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Autor: cadesoluciones
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HP Inc. administra más de 600 millones de contactos de soporte técnico cada año, y la compañía se esfuerza por hacer que cada uno de ellos tenga una experiencia satisfactoria para el cliente. Para mejorar tanto el autoservicio como el soporte del centro de contacto, HP construyó un agente virtual utilizando la solución Microsoft Dynamics 365 AI para el servicio al cliente. Ahora los clientes pueden interactuar casualmente con el asistente para resolver problemas comunes, el personal de apoyo utiliza la solución Microsoft AI para tener acceso instantáneo a una gran cantidad de información para solucionar problemas, y la compañía obtiene una visión más profunda de los problemas comunes de los clientes.
Heart Research Institute (HRI) está llevando a cabo una investigación innovadora de primera clase para prevenir, detectar y tratar las enfermedades cardiovasculares. Vea cómo Microsoft Teams cambió drásticamente la forma en que trabaja el HRI. Teams ayuda a los investigadores a colaborar a nivel internacional y, a medida que agilizan ese proceso, les da tiempo adicional para que puedan dedicar más energía a lo que mejor saben hacer. Los beneficios incluyen una mayor exploración de las últimas tecnologías, así como la creación de un camino más rápido, desde la realización de los descubrimientos hasta los resultados positivos para los pacientes.
¿Cómo puede conectar una empresa global a sus vendedores con los clientes de una manera eficiente pero personal? Broekman Logistics, con sede en Rotterdam, decidió agregar la aplicación Microsoft Dynamics 365 Marketing a la aplicación Dynamics 365 Sales con la que ya contaba la empresa para que fuera aún más fácil y más eficiente encontrar y desarrollar clientes potenciales de alta calidad y fomentar las relaciones con los clientes. Como resultado, Broekman Logistics no solo aumentó sus ventas, sino que también obtuvo conclusiones valiosas que utiliza para mejorar la administración de las ventas. ¿El verdadero motor detrás de la logística global? Todo es cuestión de lograr una colaboración fluida entre ventas y marketing.
Muchas empresas aún implementan tecnología heredada y procesos tradicionales, pero la AI está transformando el escenario. En esta entrada de blog, un gerente de finanzas de Microsoft Dynamics 365 detalla cómo Finance Insights trabaja para predecir de forma confiable los pagos de los clientes, se adapta rápidamente a las propuestas de presupuesto inteligente y aumenta el flujo de efectivo proyectado.
Descubra cómo Descartes, un líder mundial en soluciones de logística y cadena de suministro, ayuda a mantener el flujo de productos en sus negocios. Descartes quería mover su solución MacroPoint a la nube pública para proporcionar mayor flexibilidad a los clientes y concentrar los recursos internos en la ampliación del valor del producto. Después de elegir Microsoft Azure como su plataforma preferida, la empresa migró con éxito la solución a Azure SQL Database.
Esta infografía muestra cómo la integración de las aplicaciones le permite hacer más con Teams. Piense en las herramientas, archivos y paneles que ya utiliza. Muchos pueden agregarse directamente a Teams y pueden encontrarse en la tienda de aplicaciones de Teams Traiga las aplicaciones y servicios que más le gustan a Teams para crear el centro de trabajo en equipo de su organización.
Raquel Buenrostro, titular del Servicio de Administración Tributaria (SAT), declaró ayer que están trabajando en un nuevo régimen fiscal para que se aumente la base de contribuyentes de cara a la entrega de la Miscelánea Fiscal 2021 programada para el 8 de septiembre.
«Estamos separando y analizando por un lado a las personas físicas y por otro lado a las personas morales, y estamos estratificando por niveles de ingresos, de tal suerte que lo que queremos generar es que en la parte baja de los ingresos, tanto de personas físicas como morales, se genere algo que le vamos a llamar un Régimen de Confianza«, declaró Raquel Buenrostro, jefa del SAT.
De acuerdo con Buenrostro, el régimen tiene que ser «muy simple» para pagar los impuestos de tal manera que prácticamente cualquier computadora lo pueda programar. Además, adelantó que el SAT haría las declaraciones preliminares y con ello los contribuyentes «se ahorrarían los contadores».
«Cuando una empresa se tiene que dar de alta tiene que llenar como 40 cuartillas, con un montón de preguntas, parece un cuestionario copioso, después los hacemos venir (al SAT) como tres veces (…) hacemos muchas vueltas y todo esto lo estamos revisando internamente y queremos hacer un régimen simplificado», comentó Buenrostro.
