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Como muchas personas que cambiaron de trabajo recientemente, Dave Nobles se embarcó en su nuevo papel sin ceremonia. Unirse a Microsoft fue un pivote de carrera después de años en la Marina y luego en un centro de investigación afiliado a la universidad, pero se despertó esa primera mañana y se sentó a trabajar en el mismo home office donde había pasado toda la pandemia.
»Nada cambió excepto la computadora que uso y los sitios a los que accediendo», dice Nobles, quien intentó mover su escritorio a un nuevo lugar en la habitación cuando se unió a Microsoft, «solo para hacer que la experiencia se sintiera un poco diferente».
En términos más generales, Nobles se preguntaba cómo se adaptaría a su primer trabajo en el mundo de los negocios mientras no podía conectarse con sus colegas en persona. «Estaba nervioso cuando todos salieron», dice Nobles, director de servicios de asesoría digital. ¿La incorporación virtual le ayudaría a sentir un verdadero sentido de pertenencia a una nueva organización?
Es una pregunta que resuena con los nuevos empleados en todos los sectores empresariales, y también con los empleadores, y sigue siendo relevante a medida que la pandemia disminuye. Después de más de un año de trabajo remoto para muchos empleados, seguido por el despliegue de la vacuna contra el COVID-19, la incorporación está evolucionando hacia un asunto en gran medida híbrido, a veces virtual, a veces en persona y, a menudo, una mezcla de los dos.
El desafío sigue siendo: aclimatar a los nuevos empleados a una empresa y su cultura cuando los equipos están juntos en persona con menos frecuencia. Las conclusiones de la era de la incorporación remota pueden ayudar a las organizaciones a recalibrar sus estrategias en el futuro.
Más de 25.000 empleados se han unido a Microsoft desde que comenzó la pandemia. Como todas las empresas, Microsoft todavía está ajustando y reajustando sus prácticas a medida que descubre lo que funciona mejor cuando se trata de trabajo remoto e híbrido, pero la investigación de Microsoft ha demostrado que un componente clave del éxito es un enfoque similar al láser en algo simple, incluso obvio: las experiencias cotidianas de sus empleados. 
Ilustración de Leonardo Betti
Cultivar la relación más esencial para los nuevos empleados: la que tiene con sus directivos
El deber de hacer que un trabajador remoto se sienta bienvenido recae principalmente en el gerente del nuevo empleado. Durante la pandemia, Microsoft descubrió que las nuevas contrataciones dependían más que nunca de los gerentes.
La alta gerencia respondió alentando a los gerentes a personalizar el proceso de incorporación para cada nuevo empleado, con una gran cantidad de tiempo dedicado a conversaciones individuales. Una vez más, un enfoque aparentemente obvio, y Microsoft encontró que era extremadamente efectivo.
»Comunicamos a los gerentes lo importante que es que tengas uno a uno temprano y a menudo con tus nuevas contrataciones», dice Dawn Klinghoffer, jefa de análisis de personas en Microsoft. «Los gerentes se tomaron eso muy en serio, y ofrecieron orientación en términos de alinear las expectativas en las prioridades del trabajo».
Klinghoffer y su equipo han estudiado cómo el trabajo remoto ha afectado a los más de 150.000 empleados de Microsoft, con las nuevas contrataciones como un área de enfoque.
Un hallazgo clave de su investigación: Cuando los gerentes desempeñaron un papel activo, los nuevos empleados tenían 3,5 veces más probabilidades de decir que estaban satisfechos con su experiencia de incorporación. También tenían 1,2 veces más probabilidades de sentir que estaban contribuyendo al éxito de sus equipos.
»Comunicamos a los gerentes lo importante que es que tengas uno a uno temprano y a menudo con tus nuevos empleados».
Dawn Klinghoffer, jefa de análisis de personas, Microsoft
Fortalecer el «músculo organizacional»
Pero el comité de bienvenida tiene que ir más allá de los gerentes. Los nuevos empleados necesitan desarrollar una sólida red de apoyo entre sus colegas. Un programa de amigos de incorporación como el de Microsoft, donde los nuevos empleados se emparejan con un empleado experimentado al que recurrir en busca de ayuda informal, es vital.
