Está al borde de una interrupción tan grande como el repentino cambio del año pasado al trabajo remoto: el cambio al trabajo híbrido, un modelo combinado en el que algunos empleados regresan al lugar de trabajo y otros continúan trabajando desde casaEstamos al borde de una interrupción tan grande como el repentino cambio del año pasado al trabajo remoto: el cambio al trabajo híbrido, un modelo combinado en el que algunos empleados regresan al lugar de trabajo y otros continúan trabajando desde casa.. Estamos experimentando esto en Microsoft, y hoy compartimos cómo estamos evolucionando nuestra propia estrategia de trabajo híbrido para nuestros más de 160,000 empleados en todo el mundo.
Todos estamos aprendiendo sobre la marcha, pero sabemos dos cosas con certeza: el trabajo flexible ha llegado para quedarse, y el panorama del talento ha cambiado fundamentalmente. El trabajo remoto ha creado nuevas oportunidades de trabajo para algunos, ha ofrecido más tiempo en familia y ha proporcionado opciones para viajar o cuándo hacerlo. Pero también hay retos por delante. Los equipos se han vuelto más silosed este año y el agotamiento digital es una amenaza real e insostenible.
Con más del 40 por ciento de la fuerza laboral global considerando dejar a su empleador este año, un enfoque reflexivo para el trabajo híbrido será fundamental para atraer y retener talento diverso. Para ayudar a las organizaciones a través de la transición, el Índice de Tendencias laborales de 2021 describe los hallazgos de un estudio de más de 30,000 personas en 31 países y un análisis de billones de señales de productividad y mano de obra en Microsoft 365 y LinkedIn. También incluye perspectivas de expertos que han pasado décadas estudiando la colaboración, el capital social y el diseño espacial en el trabajo durante décadas.
Siga leyendo para explorar cómo el año 2020 creó cambios duraderos en la forma en que trabajamos, y las siete tendencias que darán forma al futuro de un mundo laboral híbrido.
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El Índice de Tendencia laboral 2021
Las tendencias
1. El trabajo flexible ha llegado para quedarse
Los empleados quieren lo mejor de ambos mundos: más del 70 por ciento de los trabajadores quieren que las opciones flexibles de trabajo remoto continúen, mientras que más del 65 por ciento anhelan más tiempo en persona con sus equipos. Para prepararse, el 66 por ciento de los responsables de la toma de decisiones empresariales están considerando rediseñar los espacios físicos para adaptarse mejor a los entornos de trabajo híbridos. Los datos son claros: la flexibilidad extrema y el trabajo híbrido definirán el lugar de trabajo post pandemia.
»En el último año, ninguna área ha experimentado una transformación más rápida que la forma en que trabajamos. Las expectativas de los empleados están cambiando, y tendremos que definir la productividad de manera mucho más amplia, incluyendo la colaboración, el aprendizaje y el bienestar para impulsar el avance profesional de todos los trabajadores, incluidos los trabajadores de primera línea y de conocimiento, así como para los nuevos graduados y aquellos que están en la fuerza laboral hoy en día. Todo esto debe hacerse con flexibilidad en cuándo, dónde y cómo trabaja la gente».
Satya Nadella, CEO de Microsoft
Sin embargo, es igualmente importante tener en cuenta que los líderes pueden estar demasiado centrados en dónde invertir. Incluso después de un año de trabajar desde casa, el 42 por ciento de los empleados dicen que carecen de suministros de oficina esenciales en casa, y uno de cada 10 no tiene una conexión a Internet adecuada para hacer su trabajo. Sin embargo, más del 46 por ciento dice que su empleador no los ayuda con los gastos de trabajo remoto.
El paso del año pasado al trabajo remoto impulsó sentimientos de inclusión para los trabajadores porque todos estaban en la misma sala virtual. El paso a híbrido romperá ese molde y será un objetivo nuevo e importante garantizar que los empleados tengan la flexibilidad para trabajar cuando y donde quieran, así como las herramientas que necesitan para contribuir igualmente desde dondequiera que se encuentren.
El trabajo híbrido es inevitable
Los líderes empresariales están al borde de importantes actualizaciones para adaptarse a lo que los empleados quieren: lo mejor de ambos mundos.