Agregó que «incluso en algunos casos y sobre todo para estratos más bajos, podría ser alguna cantidad menor a la que se paga ahora porque a lo que se le está apostando es a que se aumente la base de contribuyentes”.
En el webinar organizado por The American Society of Mexico, se le preguntó a Buenrostro si está dentro de los planes del SAT el aumento de tasas de impuesto o cancelar la tasa cero en ciertos productos; ante ello comentó que no se está considerando ningún aumento de tasas de ningún producto, no de ningún bien y «menos en alimentos y medicinas».
«No queremos generar nuevos impuestos y vamos por una Miscelánea Fiscal para buscar una simplificación administrativa», recordó Buenrostro.
Acciones legales ante acaparamiento de citas
Raquel Buenrostro anticipó que presentará denuncias correspondientes a los responsables de haber acaparado citas mediante el uso de robots ya que han actuado de forma dolosa y deliberada. Éstos responsables ya han sido identificados, pero aún no han revelado sus nombres.
«En unos pocos días voy a dar un anuncio porque vamos a cambiar completamente el sistema de citas. Aunque íbamos haciendo los parches no fue suficiente con el que ya usábamos porque se las seguían robando (las citas) algunos robots, pero en paralelo fuimos desarrollando un sistema distinto, prácticamente ya lo tenemos terminado», acotó.
Pregunta frecuente¿En qué momento debo emitir un CFDI de tipo ingreso con complemento Carta Porte?Cuando se brinde el servicio de traslado de bienes o mercancías por cualquiera de los distintos medios de transporte ya sea por vía terrestre de carga que circule por carreteras federales, vía férrea, marítima, aérea o fluvial.30/04/2021 16:32:07 PM2416 v
El 9 de julio de 2021 “Propietarios deberán expedir carta de porte aun contratando el transporte”, en la que se expone que la autoridad señaló, a través de sus preguntas frecuentes de mes de julio de 2021, que los propietarios de las mercancías deben emitir la carta de porte (en un comprobante fiscal de tipo traslado) “cuando estos se trasladen por medios propios o se haya contratado el servicio de transporte”.
En la nota de referencia Fiscalia critica que la autoridad está modificando el criterio establecido por la Regla Miscelánea 2.7.1.9. proyectada que señala que el propietario debe emitir al carta porte sólo cuando use medios propios, y a través de esta pregunta frecuente señala, contrario a la regla proyectada, que el propietario debe emitir la carta de porte también cuando contrate el servicio de transporte, generando gran confusión entre los contribuyentes, sobre todo porque de aplicarse así la medida, las implicaciones costos, sistemas y procesos de administración serán de un impacto considerable.
En días pasados la autoridad emite las “Preguntas frecuentes del Complemento Carta Porte, a agosto 2021” a través de las cuales efectúa una serie de modificaciones a sus criterios, entre los cuales destaca que se elimina la referencia a que el propietario debe emitir la carta de porte aun cuando contrate a un tercero el servicio de transporte, y se señala que solamente el propietario emitirá la carta de porte cuando traslade la mercancía por medios propios.
En un sentido similar, para el caso de intermediarios, se precisa que estos deben emitir la carta de porte cuando presten servicios de logística para el traslado de los bienes o las mercancías, o tengan mandato para actuar por cuenta del cliente, siempre que dicho traslado se realice con medios propios.
Este cambio de criterio es importante pues evitará tareas redundantes con las que se duplicaría o triplicaría la información de forma costosa e innecesaria.
No es adecuado que la autoridad haya definido y cambiado de criterio en tres ocasiones en un lapso de dos meses. Son actos que abonan a la incertidumbre y a la parálisis de la planeación, adopción e implementación de los cambios.
El mayor cambio en los documentos de Office de Microsoft en décadas está llegando pronto, ya que el marco fluid de la compañía llega a Microsoft Teams, OneNote, Outlook y pizarra. Microsoft presentó fluid por primera vez el año pasado, mostrando cómo el marco permite que los bloques de contenido de Office para vivir de forma independiente a través de la web. Esa idea se está convirtiendo en una realidad, con contenido colaborativo que se puede copiar, pegar y compartir con otros.