»Cada nuevo empleado debe tener un compañero de incorporación», dice Priya Priyadarshini, gerente general de carrera y desarrollo de empleados en Microsoft. «Los empleados que tienen amigos de incorporación efectivos están más satisfechos con los recursos de incorporación, encuentran más fácilmente el contacto adecuado para sus preguntas y sienten que sus amigos los ayudan a expandir sus redes y a ser más productivos en su nuevo rol».
Microsoft, por ejemplo, ha encontrado que el 56 por ciento de los nuevos empleados que se reunieron con su compañero de incorporación al menos una vez en sus primeros 90 días dijeron que su contacto los ayudó a ser productivos rápidamente en el trabajo. Ese porcentaje saltó a 73 por ciento para aquellos que se reunieron dos o tres veces con su amigo, 86 por ciento para aquellos que hablaron de cuatro a ocho veces, y 97 por ciento para aquellos que se reunieron más de ocho veces.
Siobhan O’Mahony, profesor de innovación y emprendimiento en la Universidad de Boston, dice que desarrollar fuertes vínculos entre colegas es imperativo para mejorar «la calidad de la mente colectiva» de una organización. Conserva la memoria transactiva, que es «básicamente quién hace qué», una comprensión colectiva de cómo una organización realiza el trabajo.
»Ese es el músculo organizacional que probablemente se está debilitando en este momento», dice O’Mahony, refiriéndose al momento entre trabajar desde casa y regresar a la oficina.
Ese músculo organizacional esencial se desnía y muere sin interacción humana. Microsoft ha descubierto que ofrecer un toque más personal a sus esfuerzos de incorporación ayuda a crear capital social,o los beneficios que provienen de los vínculos con otros. La compañía está teniendo en cuenta estas lecciones a medida que adopta un modelo de trabajo flexible; después de que la pandemia ya no es una preocupación significativa, trabajar desde casa al menos una parte del tiempo será estándar para la mayoría de los roles en Microsoft.
Ilustración de Leonardo Betti
Concéntrese en la experiencia de los empleados, incluidos los detalles
En la incorporación virtual, Microsoft ha prestado atención a las pequeñas cosas, así como a las grandes, como enviar a los nuevos empleados remotos su hardware mucho antes de su fecha de inicio, dándoles tiempo suficiente para configurar estaciones de trabajo domésticas.
Desde una perspectiva de software, Microsoft Teams ofrece herramientas para ayudar a las personas a sentirse más conectadas durante la incorporación virtual y en cualquier reunión, incluidos el chat, el sondeo, las sesiones de trabajo y el modo Juntos,lo que crea un espacio virtual compartido donde los participantes no están separados por barreras.
Al principio del proceso de incorporación, Microsoft dirige las contrataciones remotas a una herramienta técnica llamada Microsoft Viva, una plataforma de experiencia de los empleados que reúne comunicaciones, aprendizaje, recursos e información. Incluye un glosario de acrónimos internos de la empresa, una referencia útil para los nuevos empleados.
Los amigos de incorporación ayudan a los nuevos empleados a expandir sus redes y a ser más productivos en su nuevo rol.
Comparta su visión y sus vulnerabilidades
Nobles, el nuevo empleado de Microsoft, se unió a la compañía desde el Laboratorio de Física Aplicada de la Universidad Johns Hopkins, un lugar que amaba. Sabía que Microsoft tenía una cultura fuerte, pero 2021 fue un momento difícil para cambiar de trabajo, pensó. ¿Cómo se traduciría esa cultura en un entorno remoto? ¿Podría?
Pero el estrés pasó rápidamente. La computadora portátil de Nobles llegó días antes de que comenzara, lo que le dio tiempo para explorar los recursos de Microsoft y usar Teams para configurar reuniones individuales.
