‎Microsoft pone Windows en la nube, haciendo que su PC esté disponible desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar‎

‎No hay carreteras ni rieles que conecten a las 39.000 personas dispersas por Nunavut, un territorio en el noreste de Canadá que abarca tres zonas horarias y cuenta con islas cortadas por fiordos que se extienden hacia el Círculo Polar Ártico frente a la costa oeste de Groenlandia. Alrededor del 80% de la población es de ascendencia inuit con vínculos culturales con la tierra que datan de hace más de 4.000 años.‎

‎Hoy en día, el servicio de Internet por satélite de bajo ancho de banda vincula a la gente de Nunavut entre sí y con el resto del mundo.‎

‎El Gobierno de Nunavut depende de este enlace de Internet para proporcionar servicios de salud, educación, vivienda y familia, y servicios financieros y de otro tipo a 25 comunidades. La más pequeña, Grise Fiord, tiene una población de 130 habitantes; la más grande, la capital, Iqaluit, tiene 8.500 personas. Alrededor de 3.100 personas trabajan a tiempo completo para el gobierno, que tiene una oficina en cada comunidad. Otras 3.000 personas trabajan para el gobierno como trabajadores de socorro, ocasionales, a término o contratistas.‎

‎La gestión de la tecnología de la información para esta fuerza de trabajo dispersa y elástica es un desafío constante para Martin Joy, director de información, comunicación y tecnología para el Gobierno de Nunavut.‎

‎”Tradicionalmente, en TI, tendrías que enviar un dispositivo o enviar un dispositivo por correo a ese usuario final. En Nunavut, no hay carretera, no hay un marco logístico que nos permita mover las cosas de manera rentable, por lo que todo tiene que volar”, explicó. “Basado en el clima, basado en los tipos de flujos de carga, eso podría tomar una cantidad considerable de tiempo. Podría tomar de dos a tres semanas para que un usuario obtenga un dispositivo para que se incorpore de forma segura a nuestro entorno”.‎

‎”Ahora, con Windows 365, podemos hacerlo en menos de una hora de que se cree la cuenta”, dijo.‎

‎Windows 365‎‎ pone el sistema operativo insignia de Microsoft en la nube. Los usuarios seleccionan Windows 10 o Windows 11, una vez que esté disponible de forma general a finales de este año calendario, junto con una configuración de potencia de procesamiento, almacenamiento y memoria que se adapte a sus necesidades. Luego acceden a su PC en la nube a través de una aplicación nativa o navegador web en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar con una conexión a Internet.‎

‎La creación del Cloud PC sigue a otros productos y servicios a la nube, desde Windows Server en Azure hasta el conjunto de aplicaciones de productividad de Microsoft Office en Microsoft 365. Windows ya es accesible en la nube a través de Azure Virtual Desktop, que ofrece a los clientes flexibilidad para crear y ejecutar su propio servicio de virtualización. Windows 365 es una nueva tecnología de virtualización para Windows que es fácil de configurar e implementar para los trabajadores de inicio de sesión desde cualquier lugar, móviles y elásticos de hoy en día.‎

‎”Windows 365 realmente va a hacer una gran diferencia para las organizaciones que querían probar la virtualización por varias razones, pero no pudieron, tal vez era demasiado costoso, demasiado complejo o no tenían la experiencia interna para hacerlo”, dijo Wangui McKelvey, gerente general de Microsoft 365, que trabaja desde una oficina en casa en Atlanta. Georgia.‎

‎Con Windows 365, agregó, los administradores de TI pueden administrar e implementar equipos en la nube con las mismas herramientas que usan hoy en día para administrar equipos físicos.‎

‎Mentalidad del consumidor‎

‎Las fuerzas de trabajo remotas e híbridas de hoy y de mañana eran lo más importante para Scott Manchester cuando se propuso desarrollar Windows 365. El director de gestión de programas para Windows 365 en Redmond, Washington, quería ofrecer una experiencia con la apariencia, la sensación y la seguridad de un PC con Windows tradicional, al que solo se accede a través de una aplicación nativa o un navegador web en un dispositivo de la elección del usuario desde cualquier lugar con una conexión a Internet.‎

