendiéndose a medios completamente nuevos. Al igual que Teams transformó la colaboración y la productividad, Microsoft Loop es el próximo gran avance en Microsoft 365.
Microsoft Loop es una nueva aplicación que combina un lienzo potente y flexible con componentes portátiles que se mueven libremente y se mantienen sincronizados en todas las aplicaciones, lo que permite a los equipos pensar, planificar y crear juntos. Microsoft Loop tiene tres elementos: componentes de bucle, páginas de bucle y áreas de trabajo de bucle.
Los componentes de bucle son unidades atómicas de productividad que lo ayudan a colaborar y completar el trabajo dentro de chats, reuniones, correos electrónicos, documentos y más. Puede crear sus propios componentes de Loop o aprovechar los nuestros, incluyendo:
La mesa de votación facilita a los equipos la lluvia de ideas, el consenso y la finalización de las decisiones juntos.
El rastreador de estado lo ayudará a recopilar información de su equipo, realizar un seguimiento del progreso hacia todos los aspectos de su proyecto y mantener siempre una vista actualizada del proyecto en todo su equipo.
Las páginas de bucle son lienzos flexibles donde puede organizar sus componentes y extraer elementos útiles como enlaces, archivos o datos de manera que se adapten a las necesidades específicas de su proyecto.
Los espacios de trabajo de bucle son espacios compartidos que le permiten a usted y a su equipo ver y agrupar todo lo importante para su proyecto. Y los espacios de trabajo le facilitan ponerse al día con lo que todos están trabajando, reaccionar a las ideas de los demás y realizar un seguimiento del progreso hacia objetivos compartidos.
Los componentes de Microsoft Loop se implementará en versión preliminar en todas las aplicaciones de Microsoft 365, como Microsoft Teams, Outlook y OneNote en los próximos meses, con más funcionalidad de Microsoft Loop a continuación.
La promesa de la IA siempre ha consendado aumentar la capacidad humana de maneras que se sienten como magia. Eso se está convirtiendo en realidad con Context IQ. Context IQ convierte los conocimientos en acción, aprovechando el poder de Microsoft Graph para obtener información sobre su trabajo a lo largo del día, luego predecir, buscar y sugerir la información que necesita, justo cuando la necesita, en el punto de acción.
Por ejemplo, Context IQ lleva a Microsoft Editor al siguiente nivel, ayudando con cosas como sugerir un archivo o documento relevante, encontrar horarios de calendario disponibles con colaboradores, sugerir a colegas que etiqueten correos electrónicos o sugerir componentes de loop relacionados para registros de oportunidades de ventas de Microsoft Dynamics 365.
Estamos aumentando nuestro apoyo a la creación de vídeo con la reciente inclusión de Clipchamp en la familia Office. Clipchamp permite a las personas crear videos hermosos y de aspecto profesional de manera fácil y rápida. Su interfaz divertida e intuitiva combinada con potentes capacidades y una gran biblioteca de stock ayudan a garantizar que las personas puedan dar vida a sus visiones de video.
Estamos lanzando nuevas experiencias en Office.com y la aplicación de Office para Windows con nuevas páginas Inicio, Mi contenido y Crear. Estas nuevas experiencias hacen que sea más fácil encontrar todo el contenido y los archivos de una sola vez en aplicaciones y ubicaciones de almacenamiento, ver lo que necesita atención y llegar a las aplicaciones y plantillas necesarias para el trabajo, todo en un solo lugar.
La nueva experiencia comenzará a implementarse para los usuarios la próxima semana. Obtenga más información sobre estas actualizaciones en el blog de Office.
La experiencia digital del empleado es la experiencia del empleado
La experiencia del empleado ya no está definida o atada a una ubicación física. Necesitamos nuevas formas de mantener a los empleados comprometidos e informados, todo en el flujo de trabajo. Ahí es donde entra microsoft viva.
Microsoft Viva ya está disponible para su compra como un conjunto que incluye los módulos Insights, Learning y Topics. La suite Viva también incluirá un nuevo módulo de gestión de objetivos en 2022 basado en nuestra reciente adquisición de Ally.io. Viva Learning ahora está disponible para todos. Por último, estamos lanzando nuevas experiencias para Viva Connections móvil y de escritorio.
Viva Insights ofrecerá una nueva experiencia de reuniones efectiva y conocimientos de los gerentes para ayudar a los empleados a desarrollar nuevos hábitos y normas que aumenten la conexión, la productividad y el bienestar.
Finalmente, nos complace compartir que varias de las integraciones de socios que anunciamos para Viva Learning y Viva Connections a principios de este año, incluidas SAP SuccessFactors, Qualtrics, ServiceNow, Cornerstone OnDemand y UKG, ya están disponibles en general. Obtén más información sobre todos nuestros anuncios de Microsoft Viva.
Windows para un mundo híbrido
Cada una de estas nuevas y emocionantes innovaciones está diseñada y funciona con Windows, el único sistema operativo diseñado para el trabajo híbrido. El lanzamiento de Windows 11 significa una implementación fácil y sin contacto y la capacidad de ajustar dispositivos y herramientas para satisfacer las necesidades únicas de los equipos y empleados individuales:
Para facilitar a las organizaciones que usan Intune el uso del servicio de implementación de Windows Update para empresas,estamos integrando controles para programar e implementar actualizaciones de características de Windows directamente en Intune. Obtenga más información en nuestra publicación de blog.