Un ex oficial naval, Nobles está fascinado por las formas en que las organizaciones construyen cultura e inspiran a los empleados. El proceso de incorporación enfatizó la misión de Microsoft, empoderar a cada persona y cada organización en el planeta para lograr más, y eso resonó con él. «Pude sacudir eso en el tercer día de estar a bordo», dice.
En su primer viernes en el trabajo, Nobles asistió a una sesión virtual de Yammer donde los principales ejecutivos hablaron sobre su proceso. Uno en particular afectó a Nobles, que se sorprendió por su vulnerabilidad, «dejándonos entrar en su mundo y cómo opera. Pudiste establecer realmente el contexto».
Nobles dice que experimentó pequeños momentos, una y otra vez, que lo ayudaron a sentir que pertenecía.
»Me sentí muy libre de hacer preguntas», dice. «Fue sorprendentemente personal. La conexión fue significativa».
El COVID-19 ha cambiado el panorama económico de formas sin precedentes, impulsando grandes aumentos en las actividades de comercio electrónico. Una nueva investigación de TransUnion muestra el impacto en los mercados con dos hallazgos clave: un aumento del 23 % en las transacciones de comercio electrónico en todo el mundo y un aumento del 22 % al mismo tiempo en el fraude de comercio electrónico. Este artículo de liderazgo intelectual de Forbes detalla los hallazgos, informa a los comerciantes sobre las potenciales interrupciones y asesora a los clientes sobre cómo pueden evitar ser víctimas de fraudes.
Si el año pasado nos ha enseñado algo, es que las organizaciones deben ser resilientes, y la tecnología ha sido más crítica que nunca para esa resiliencia. La pandemia global aceleró la transformación digital de maneras nunca antes imaginadas, y nos sentimos honrados y honrados de que tantos de ustedes eligieran Windows como la plataforma para esa transformación.
El trabajo y el aprendizaje híbridos están aquí para quedarse, y eso significa que su organización necesita un sistema operativo que permita a su gente trabajar o aprender en casa, en la oficina o en la escuela, y en todas partes en el medio. También debe ser fácil de administrar para los equipos de TI, y debe proporcionar seguridad avanzada para abordar el entorno de ciberseguridad cada vez más complejo.
Hoy hemos anunciado Windows 11,que es el sistema operativo para el trabajo híbrido y el aprendizaje. Como alguien que se unió a Microsoft durante la pandemia, he estado viviendo trabajo híbrido todos los días, ya que no vivo en Redmond como muchos empleados de Microsoft. Me encantaría compartir con ustedes por qué estoy entusiasmado con Windows 11, ya que trabajo de forma remota y apoyo a mis hijos a medida que aprenden en un entorno híbrido. También compartiré lo que Windows 11 podría significar para su organización y por qué debería comenzar ahora. Vamos a sumergirnos.
En el mundo actual del trabajo híbrido y el aprendizaje,nuestros PCs son más que procesadores de texto y plataformas de aplicaciones. Son nuestra ventana al mundo. Nos conectan con nuestros colegas, amigos, estudiantes y familiares, con conocimientos y herramientas para resolver problemas y crear de nuevas maneras. Las PC vinculan nuestro trabajo, aprendizaje y vida personal, y nuestra experiencia informática cuando trabajamos, enseñamos y aprendemos debe ser más personal.
Hoy anunciamos Windows 11, que reimagina Windows para ofrecer nuevas experiencias que funcionan con la forma en que trabajas y aprendes. La experiencia del cliente es más importante que nunca, no solo para la productividad, sino también para el compromiso de los estudiantes, la satisfacción de los empleados, la retención y la atracción de nuevos talentos. Windows 11 ofrece una experiencia informática más optimizada y personal que no compromete el rendimiento, la seguridad y la capacidad de administración.
A medida que pensamos en lo que significa esa nueva experiencia para el trabajo y el aprendizaje híbridos, hemos modernizado la interfaz de usuario general, sin dejar de mantener su sensación familiar. Hemos trabajado para que el menú Inicio sea más moderno, y hemos hecho que sea más fácil encontrar sus aplicaciones y documentos recomendados.