‎”Quieres que puedan obtener acceso a sus recursos corporativos, aplicaciones, bases de datos y herramientas de recursos humanos, y hacer todas las cosas que hacen en un día de trabajo típico sentado en la oficina, quieres que tengan esa misma experiencia”, dijo. “Y quieres que tengan esa experiencia de tal manera que les sienta familiar. No es esta cosa sacudida lo que les quita todas las cosas que aman de Windows”.‎

‎La virtualización, señaló, puede ser difícil de configurar y mantener, especialmente para las organizaciones sin recursos de TI dedicados. Las empresas de consultoría de TI hacen negocios enérgicos trabajando con las empresas para establecer soluciones de virtualización y dotar de personal a las mesas de ayuda para las llamadas de campo de los empleados cuando se encuentran con complicaciones. Manchester lo sabe porque trabajó en las tecnologías de virtualización de Windows de Microsoft durante casi dos décadas antes de liderar el desarrollo de Windows 365.‎

‎La inspiración para Windows 365 vino antes, cuando fue asignado a un equipo interno de Microsoft que trabajaba en un proyecto, el nombre en código Arcadia, un servicio orientado al consumidor que transmitiría videojuegos desde la nube. El público objetivo , los jugadores , carece de un departamento de TI en el que apoyarse cuando las cosas fallan. “Eso me inició a pensar: ‘¿Cómo construimos algo que no requiere intervención de TI, algo que realmente podría escalar al mercado de consumo?'” Dijo Manchester.‎

‎La experiencia del consumidor fue el punto de referencia de Manchester cuando comenzó a trabajar en la virtualización.‎

‎”Tomé nota de cada vez que había algo que no cumplía con eso”, dijo. “Y, a medida que comencé a reunirme con clientes y socios y a aprender sobre cómo llenan estos vacíos, ya sea estableciendo expectativas de su fuerza laboral o teniendo un departamento de TI que coge el teléfono y se ocupa de esas situaciones, me di cuenta de que teníamos algo de terreno que cubrir”.‎

‎Uso de Windows 365 para compilar Windows 365‎

‎Cubrir ese terreno condujo a mejoras en la oferta empresarial de Microsoft, ahora conocida como Azure Virtual Desktop. Esta oferta continúa experimentando un crecimiento acelerado entre los clientes que necesitan personalización y control totales sobre su entorno operativo y tienen los recursos para que el personal de TI dedicado soporte el sistema, señaló Manchester. Windows 365 es para el 80% aproximado del mercado que carece de la necesidad de personalización completa o los recursos para TI dedicada.‎

‎Para liderar el desarrollo de Windows 365, Manchester se inclinó por su mentalidad de Arcadia.‎

‎”Cuando creamos este equipo, trajimos a un par de líderes que tenían experiencia con la virtualización, pero en su mayor parte trajimos a personas que tenían experiencia con Windows y experiencia con experiencias de consumidores porque ese era el listón que queríamos establecer”, dijo.‎

‎Poco después de que se estableciera este listón, y se hiciera la primera tanda de contrataciones -un puñado de expertos en virtualización y experiencia de usuario-, el COVID-19 golpeó y cambió el mundo.‎

‎”Contratamos a todos los demás durante la pandemia”, dijo Manchester. “Estaban alejados. Vivían en todo Estados Unidos, Australia, Europa y China. Muchos de ellos nunca han puesto un pie en la oficina. Y tan pronto como llegamos lo suficientemente lejos junto con el desarrollo, trasladamos a esas personas a usar el servicio. Las personas que nunca antes usaron la virtualización, no tenían expectativas, su barra era la experiencia que tenían en su computadora portátil, y básicamente usamos Windows 365 para crear Windows 365”.‎

‎A medida que el equipo usó el servicio y encontró errores en el sistema, los resolvieron y resolvieron en su camino hacia la creación de una categoría única de virtualización, la PC en la nube.‎

‎”Te estamos dando Windows desde la nube”, dijo Manchester.‎

The Microsoft Windows logo and Windows background image in a cloud. Lines from the cloud go to three devices: A desktop, laptop and tablet. The same Windows background image in the cloud is on the screen of each device.
‎Windows 365 proporciona una experiencia completa de Microsoft Windows, incluidas las aplicaciones personales, los datos y la configuración, desde la nube a cualquier dispositivo con conexión a Internet. Imagen cortesía de Microsoft.‎

