5 beneficios más importantes de la tecnología digital para el crecimiento de las pymes

La tecnología digital se ha convertido en uno de los cimientos del desarrollo de las PYMES; y una de las ventajas más evidentes en la actualidad. A veces, no medimos la cantidad de herramientas a las que podemos acceder para conectar nuevos clientes de forma remota, aumentar la productividad del negocio y administrarlo, muchas veces al menor costo.

Hay muchos beneficios tangibles en la transformación digital de las pymes. Hoy queremos hablarte de los cinco más importantes para que no olvides la importancia de considerar invertir en la infraestructura tecnológica de tu empresa.

#1. La mejora en la productividad

A medida que crece el negocio, el emprendedor tiene que realizar más y más tareas. Si sigues haciendo todo de forma manual, sin delegar, se convierte en un obstáculo para tu crecimiento. Las plataformas de facturación, cobranza y gestión comercial pueden significar la parte delantera y trasera de la gestión y la rentabilidad de la empresa. No solo porque te permiten automatizar muchas tareas, sino porque te permiten capturar con precisión la información más importante del negocio, procesarla y preparar reportes valiosos para la toma de decisiones.

#2. El trabajo colaborativo a distancia

Otra gran ventaja de la tecnología digital es que los miembros del equipo pueden trabajar juntos en un proyecto. Incluso si están a cientos o miles de kilómetros de distancia. Las plataformas de trabajo colaborativo como Trello o Asana se pueden usar no solo para la comunicación, sino también para compartir archivos, adjuntar notas, establecer fechas de vencimiento para diferentes tareas y realizar un seguimiento de los proyectos a través de listas de tareas. No más compartir documentos y mensajes por correo electrónico o perder el tiempo comprobando qué archivo es correcto o encontrando una pieza de información entre docenas de mensajes.

#3. El almacenamiento en la nube

Ahora, las empresas ya no necesitan invertir en servidores costosos ni mantenerlos para almacenar información valiosa o manejar operaciones como las ventas y la entrega de su propio comercio electrónico. Hoy pueden utilizar los servicios de empresas de software que trabajan en la nube, lo que les permite hacer desde la emisión de facturas electrónicas hasta la gestión de nómina. Tampoco tienen que preocuparse por la seguridad de los datos confidenciales o la actualización de la plataforma con las últimas regulaciones de las autoridades fiscales.

#4. La ampliación del mercado

Las tecnologías digitales también permiten la expansión geográfica del mercado objetivo de una empresa a través del comercio electrónico. Marketplaces, como Mercado Libro o Claro Shop, o plataformas que te permiten armar una tienda online en pocas horas, como Tienda Nube o Shopify, posibilitan que los emprendedores estén en otras ciudades o incluso en otros países. Las aplicaciones de mensajería, como WhatsApp y las redes sociales, también son muy útiles durante el servicio postventa y la resolución de problemas.

#5. La mejor comunicación con el cliente

Por último, no dejes de considerar la cantidad de herramientas digitales que permiten una comunicación no solo más efectiva, sino también de ida y vuelta con el cliente. Esto hoy no solo resulta más económico para las pymes, sino que también es más sencillo. Entre otros ejemplos están las apps de mensajería, como WhatsApp Business, que permiten trabajar con listas de difusión y catálogos. También están los chatbots para responder en tiempo real y de forma automatizada las dudas y consultas de los clientes. No dejes de incluir todas las herramientas de automation marketing, como las plataformas de email marketing con funciones automáticas para el registro de nuevos contactos, el reenvío y la personalización de mensajes.

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