Al igual que muchos de ustedes, a menudo tengo varias ventanas abiertas durante todo el día mientras trabajo en documentos, presentaciones y hojas de cálculo. Con Windows 11, nos centramos en mejorar la forma en que interactúas con estas ventanas: cómo las organizas, las ajustas a áreas específicas de la pantalla, las agrupas y vuelves a esos grupos de ajustes cuando las necesitas. De hecho, una de mis características favoritas es que cuando desacoplo y re-acoplo mi máquina mientras me muevo a lo largo de mi día, Windows 11 recuerda mis grupos de instantáneas a través de mis pantallas, ahorrándome tiempo y manteniéndome en el flujo de trabajo.
También verás mejoras visuales en Office que aprovechan Windows 11, lo que te ofrece una experiencia de PC más sencilla y sencilla en todas tus aplicaciones basadas en el lenguaje y el sistema de diseño Fluent. Por ejemplo, soy un gran fan del modo Oscuro. Microsoft Office ahora coincide con su tema de Windows para que pueda experimentar la actualización visual en cualquier tema de Office que prefiera, incluido el modo oscuro, blanco, colorido o gris oscuro.
Las reuniones son la forma en que muchos de nosotros hacemos el trabajo, y todos tenemos historias sobre hablar en silencio o la necesidad de estar seguros de que todos puedan ver la presentación que está compartiendo. Para ayudar, también hemos creado una integración más profunda con aplicaciones de colaboración y comunicación como Microsoft Teams para que sea más fácil silenciar o reactivar el silencio del micrófono o compartir el escritorio o incluso una sola aplicación durante una reunión directamente desde la barra de tareas del escritorio.
Pero Windows 11 no es solo para mí. Al igual que muchos niños en todo el mundo, mis hijos han estado aprendiendo de forma remota o en híbrido, alternando entre el hogar y la escuela durante el año pasado. A medida que he explorado las características de Windows 11, me entusiasman las mejoras de accesibilidad ampliadas. Por ejemplo, a veces mi hija se siente más cómoda diciendo algo en voz alta en lugar de escribir. Con la interacción expandida de gestos, voz y lápiz, puede escribir usando su voz y escribir con un lápiz digital en casi cualquier aplicación. Esto puede empoderar a todos los estudiantes, independientemente de sus habilidades o preferencias de aprendizaje, para acceder a los materiales por su cuenta, aumentando su confianza y sentido de agencia, mientras que los maestros pueden personalizar el aprendizaje para todos los estudiantes y hacer el mejor uso de su tiempo en el aula.
Muchos de nuestros niños también han aprendido a usar el video para aprender de forma remota o en entornos híbridos, pero puede ser una distracción. Para ayudar, Windows 11 ofrece nuevas herramientas que reducen la distracción, desde cámaras inteligentes que desenfocar el movimiento de fondo hasta configuraciones que minimizan el desorden visual. Estas innovaciones permitirán a todos los estudiantes concentrarse y hacer su mejor trabajo, ya sea en casa o en el aula.
Y como padre, la seguridad, especialmente cuando se trata de mis hijos, la seguridad en línea es de suma importancia. Windows 11 está diseñado para ayudar a proteger a los estudiantes, ya sea que estén en casa o en la escuela, bloqueando contenido peligroso e inapropiado.
Estas son solo algunas de las formas en que hemos hecho que la experiencia del usuario en Windows 11 sea ideal para el trabajo y el aprendizaje híbridos. Te animo a que eches un vistazo al blog de Panos Panay para aprender aún más. Para aquellos que buscan obtener más información sobre Windows 11 en Educación, visite el sitio de Educación.
El trabajo y el aprendizaje híbridos han añadido aún más complejidad para ti. Los usuarios ya no trabajan ni aprenden desde una sola ubicación, y es posible que tengan que trabajar o aprender en diferentes dispositivos. Lo que ti necesita de un sistema operativo para este nuevo mundo de trabajo híbrido y aprendizaje es una mayor simplicidad.