En lugar de tablas, gráficos y listas que son estáticos y están enlazados a documentos específicos, los componentes de Fluid son módulos colaborativos que existen en diferentes aplicaciones. Comenzarán a aparecer en Microsoft Teams primero este verano, incrustables en reuniones y chats.
Los componentes fluidos de Microsoft se desplazan a través de varias aplicaciones.
El lanzamiento de documentos Fluidos coincide con el regreso de los empleados a sus oficinas y el surgimiento de una nueva experiencia laboral híbrida. «Estábamos entusiasmados de ir duro y rápido con Fluid, y luego llegó la pandemia», dice Jared Spataro, jefe de Microsoft 365, en una entrevista con The Verge. «Asíque en gran medida ponemos mucha de nuestra energía en Teams, y pensamos en Teams como el andamiaje que crea la conexión, pero ahora que volvemos a los híbridos, creemos cada vez más que necesitamos más innovación en lo que yo llamo el lienzo que hace que se realice la colaboración».
Lo que Microsoft ha creado con Fluid es el mayor cambio en Office en décadas. Si bien Fluid parecía un gran concepto de cara al futuro durante su revelación el año pasado,ver a Microsoft demostrarlo esta semana realmente ha puesto de relieve lo transformador que esto podría ser.
Cada reunión de Microsoft Teams pronto vendrá con una experiencia de notas integrada que es colaborativa. Las notas se mostrarán dentro de una reunión de los equipos o en un calendario de Outlook, y cualquier persona en la invitación puede empezar a escribir en tiempo real. Si agrega una tarea, se sincroniza inmediatamente con las demás tareas de Microsoft 365 y las notas de la reunión se sincronizan automáticamente con el calendario de Outlook, donde también puede editarlas en tiempo real.
El fluido funcionará en las agendas de las reuniones.
»Queremos que la colaboración pueda comenzar antes de que comience la reunión, así que tan pronto como salga la invitación», explica Ron Pessner, director de administración de programas que trabaja en Fluid en Microsoft. Como las notas de la reunión en este ejemplo en particular son en vivo y en tiempo real, incluso puede copiarlas en una aplicación como OneNote y seguirá viendo a todos los que realizan ediciones en ellas.
Este componente de fluido vivo tiene el potencial de cambiar la forma en que todo el mundo realiza el trabajo en Microsoft Teams y Office. Es impresionantemente rápido, sin tiempo de sincronización, al igual que Google Docs. Microsoft ha tenido herramientas de colaboración similares en Office desde hace un tiempo, pero se han restringido a documentos estáticos y nada en este nivel de libertad.
»Vamos a lanzar los componentes en Teams este verano», dice Pessner. La experiencia de notas de reunión estará disponible en versión preliminar a finales de este año, junto con algunas pruebas que la integran en la versión de escritorio de Outlook. Es probable que a medida que vemos la implementación de componentes de Fluid, aparecerán primero en Teams y en los elementos web de Office antes de abrirse camino al escritorio.
Aplicación de pizarra actualizada de Microsoft.
Microsoft también está transformando su aplicación Whiteboard en un lienzo para hospedar componentes de Fluid. La pizarra ha existido durante mucho tiempo como la primera gran herramienta de colaboración de Microsoft, y este verano se está revisando con la ayuda de Fluid.
Los nuevos cursores de colaboración aparecerán en la pizarra, lo que le permitirá ver las adiciones de los compañeros de trabajo a un documento en tiempo real. Incluso hay un nuevo puntero láser virtual que puedes usar para llamar la atención de la gente, o pegatinas de reacción para hacer que el lienzo de la pizarra se sienta un poco más vivo.https://www.youtube.com/embed/np9Tl-VcH3Q?rel=0
Los componentes fluidos, como tablas o listas de tareas, también se pueden incrustar en la pizarra, y toda la aplicación ahora se verá y se sentirá igual en todos los dispositivos y plataformas. Con Whiteboard, casi podría usar la aplicación como un panel para ver a los colegas editar componentes de Fluid en tiempo real.
Este es solo el comienzo de Fluid a llegar a Microsoft 365, y estamos obligados a ver más en el transcurso de este año y más allá. Será especialmente interesante ver cómo Microsoft integra Fluid más profundamente tanto en Teams como en Outlook, las principales herramientas de comunicación utilizadas por las empresas que dependen de la suite Office. Si Microsoft consigue la integración correcta de Fluid, cambiará para siempre la forma en que se crean, comparten y, en última instancia, cómo se realiza el trabajo.
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