La encuesta del Índice de Tendencia laboral fue realizada por una firma de investigación independiente, Edelman Data x Intelligence, entre 31.092 trabajadores a tiempo completo o por cuenta propia en 31 mercados entre el 12 de enero de 2021 y el 25 de enero de 2021.
2. Los líderes están fuera de contacto con los empleados y necesitan una llamada de atención
A muchos líderes empresariales les va mejor que a sus empleados. Sesenta y uno por ciento de los líderes dicen que están «prosperando» en este momento, 23 puntos porcentuales más que aquellos sin autoridad para tomar decisiones. También informan que construyen relaciones más sólidas con colegas (+11 puntos porcentuales) y liderazgo (+19 puntos porcentuales), ganan ingresos más altos (+17 puntos porcentuales) y toman todos o más de sus días de vacaciones asignados (+12 puntos porcentuales).
»Esos encuentros improvisados en la oficina ayudan a mantener a los líderes honestos. Con el trabajo remoto, hay menos posibilidades de preguntar a los empleados: «Oye, ¿cómo estás?» y luego captar señales importantes a medida que responden. Pero los datos son claros: nuestra gente está luchando. Y tenemos que encontrar nuevas formas de ayudarlos».
Jared Spataro, CVP en Microsoft 365
Los líderes empresariales encuestados también tenían más probabilidades de ser Millennials o generación X, hombres, trabajadores de la información y más adelante en sus carreras. En contraste, la Generación Z, las mujeres, los trabajadores de primera línea y los nuevos en sus carreras reportaron los mayores problemas durante el año pasado.
Y los trabajadores sienten la desconexión. Treinta y siete por ciento de la fuerza laboral global dice que sus empresas les están pidiendo demasiado en un momento como este.
A los líderes empresariales les va mejor que a sus empleados
La mayoría de los líderes en nuestro estudio eran trabajadores de la información masculinos con una carrera establecida , casi lo contrario de los que más luchan.
La encuesta del Índice de Tendencia laboral fue realizada por una firma de investigación independiente, Edelman Data x Intelligence, entre 31.092 trabajadores por cuenta ajena o por cuenta propia a tiempo completo en 31 mercados , entre el 12 de enero de 2021 y el 25 de enero de 2021.
3. La alta productividad está enmascarando a una fuerza laboral agotada
La productividad autoevaluada se ha mantenido igual o más alta para muchos empleados durante el último año, pero a un costo humano. Uno de cada cinco encuestados globales dice que su empleador no se preocupa por su equilibrio entre el trabajo y la vida personal. El cincuenta y cuatro por ciento se siente sobrecargado de trabajo. El treinta y nueve por ciento se siente agotado. Y billones de señales de productividad de Microsoft 365 cuantifican el agotamiento digital preciso que sienten los trabajadores.
La intensidad digital de los días de los trabajadores ha aumentado sustancialmente, con el número promedio de reuniones y chats aumentando constantemente desde el año pasado. En concreto, cuando comparamos las tendencias de colaboración en Microsoft 365 entre febrero de 2020 y febrero de 2021:
- El tiempo dedicado a las reuniones de Microsoft Teams se ha más que duplicado (2.5X) a nivel mundial y, aparte de una caída de vacaciones en diciembre, continúa aumentando.
- La reunión promedio es 10 minutos más larga, aumentando de 35 a 45 minutos.
- El usuario promedio de Teams está enviando un 45 por ciento más de chats por semana y un 42 por ciento más de chats por persona después de horas, con chats por semana todavía en aumento.
- El número de correos electrónicos entregados a clientes comerciales y educativos en febrero, en comparación con el mismo mes del año pasado, ha aumentó en 40.6 mil millones.¹
- Y hemos visto un aumento del 66 por ciento en el número de personas que trabajan en documentos.
Este aluvión de comunicaciones no está estructurado y en su mayoría no está planificado, con el 62 por ciento de las llamadas y reuniones no programadas o realizadas ad hoc. Y los trabajadores están sintiendo la presión de mantenerse al día. A pesar de la sobrecarga de reuniones y chat, el 50 por ciento de las personas responden a los chats de Teams en cinco minutos o menos, un tiempo de respuesta que no ha cambiado año tras año. Esto demuestra la intensidad de nuestra jornada laboral, y que lo que se espera de los empleados durante este tiempo, ha aumentado significativamente.
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