Microsoft Test Base para Microsoft 365, ahora disponible con carácter general, es un servicio en la nube que permite a los proveedores de software independientes, socios empresariales y organizaciones probar sus aplicaciones de línea de negocio con versiones de Windows Client and Server. Lea más acerca de Test Base para Microsoft 365.
Universal Print es un servicio en la nube que permite a los usuarios imprimir de forma segura en cualquier impresora de la organización sin necesidad de servidores de impresión. Obtenga más información sobre Universal Print.
Nuevas mejoras en Windows 365, incluida la compatibilidad con Windows 11 en Business Edition
Hemos llevado la PC a la nube con Windows 365,para que las empresas de todos los tamaños puedan transmitir de forma segura una experiencia completa de Windows a cualquier dispositivo. Ahora puede elegir experimentar Windows 11 en la nube con la edición Windows 365 Enterprise hoy. El soporte para la edición Business llegará pronto.
Se están realizando varias actualizaciones nuevas para proporcionar una experiencia óptima de Windows 365, que incluyen:
Seguridad y soporte mejorados a través de un chip virtual del Módulo de plataforma segura (TPM) para habilitar Windows 11.
Mejoras en el cliente web para tiempos de carga más rápidos, mejor rendimiento, configuración de recursos locales, características de accesibilidad y más.
La compatibilidad con Azure Active Directory unido a Windows 365 elimina la necesidad de infraestructura local o de Azure.
Los informes de recursos de Endpoint Analytics en Microsoft Endpoint Manager proporcionan métricas sobre el rendimiento de la unidad central de procesamiento (CPU) y la memoria de acceso aleatorio (RAM) en Windows 365.
Para los clientes que desean un servicio en la nube moderno para la virtualización de escritorios y aplicaciones, pero que también necesitan admitir algunas aplicaciones y datos locales, anunciamos la versión preliminar de Azure Virtual Desktop para Azure Stack HCI. Obtenga más información sobre los anuncios de Azure Virtual Desktop.
El lanzamiento de Microsoft Lists and Tasks en Microsoft Teams el año pasado agregó nuevas opciones a un catálogo ya robusto de herramientas de administración de trabajo de Microsoft. Parecían superponerse con Microsoft To Do, Microsoft Plannery Microsoft Project,causando mucha confusión y preguntas (comprensibles), todo lo cual se reducía a»¿ Qué herramienta debo usar?»
Hoy, estamos respondiendo a esa pregunta con tres guías acertadamente nombradas sobre cuándo usar. Estos documentos de una página, que se vinculan a continuación, se centran en diferentes escenarios de gestión del trabajo y las herramientas de Microsoft que los habilitan:
El objetivo de estas guías es ayudarlo a determinar la mejor herramienta para administrar su trabajo y sus tareas e información asociadas; no se entienden como hojas informativas exhaustivas. Esos detalles están disponibles en las páginas de soporte asociadas, que están vinculadas en las guías. En cambio, las guías de cuándo usar se centran en el mejor uso para cada herramienta y sus características distintivas. En general, las guías se dividen en cuatro secciones principales:
Descripción general de la herramienta
¿Cómo debo usarlo? Propósito general de la herramienta
¿Para qué es mejor? Escenarios en los que la herramienta sobresale
¿En qué se diferencia? Características que distinguen a la herramienta de otras
También hay un par de secciones sobre dónde está disponible cada herramienta (¿Cómo las obtengo?) y cómo puede encontrar más información (¿Dónde puedo obtener más información?).
Es importante tener en cuenta que las cuatro secciones principales describen cada herramienta en el contexto de las demás. Por ejemplo, verá que Planner es para «administrar visualmente esfuerzos simples basados en tareas» en la guía centrada en el trabajo en equipo. Tanto Lists como Project para la web también pueden admitir esfuerzos simples basados en tareas, pero en comparación con Planner, no es donde sobresalen. Lists es para rastrear información y Project para la web es para administrar iniciativas de trabajo más complejas, escenarios en los que Planner no es la mejor opción.
Vale la pena recordar este enfoque mientras lee estas guías. Si encuentra que a una herramienta le falta una característica o un caso de uso obvio, es porque hay otra que es más adecuada para ese escenario. Una vez más, nuestro objetivo es ayudarlo a decidir qué herramienta es la mejor para administrar su trabajo, sin proporcionar un descripción completo de esas herramientas.
Las guías de cuándo usar son parte de nuestro viaje / esfuerzo continuo para la gestión de tareas. El trabajo es más desorientador que nunca en estos días, pero Microsoft 365 ayuda a optimizar todas las tareas pendientes, los recursos y los requisitos de colaboración de la competencia. Para obtener las últimas noticias de administración de tareas en Microsoft 365, continúe visitando nuestra Comunidad de Planner Tech.
Almacenamiento adicional en la nube – No se preocupen por quedarse sin almacenamiento o perder tiempo buscando documentos. Fácilmente, pueden colaborar, ver, editar y almacenar los archivos de Office 365. Teams Essentials ofrece un total de 10 GB de almacenamiento para archivos, es decir, el doble que la versión gratuita de Teams.
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