Windows 11 se basa en la base coherente, compatible y familiar de Windows 10 que conoces. Planearás, prepararás e implementarás Windows 11 como lo haces hoy con Windows 10. Actualizar a Windows 11 es similar a tomar una actualización de características de Windows 10. Las experiencias de administración familiares que tiene en su lugar hoy en día, como Microsoft Endpoint Manager, configuración en la nube, Windows Update para empresas y Autopilot, serán compatibles con su entorno del mañana a medida que integre Windows 11 en su estado. And when Windows 11 becomes available in the Windows Insider Program, Windows Enterprise and Education customers can also test it out on Azure Virtual Desktop.
También hemos escuchado de muchos de ustedes que una actualización anual funciona mejor para usted, y un plan de mantenimiento simplificado hace que sea más fácil de implementar. Por lo tanto, Windows 11 se actualizará anualmente con 24 meses de soporte para las ediciones Home o Pro, y 36 meses de soporte para las ediciones Enterprise y Education.
Al igual que con Windows 10, estamos profundamente comprometidos con la compatibilidad de aplicaciones, que es un principio de diseño básico de Windows 11. Respaldamos nuestra promesa de que sus aplicaciones funcionarán en Windows 11 con App Assure,un servicio que ayuda a los clientes con 150 o más usuarios a solucionar cualquier problema de aplicación que puedan tener sin costo adicional. Desde 2018, App Assure ha trabajado con miles de clientes y ha evaluado casi 800.000 aplicaciones con una tasa de compatibilidad de aplicaciones del 99,7 por ciento. Para ese 0.3 por ciento restante, el equipo de App Assure interactuará directamente con usted para que sus aplicaciones funcionen.
También hemos lanzado Test Base para Microsoft 365. Base de pruebas es una herramienta de prueba de aplicaciones automatizada en versión preliminar que puede usar para probar esas aplicaciones críticas para el negocio. Si las pruebas muestran que la aplicación podría tener problemas, de nuevo, App Assure estará allí para ayudarlo.
Las organizaciones pueden mover equipos elegibles directamente a Windows 11 con Windows Update para empresas si ejecutan cualquier versión compatible de Windows 10, que es Windows 10 Enterprise, versión 1909 o superior, o Windows 10 Pro versión 20H1 o superior.
Estén atentos para obtener más información en los próximos días, y únanse a nosotros el 21 de julio de 2021 para Tech Community Live: Windows edition, un evento interactivo y virtual para ayudarlo a planificar y prepararse para Windows 11.
La seguridad nunca ha sido más importante. En el entorno de ciberseguridad más complejo que hemos visto, necesita la plataforma de próxima generación que evolucione para abordar el cambiante panorama de amenazas, especialmente a medida que sus usuarios se mueven a través de redes, dispositivos y aplicaciones.
Windows 11 está listo y seguro de Zero Trust por diseño, con nuevas tecnologías de seguridad integradas que agregarán protección desde el chip a la nube, al tiempo que permitirán la productividad y nuevas experiencias. Las características de seguridad clave como el aislamiento basado en hardware, el cifrado y la prevención de malware están activadas de forma predeterminada. También hemos facilitado el uso sin contraseña al simplificar los pasos para implementar Windows Hello para empresas. Y todos estos componentes trabajan juntos en segundo plano para mantener a los usuarios seguros sin sacrificar la calidad, el rendimiento o la experiencia. También hemos trabajado en estrecha colaboración con nuestros fabricantes y socios de silicio para aumentar las líneas de base de seguridad para satisfacer las necesidades del cambiante panorama de amenazas y el nuevo mundo del trabajo y el aprendizaje híbridos. El nuevo conjunto de requisitos de seguridad de hardware que viene con Windows 11 está diseñado para crear una base que sea aún más fuerte y resistente a los ataques.