‎El petardo pandémico‎

‎Windows 365 estaba en proceso antes de que el COVID-19 enviara a las empresas de todo el mundo a una lucha por asegurar soluciones para apoyar a los empleados que de repente se vieron obligados a trabajar desde casa, pero “lo que realmente puso el petardo detrás fue la pandemia, aceleró todo”, dijo McKelvey. Explicó que los clientes preguntaban: “¿Cómo creamos una experiencia para las personas que las haga sentir conectadas a la empresa sin la presencia física de estar allí?”‎

‎En este nuevo mundo de Windows 365, los trabajadores remotos voltean la tapa de su computadora portátil, arrancan la estación de trabajo familiar o recortan un teclado en una tableta, inician una aplicación nativa o un navegador web moderno e inician sesión en su cuenta de Windows 365. A partir de ahí, su PC en la nube aparece con su fondo, aplicaciones, configuración y contenido tal como lo dejaron cuando estuvieron por última vez allí: en la oficina, en casa o en una cafetería.‎

‎”Y luego, cuando hayas terminado, hayas terminado. No tendrá ningún problema en torno a la seguridad porque no está guardando nada en su dispositivo”, dijo McKelvey, señalando que todos los datos se almacenan en la nube.‎

‎La capacidad de iniciar sesión en una PC en la nube desde cualquier lugar en cualquier dispositivo es parte de la estrategia más amplia de Microsoft en torno a la adaptación de productos como Microsoft Teams y Microsoft 365 para la fuerza laboral híbrida posterior a la pandemia del futuro, agregó. Permite a los empleados acostumbrados a trabajar desde casa seguir trabajando desde casa; permite a las empresas contratar pasantes de medio mundo; permite a las startups escalar sin necesidad de experiencia en TI.‎

‎”Creo que esto será interesante para aquellas organizaciones que, por cualquier razón, han eludido la virtualización. Esto les está dando la oportunidad de probarlo de una manera que su administrador de punto final regular y cotidiano podría administrar”, dijo McKelvey.‎

‎La simplicidad de Windows 365 convía a Dean Wells, el director de información corporativa del Gobierno de Nunavut. Su equipo intentó previamente implementar una infraestructura de escritorio virtual tradicional y la encontró ineficiente e insostenible dadas las limitaciones de internet satelital de bajo ancho de banda y la necesidad constante de personal de TI para administrar la red y la infraestructura.‎

A man and a woman seated at an outdoor picnic table looking at a laptop. The landscape is barren tundra, rock, with a background of water and islands in Nunavut, Canada, a territory in northeastern Canada.
‎Los empleados del gobierno de Nunavut, Dean Wells, director de información corporativa (izquierda), y Karri Gillis, analista de negocios sénior (derecha), ven las ventajas de usar Windows 365 y Microsoft Cloud para comunicarse y colaborar con el personal en tres zonas horarias en Nunavut, un territorio en el noreste de Canadá. Foto cortesía de Microsoft.‎

‎”No lo ejecutamos por mucho tiempo”, dijo. “No resultó como esperábamos. Por lo tanto, en realidad habíamos terminado el proyecto y nos habíamos vuelto a lanzar a las PC normales”.‎

‎Revaluó esta decisión después de que el Gobierno de Nunavut fuera golpeado por un ataque de ransomware en noviembre de 2019 que derribó todo, desde el sistema telefónico hasta los servidores del gobierno. Microsoft ayudó a reconstruir el sistema, moviendo el gobierno a Teams, SharePoint, OneDrive y Microsoft 365. El equipo de Manchester reclutó al Gobierno de Nunavut para pilotar Windows 365. Wells estaba intrigado, especialmente por la capacidad de administrar la fuerza de trabajo elástica de manera segura y sin problemas.‎

‎”El impacto que creo que estamos encontrando, y el impacto que vamos a encontrar en el futuro, es poder acceder a especialistas de fuera del territorio y organizaciones fuera del territorio para que vengan y nos ayuden con nuestros proyectos, poder conseguir que la gente en el personal con nosotros nos ayude a entregar la experiencia diaria que necesitamos para dirigir el gobierno. “,”, dijo.‎

‎”Poder mejorar la salud, poder mejorar la educación, el desarrollo económico va a mejorar la calidad de vida en las comunidades”.‎

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