20 claves del lenguaje corporal en una negociación

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En el mundo de los negocios, hay un elemento que no puedes pasar por alto cuando estás en medio de una negociación: El lenguaje no verbal.

 

Éste se define como un proceso de comunicación sin palabras en el que se interpretan ciertos indicios, como gestos, posturas, expresiones faciales y miradas, que en conjunto, pueden dar indicios del rumbo que tomará una junta de negocios, explica Ernesto Morán, director general de Ergo Percepción México y Vicepresidente de Tecnologías de la Información en la Asociación Mexicana de Capacitación de Personal y Empresarial.

 

En entrevista con Potencial PyMEs, el experto en imagen pública compartió algunos indicios que pueden sugerir el rumbo de una negociación. ¡Toma nota!

 

Panorama positivo

 

  • El interlocutor se inclina hacia delante en puntos clave.
  • Te ve a los ojos mientras te escucha.
  • Sonríe al mostrarte elementos visuales.
  • Se echa para atrás, coloca su mano en la barbilla y mira hacia arriba (analizando).
  • Asiente mientras escucha.
  • Brazos y piernas abiertos y relajados.
  • Pupilas dilatadas.
  • Disminuye la distancia entre ambos.
  • Abre de más los ojos y levanta cejas.
  • Ejerce conducta táctil al despedirse.

 

Panorama negativo

 

  • Carraspea y lleva mano a boca.
  • El interlocutor no hace contacto visual.
  • Mira el reloj.
  • Hace gestos de desagrado.
  • Señala con el índice al hablar
  • Gira la postura y se ofrece de lado.
  • Agranda la distancia interpersonal.
  • Acepta interrupciones telefónicas o personales.
  • Cruza las piernas y los brazos.
  • Durante la presentación niega con la cabeza.

 

“Hay que estar atentos a los estímulos que emitimos a los que realiza cualquier interlocutor, porque rodo lo que hacemos comunica, incluyendo todo lo que no hacemos”

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