Alejandro y Verónica, dos mexicanos egresados de Hult Business School de la Universidad de Manchester, fueron despedidos de sus empresas hace siete meses, como consecuencia del impacto económico debido a la pandemia. Ambos se preguntaron, ¿Qué pasó? Estaban tristes, apáticos y ansiosos después de perder un cheque de pago significativo.
Para Alejandro, este estado de ánimo era temporal. Después de un mes, se dijo a sí mismo: «No eres tú, es la economía, la situación en México y muchos países. Soy bueno en lo que hago y alguien necesitará mis habilidades». Recurrió a su red de contactos, ha presentado diez proyectos como consultor independiente y dos de ellos han sido aprobados.
Mientras tanto, Verónica ha sufrido varios ataques de ansiedad. Ella no puede dejar de usar la idea de que el mercado laboral es injusto porque exige mucho con tan poco retorno o lealtad.
Alejandro y Verónica (a quien entrevisté) están en diferentes extremos de un espectro de cómo reaccionamos a la dificultad. En el caso de Alejandro, hubo una rápida recuperación después de una corta crisis. Utilizó lo que había vivido como combustible para tomar su experiencia y formación y trabajar de forma independiente. Pero para Verónica, la crisis llevó a la desconfianza a largo plazo y a la desilusión con el mercado laboral.
Aunque tenían un entrenamiento similar, tenían aproximadamente la misma edad, y en posiciones similares, Alejandro y Verónica reaccionaron de manera completamente diferente.
Esto nos lleva a un concepto del que todos hemos oído hablar mucho: la resiliencia. Enfocarse en cómo abrazar los aprendizajes para salir de un trauma y tener una actitud enfocada en el bienestar, es resiliencia, dice Ilona Boniwell, jefa de la Maestría en Psicología Positiva de la Universidad Anglia Ruskin en el Reino Unido, y con quien tuve la oportunidad de conversar como parte de mi formación en esta disciplina de psicología, en el Instituto de las Ciencias de la Felicidad (TecMIlenio) en México.
No solo sobrevivir, sino adaptar
Boniwell, también profesor de gestión positiva en la Hec Business School en Francia, escribe sobre cómo la dualidad de la resiliencia a menudo se ignora. Esto significa que tratamos de desarrollar esta habilidad con la idea de salir de una crisis, lo mejor que podamos, no con la idea de transformar nuestras vidas durante un período de tiempo más largo.
De hecho, solo entre el 35% y el 65% de las personas tienen la capacidad de cambiar después de la adversidad, según la Asociación Americana de Psicología*.
Dando el salto a la psicología
positiva Creo que es justo decir que no hay una persona que de una manera u otra no se haya visto afectada por la pandemia de COVID-19. Desde la trágica pérdida de vidas en todo el mundo hasta las vidas de las personas que se están trastocadas y perturbadas. Solo México ha perdido más de 12 millones de empleos, mientras que América Latina en su conjunto ha perdido al menos 34 millones según un informe de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Lo que veo en este punto es que la mayoría de las empresas y personas han pasado por la primera fase de resiliencia, que consiste en trabajar juntos en materia de salud, incorporar nuevos modelos de trabajo y resolver problemas
operativos.
Lo que viene después es reinventarse y para eso es importante identificar acciones sostenibles que se puedan aplicar una y otra vez para cambiar los patrones de comportamiento y conducir a un cambio real y duradero.
De la teoría a la práctica
Un ejemplo de mover estas ideas de la teoría a la práctica es con mi propio equipo de trabajo: Elegimos aplicar una herramienta de la psicología positiva para crear una «caja de herramientas emocional». Pedimos a todos nuestros colegas que dejaran caer ideas sobre lo que podría ayudarnos a sentirnos mejor después de una crisis o mejorar nuestro estado de ánimo en un buzón virtual. Este llamado a nuevas ideas nos ayudó a descubrir varias formas nuevas de ayudar a las personas a redescubrir sus fortalezas. Un ejemplo fue la creación de una «pared de graffiti», una técnica utilizada para resolver problemas escribiendo y dibujando ideas en un mural.
Algunas otras sugerencias son:
- Subdividir un objetivo en metas semanales para ayudar a crear una estructura durante una época de VUCA (Volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) como la que estamos viviendo. Esto mejora nuestra capacidad de priorizar y, como resultado, enfrentar un problema.
- Reenfocar la situación o imaginar la mejor respuesta al problema y compararlo con el peor de los casos. Aquí, métodos como el método ABC (Activación, creencias, consecuencias) de la psicóloga Karen Reivich,se pueden utilizar: A. Identificar el desencadenante; B. ¿Cuál es la forma de pensar, la creencia que viene en ese momento; C. Analizar cómo las creencias moldean la calidad de los sentimientos expresados.
- Problema de distanciamiento – pregúntate a ti mismo: ¿puedo fijar mi mente en otra cosa? La idea es
que la persona olvide, incluso por un corto período de tiempo, los problemas que está experimentando concentrándose en nuevas metas y herramientas (mindfulness, por ejemplo) para enfrentar el problema.
A medida que salgamos de este tiempo de estrés extremo y ansiedad y pasemos a cualquiera que sea la siguiente fase de la «nueva normalidad», aquellos trabajadores y organizaciones que han demostrado resiliencia tendrán una mejor oportunidad de tener éxito.
¿Qué eventos en tu vida te han ayudado a desarrollar resiliencia? ¿Cómo crees que la resiliencia te ha ayudado a tener éxito? ¡Cuéntanos tus pensamientos en la sección de comentarios!
*Psicología Positiva: Teoría, Investigación y Aplicaciones, Boniwell, (230-238 pp)
CADE SOLUCIONES 