En este video se muestra cómo Allstate transforma el soporte al cliente con ayuda de la inteligencia artificial Con Azure Cognitive Services, Allstate captura la información que proporcionan las llamadas de los clientes para lograr una experiencia del usuario perfecta.
Debido a que cada vez hay más personas trabajando desde casa, es esencial promover la conexión virtual. Esta diapositiva independiente muestra consejos sobre cómo proporcionar las herramientas necesarias a su equipo para que se mantenga conectado, inclusivo y enfocado cuando trabaje en línea. También proporciona información sobre cómo compartir contenido y mantener su negocio funcionando sin interrupciones con ayuda de Microsoft Teams.
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La popular franquicia de restaurantes TGI Friday’s en rápido crecimiento en el Reino Unido quería una plataforma más escalable y flexible para los procesos empresariales centrales. Para apoyar sus estrategias de crecimiento ambiciosas, la franquicia está consolidando las operaciones comerciales a partir de la administración financiera en Microsoft Dynamics 365. La funcionalidad incorporada y la facilidad de uso significan que TGI Friday’s puede seguir incorporando más procesos empresariales mientras expande su franquicia. Los beneficios de su innovadora estrategia de crecimiento incluyen menores costos, un acceso más fácil a los datos y una mejor comprensión.
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Descubra lo que cientos de altos ejecutivos encuestados de todo el mundo piensan sobre la inteligencia artificial y cómo su uso transforma los sectores. Lea el informe patrocinado por la Unidad de Inteligencia de Microsoftpara conocer cómo la gente utiliza la AI para hacer más inteligente la producción y distribución de bienes y servicios.
También verá lo optimistas que son los líderes del sector acerca de la AI y cómo esta:
•Contribuye a los beneficios financieros.
•Transforma las economías y los empleos.
•Fomenta el crecimiento y la productividad.
A medida que las empresas han tenido que cambiarse a nuevos entornos de trabajo, los ciberataques se han vuelto una preocupación urgente. En este artículo de liderazgo intelectual, puede aprender algunas prácticas recomendadas al usar la seguridad de Microsoft que ayudan a garantizar la mejor protección. Entre los ejemplos se incluye el acceso seguro a las aplicaciones en la nube que protegen los inicios de sesión con valores predeterminados de seguridad, métodos para administrar y proteger los datos corporativos en aplicaciones aprobadas en dispositivos personales, y el suministro de información clara y básica, incluyendo la manera de proteger sus dispositivos, le ayudarán a usted y a sus empleados a adelantarse a las amenazas para que no pierdan productividad.
En este artículo de Forbes se explora la visión del futuro de la AI de Cognilytica, la cual consta de cuatro partes Bajo esa visión, hay cuatro áreas principales en las que la AI tendrá un impacto en nuestras vidas futuras: la forma en que trabajamos, vivimos y experimentamos el mundo, y nuestras interacciones con los demás, y la relación que tenemos con los datos.
Este video destaca los beneficios y las características de la utilización de la solución Modernización de .NET Microsoft para encontrar innovación ultrarrápida, escalabilidad elástica, ahorro de costos y un mejor rendimiento.
Para los emprendedores y empresarios que están decididos a hacer crecer sus negocios, entrar a un nuevo mercado parece ser siempre una estrategia ideal. Sin embargo, hay retos que debemos tener en cuenta más allá de la oportunidad detectada, o de la calidad de la propuesta de valor. Y hoy queremos contarte cuáles son los puntos más importantes que debes analizar antes de tomar ese camino.
Como explican los expertos, apostar por nuevos productos o servicios, o por iniciar operaciones en otro país, puede significar una gran oportunidad, pero también una trampa. La clave está en la tracción del nuevo proyecto, es decir, en la velocidad con la que puede generar ventas en determinado período de tiempo hasta alcanzar el punto de equilibrio o generar ganancias. Y para determinarla, estos son los cinco factores que debes considerar.
1. La velocidad de crecimiento del nuevo mercado
En primer lugar, determina si la demanda del nuevo producto o servicio que quieres lanzar, o las ventas de tus potenciales competidores, están creciendo rápidamente o a un ritmo lento. Esto va a depender de muchos factores, como la novedad de la oferta, la necesidad o el gusto de los clientes potenciales, e incluso la infraestructura para la producción, comercialización y distribución. Por ejemplo, los cupcakes se convirtieron en un boom hace seis años, pero hoy la oferta en los grandes centros urbanos está saturada.
2. ¿Primero, segundo… décimo?
Luego, hay que determinar si vamos a ser los primeros en desarrollar un nuevo segmento de mercado, o ya hay jugadores dominantes. Por supuesto, siempre es mejor ser un pionero, ya que si los consumidores adoptan rápidamente el nuevo producto o servicio, el negocio va a escalar rápidamente. Pero esto también tiene retos, como por ejemplo la necesidad de evangelizar a la audiencia objetivo, de hacer ajustes en la oferta (no hay nadie de quien aprender), de invertir en marketing para posicionar a la marca en el top of mind de los clientes potenciales, e incluso de levantar barreras de entrada para otros competidores.
3. Nicho de mercado vs. mercados masivos
El siguiente punto a tener en cuenta es si, de acuerdo al giro del negocio, es conveniente enfocarse en un segmento de mercado más grande o más pequeño. En general, lo mejor es arrancar por un audiencia bien definida y con necesidades particulares, porque es ahí donde hay más demandas desatendidas, o barreras de entrada más bajas. Además, se pueden lanzar pruebas beta y hacer los ajustes necesarios gracias al feedback de los primeros consumidores. Luego, con una marca bien posicionada, es más fácil ampliar ese mercado con ligeras variaciones a la oferta original de productos o servicios, o campañas de marketing con targets más amplios. ¿Recuerdas cuando Google lanzó Gmail en el 2004? Inicialmente, solo se podía conseguir una cuenta a través de una invitación de un usuario registrado.
4. Los canales de entrada
Los canales tradicionales, como las tiendas minoristas, son ideales porque es allí donde los consumidores buscan opciones y realizan más frecuentemente sus compras. Pero, del otro lado, la competencia o los costos de entrada pueden ser muy altos. Y entonces hay que buscar canales alternativos. Por ejemplo, muchas editoriales están abandonando las cadenas de librerías, debido al alto margen de comercialización por la venta de libros físicos, y están optando por los marketplaces como Mercado Libre y Amazon, o la venta a través de sus propios sitios de e-commerce.
5. Los mercados adyacentes
El último factor a tener en cuenta es si es mejor desarrollar un nuevo mercado, o entrar a un mercado periférico que podamos conquistar con una ampliación del catálogo, mejoras en el producto o servicio, o con la incorporación de otras características a la oferta actual de la empresa. Por ejemplo, la marca española Oysho (del Grupo Inditex), se enfocó primero en la producción y venta de ropa interior y prendas para dormir para mujeres. Pero con los años, amplió su línea con trajes de baño y prendas deportivas, porque detectó una demanda y gusto crecientes entre sus clientas por ese tipo de artículos. La estrategia, en la que aprovechó su experiencia, su capacidad de producción y el posicionamiento de su marca, fue un éxito.
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