De hecho, nuestro particular viaje de seguridad con Windows 11 se remonta a 2019, cuando anunciamos los primeros equipos de núcleo seguro. Esta fue una evolución importante en la seguridad digital. Los equipos de núcleo seguro, desarrollados en asociación con nuestros socios de fabricación de PC y silicio, aplican técnicas de seguridad de prácticas recomendadas a la capa de firmware o núcleo de dispositivo que sustenta Windows. Los equipos de núcleo seguro son dos veces más resistentes a la infección que los equipos tradicionales. Junto con nuestros socios de la industria, solo en 2020 procesamos más de 30 mil millones de autenticaciones y protegimos a los usuarios de 30 mil millones de amenazas de correo electrónico y casi 6 mil millones de amenazas a endpoints.
Manténgase atento en los próximos días y semanas para obtener aún más detalles sobre la seguridad en Windows 11 y nuestras inversiones en curso en nuestras soluciones de seguridad más amplias para ayudarlo a mantener sus datos seguros en sus dispositivos, sistema operativo, aplicaciones y más.
Hoy en día, más de 1.3 mil millones de dispositivos activos mensuales usan Windows 10, y nos sentimos honrados y honrados por la cantidad de personas que eligen Windows 10 para trabajar, jugar y aprender. A medida que realices el cambio a Windows 11, seguiremos apoyéndote mientras usas Windows 10. De hecho, lanzaremos Windows 10, versión 21H2 en la segunda mitad de 2021 con nuevas actualizaciones de las características actuales que permiten el trabajo híbrido como Universal Print y mejoras en las características de administración e implementación como Windows Autopilot.
Nos comprometemos a hacer que Windows 11 funcione para ti, según tus términos. Eso incluye la flexibilidad para actualizar los equipos elegibles a Windows 11 tan pronto como a finales de este año, y para tener dispositivos Windows 10 y Windows 11 administrados juntos en Microsoft Endpoint Manager; o puedes actualizar a Windows 10, versión 21H2 para mantenerte en una versión actualizada, segura y compatible de Windows 10 mientras planeas tu viaje de Windows 11.
Además, si aún no lo usas, te recomendamos que te incorpores a Endpoint Analytics en Microsoft Endpoint Manager, donde te proporcionaremos información para ayudarte a determinar tu preparación para un cambio a Windows 11 en los próximos meses, incluida la comprensión y el tratamiento de los requisitos de hardware del dispositivo.
Windows 11 es el sistema operativo para el mundo del trabajo híbrido y el aprendizaje. Aquí hay algunas maneras en que puede comenzar ahora:
Estamos entusiasmados por las nuevas experiencias que Windows 11 te traerá a medida que navegas por el trabajo y el aprendizaje híbridos. Estamos en este viaje con usted y listos para ayudar en cada paso del camino.
La importancia de la experiencia del cliente ha aumentado en los últimos años. A medida que la competencia se convierte en la norma en muchos espacios digitales y de aplicaciones, la interacción que el consumidor tiene con una empresa se vuelve cada vez más importante. CX es esencial para ayudar a una empresa a retener y aumentar su base de clientes mediante referencias orgánicas.
Afortunadamente, la tecnología ofrece varias maneras para que las empresas mejoren la experiencia de sus clientes. En este artículo, 11 miembros del Consejo de Tecnología de Forbes explican algunas técnicas que las empresas pueden utilizar para mejorar la experiencia de sus clientes.
Este artículo proporciona información útil sobre cómo utilizar las pestañas de Microsoft Teams para vincular y alojar sus aplicaciones o programas de terceros. Teams le ofrece diferentes formas de vincular aplicaciones a la plataforma, desde bots en un canal hasta pestañas que se vinculan directamente a contenidos o servicios en línea. Para ver lo que más le gusta, pruebe las pestañas o cree las suyas propias, tanto para las opciones personales como para las del canal.
La contabilidad es el pilar que le da soporte a cualquier empresa. De no contar con procesos adecuados se ponen en riesgo las finanzas y hasta la existencia de tu negocio. Por lo tanto, es donde más atención debes poner.
Sabemos bien que la contabilidad no es tarea fácil y que se vale pedir ayuda de los expertos. Por eso te hablaremos deAspel COI, el sistema contable que automatiza las operaciones de una forma ágil y segura.
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Procedimientos de contabilidad electrónica
Reportes contables, financieros y fiscales
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